Finnair Fluggesellschaft

Wir hatten einen Spitzenflug nach NYC via Helsinki, alles top, auch überraschend günstig, weil wir erst kurz vor Silvester auf die Idee gekommen waren zu buchen.
Es war schön, unterwegs lauter Schneeflächen zu unterschiedlichen Tageszeiten anzuschauen, rund um Helsinki und auch hoch im Norden, wo wir langgeflogen sind. Genau so war das:
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Die überwiegend blonden Leute :) fand ich äußerst angenehm und natürlich. Normal aussehende Frauen, auch mal bisschen älter, eben nicht so ein Perfektionismus oder so ein übertriebenes Lächeln wie bei den Stewardessen von der Lufthansa.
Der Flughafen in Helsiniki ist übrigens klein, aber gemütlich, und man kommt mit dem Bus sehr gut in die Stadt. Also ein längerer Zwischenstop ist auch nicht verkehrt. Man kann von dort lauter finnischen Essenskram mit nach Hause nehmen, Skandikäse usw., war lustig. :)
Die Werbespots sind herzig, passen aber wirklich gut zu der familiären Stimmung:
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Und erst der hier:
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Aaaah.
Jederzeit wieder und dann aber auch gern mal länger in Finnland.

Für unseren Helsinkibesuch im Juli diesen Jahres haben wir unsere Flüge über einen Reiseanbieter mit Finnair gebucht. Wir bekamen dann auch recht schnell nach der Bezahlung unsere Flugtickets per Email zugeschickt. Alles war perfekt, bis wir an den Check-​in Schalter am Abflugtag kamen. Unsere Namen waren auf der Liste der Fluggäste, allerdings mit einem roten Kreuz markiert. Die nette Dame am Check-​in nahm mir sofort die Angst & meinte, dass bisher noch alle Fluggäste mitgekommen seien. Sie fragte also bei Finnair nach, warum unsere Namen gestrichen sein. Die Antwort war: nicht bezahlt! Also holte ich alle Belege vom Reiseanbieter raus, die belegten, dass alles bezahlt war. Hin & her; wir mussten uns entscheiden, vor Ort nochmal die Tickets zu bezahlen, oder am Boden zu bleiben. Ich bezahlte nochmal, weil wir ja nicht unseren Sommerurlaub riskieren wollten. Übers Telefon bat ich dann doch noch schnell darum, dass wir die Belege für diese Transaktion doch gern hätten. Die wurden uns dann per Email versprochen. Dass selbst nach dem Bezahlen unsere Namen noch immer mit einem Kreuz versehen waren, liess auch die Stuardess stutzig und ärgerlich mit der Servicehotline werden. Immerhin wartete nun inzwischen ein volles Flugzeug auf uns. Im letzten Moment: Freigabe. Seit dem habe ich dann fast 2 Monate lang versucht, von Finnair den Zahlungsbeleg zu bekommen. Knappe, unbefriedigende Antworten & nach 7 Emails endlich die Belege — immerhin! Auf meine Anfrage, weshalb ich 2 Mal bezahlen musste nur die lapidare Info, ich solle mich an den Reiseveranstalter wenden?! Keine Klärungsversuche, keine Unterstützung, kein Entgegenkommen. Jetzt kann ich echt nur auf den Reiseveranstalter hoffen — immerhin habe ich ja jetzt die Belege, dass die Tickets nochmal bezahlt werden mussten. Aber selbst dann, wenn ales gut geht, werde ich wohl auf den höheren Kosten des Kaufs am Check-​in hängen bleiben. In Zukunft werde ich Finnair meiden — ich habe bestimmt schon 20 Flüge per Internet gebucht & denke, dass ich eine Routine darin habe, aber bei Finnair ist nichts, wie es sein sollte. NICHT ZU EMPFEHLEN