Le Vallon de Valrugues & Spa

Qualité/​prix parfait puisque nous avions une offre sur un site de vente privée. Malheureusement plusieurs remarques : — il n’y a plus la formule brunch or quand nous avons réservé par téléphone on nous a prit la réservation sans nous prévenir. — Pas de deuxième peignoir ni en chambre ni en SPA ! Un peu limite quand on a un séjour de trois jours et qu’on profite du SPA, sans dire que les serviettes au SPA sont limitées deux jours on a réussi à en avoir une et le troisième aucune… — Côté positif: le personnel est vraiment aux petits soins, le SPA est magnifique, la chambre irréprochable.

Sympa !
Ayant un rendez-​vous d’affaires dans ce lieu, j’avoue avoir été surpris par la réception, le design, la sympathie du personnel. Le coin restaurant et bar: magnifique. Je conseille à toutes personnes devant organiser un rendez-​vous d’affaire de faire le choix de ce lieu. Plats copieux et délicieux. Rien à redire.

Adorable
La courtoisie et la manière dont nous avons été accueilli nous a agréablement surpris. «Pénélope», qui s’est occupé de nous avec un grand sourire, a su nous ravir. Mon mari étant affaibli, ils ont tous mis en oeuvre pour que né n’ayons aucun souci. Nous avons été immédiatement surclassé dans une grande chambre, et mon mari pouvait circuler sans avoir peur de se faire mal. C’est agréable de voir tant de générosité de nos jours. Et pourtant je né pense pas que nous soyons de «Gros» clients au porte feuille débordant. Non c’était tout simplement de la gentillesse. Merci à vous.

Suite aux désagréments subis lors de notre sejour (6 personnes — 3 chambres — 4 nuits), soit une facture de 2400 € hors restauration, voici nos commentaires:

Ce qui s’est bien passé
— belle situation au pied des Alpilles
— Personnel agréable
— Hall accueillant, avec les 13 desserts du Noël provençal à disposition
— Jolies chambres loggia avec balcon sud, bien equipées (ecran plat, frigo silencieux, …)
— Salle de fitness bien équipée
Désagréments subis par les 6 personnes
Le SPA
— grave defaut de dosage du chlore pendant 2 jours,
— nous nous sommes plaints, mais on nous a d’abord pris pour des hyper-​sensibles et le personnel du spa nous a certifié que le dosage était «normal «(» taux bas «), tout en reconnaissant que nous n’étions pas les premiers clients à soulever ce problème. Pour information le jacuzzi générait une mousse très très épaisse (tel un bain moussant); normalement un jacuzzi fait surtout des bulles.
Il est surprenant que le personnel du spa né prenne aucune mesure pour protéger la clientèle. Lorsque nous avons demandé que la porte de la piscine soit ouverte pour assurer une aération, la personne à l’accueil du spa a refusé, prétextant que cela né changerait rien (je comprends qu’elle né souhaitait pas être génée par les émanations de chlore). L’idée était cependant de créer un courant d’air avec les fenêtres et portes extérieures.
— Le 3e jour, la reception a enfin reconnu que «la machine» avait mal dosé le chlore.
— Le 4ème jour le problème survenait à nouveau au niveau du «jacuzzi moussant «
Comme la temperature est à 30 degrés, les emanations de chlore ont fait tousser mon fils au bout de 10 minutes et moi-​meme après 15 minutes; les yeux piquaient fortement /​nous n’avons pas pu profiter du spa plus de 20 minutes les 2 premiers jours, et encore avec les baies vitrées ouvertes (ce qui n’est pas agréable compte tenu de la température extérieure)
Par ailleurs :
— le 24 decembre, les douches n’avaient pas d’eau chaude
— le 25 decembre apres-​midi, le hammam etait en maintenance
— le 27 decembre, la protection de la bonde de vidange de la piscine était déboitée et les enfants la remettaient en place eux-​memes (danger !)
— de belles installations, mais pas de savon/​shampoing a disposition dans les douches; les serviettes n’étaient pas ramassées (note: pour cela nous avions été prévenus par l’accueil à notre arrivée car il y avait défaut de personnel)
Arrivée à l’hôtel: (un dimanche à 20h40): pas de voiturier/​chasseur: nous devons decharger notre monospace seuls
Au Bistrot,
— nourriture de qualité, mais prix sans commune mesure
— service approximatif (nos plats ont été apportés a notre table, alors que les assiettes des entrées n’étaient pas débarrassées)
Commentaires généraux
— les revètements sol et murs du 2 etage ont bien vieillis: traces sales, peintures abimées (en particulier sur les ascenceurs et portes de service)
Et, en prime, l’electricité a des ratés (au RdC jeudi 27 décembre matin brève coupure generale)
— le Wifi rame un peu au 2e etage (fonctionne, mais temps de reponse tres long)
Désagréments spécifiques
@ chambre 29 (parents)
— prise de courant
— je demande un oreiller plat a la femme de chambre qui me dit qu’elle n’en a pas — et n’en trouve ni le 2e ni le 3e jour. Après reclamation a la reception, on m’en apporte un pour la derniere nuit.
— porte SdB coulissante en verre (mais decalée du mur) ce qui né garantit aucune intimité
— porte WC qui né ferme qu’avec le verrou (donc pas de l’exterieur: elle restera entre ouverte pendant tout le sejour)
— telephone WC: pas très utile, mais né fonctionne pas de toutes façons @ chambre 31 (enfants)
— pas de patères du tout dans la salle de bain (contrairement a la chambre 29 !) pour accrocher peignoirs ou serviettes @ chambre 24
— un seul peignoir a notre arrivee dans une chambre prévue pour deux
— vieux parquet au sol fortement marqué par les portes
— des neons brulants et branlants disposés verticalement dans les placards a vetements
@ dans les 3 chambres, les 3 pese-​personnes electriques né fonctionnent pas ! (on né nous change pas leurs piles pendant 3 jours, et on nous les retire carrement le dernier soir)
Votre dossier de presse actuellement disponible en ligne stipule: «Ses 48 chambres et suites ont été entièrement rénovées en 2011 alliant désormais un style contemporain et provençal «ce qui est totalement mensonger, et nous a été confirmé à la réception puisqu’on nous a indiqué qu’une des chambres dans laquelle nous étions sera rénovée prochainement !
Vous conviendrez que, pour un etablissement 5 etoiles, il y a de quoi être surpris et déçus. A titre professionnel, j’ai été amené à auditer des établissements de standing; à titre personnel, nous avons eu l’occasion de fréquenter d’autres etablissements familiaux et de grand standing. Vous n’etiez pas au niveau requis !

Un peu cher mais superbe endroit! Et cuisine remarquable.

Une superbe hôtel & SPA, comme toujours dans cette gamme c’est l’accueil et le service qui est au RDV.
Le SPA né manqué de rien et vous aurez tout le loisir de vous détendre encore et encore.
Pour le petit-​déj’ il n’y a que de bons produits ce qui né fait pas de mal et pour les gros mangeurs ça peut vous faire un bon repas.
Les chambres sont bien et de haut niveau sans être exceptionnelles.
Par contre le coût du séjour reste assez élevé mais vous y passerez forcément un bon moment.

c’ est un petit cadeau à se faire tres bonne table!

Un merveilleux endroit de paradis au coeur des Alpilles (Saint Rémy de Provence).
L’établissement mérite ses étoiles, les chambres sont spacieuses, –ce n’est pas le cas de la salle de bains– avec vue sur la piscine et la cour.
Le chef du restaurant est excellent. J’y ai passé un très bon réveillon de Noël. Le menu était bien pensé.
Seul hic, après 5 heures de train, on arrive épuisés à l’hôtel, il était 15h, notre chambre n’était pas prête!
Des fourmis ont envahi notre chambre, ça né pardonne pas.
Malheureusement, on n’y retournera plus;
Mais je le conseille (tant que vous avez la bonne chambre et le bon service de chambre). Nous avons toujours eu la chambre Photo N°6 dans la galerie photo du site internet.

Très bon séjour !
Pour mon anniversaire mon petit Cami m’a offert un week-​end au Vallon de Valrugues. Le vendredi soir nous voilà arrivé à St Rémy de Provence ! Mon ami avait réservé une table au restaurant de Marc de Passorio, la cuisine était fabuleuse et le Chef est venu à notre rencontre durant notre repas ! L’Hôtel était génial également, notre chambre avait une très belle vue sur les alpilles et la décoration à été entièrement refaite (j’ai d’ailleurs récupéré des idée déco sympa pour notre appart). Un mot sur le personnel, nous avons été accueilli de manière chaleureuse (enfin ! dans le sud c’est rare !). Je reviendrai volontier à Valrugues !

Que du bonheur !
Un havre de luxe, calme et volupté comme dirait le poète ! La carte du restaurant est un délice pour le palais et les chambres de l’hôtel, climatisées, sont adorables, avec leurs petits noeuds partout. Plouf ! Très agréable de se rafraîchir au bord de la piscine… Il parait que l’appartement piscine est magnifique… Mon choix: la suite jacuzzi pour la Saint Valentin !

De qui se moque-​t-​on ?
Quelle déception ! Après avoir lu plusieurs avis positifs dont une reconnaissance élevée sur un guide reconnu, nous avons décidé de goûter à ce restaurant plein de promesses. Hélas, à part pour l’addition qui affiche de sacré prétentions et pour le sommelier qui serait à sa place dans un vrai 4 étoiles, rien n’est au niveau. A 12h45 le personnel est encore à table, et personne né peut être installé, on vous fait donc patienter dans un salon lugubre au décor passé. Enfin, on vous installe, et on constate que le personnel confond déconctraction avec laisser aller jusque dans les tenues de certains. Le comble, c’est qu’il y a menu unique ! L’entrée est imposée, le dessert aussi (tant pis si vous n’aimez pas le chocolat) et vous avez le choix entre deux plats pour les poissons et viandes. Et en plus la cuisine en elle-​même est quelconque. Un maître dans l’art de prendre le client pour un gogo.

Ca reste très cher, mais quel résultat !
Un cadre adorable, hors de tout, à l’écart du bruit et des lumières, à quelques centaines de mètres de St Rémy mais suffisament pour avoir l’impression d’être coupés du monde: bienvenue à Valrugues ! Cette ancienne villa romaine a des airs impériaux, et on s’y sent presque tout de suite comme chez soi. La décoration un peu baroque et décalée est étonnament bien intégrée, des fresques antiques à l’allée de miroirs qui mèné à la piscine, jusqu’au plafonnier de l’ascenseur. Les chambres sont sobres mais très agréables, toutes de tomettes et de tissus provençaux, sans excès ni faute de goût. Le restaurant a été une des meilleures surprises, le repas demi pension étant conséquent et très raffiné. La piscine paisible et ombragée vient compléter naturellement l’ensemble pour se rafraîchir après une dur journée passée à né rien faire ;). La détente totale. En bref une excellente adresse, pas donnée certes, mais si on doit faire une folie elle en vaut la peine !

Irréprochable
Je né connais que le restaurant et je peux vous dire que ce lieu est un réel bonheur. L’accueil est remarquable, le style est somptueux et le service irréprochable. C’est vrai que les prix sont en dehors de mes moyens mais une fois dans l’année, c’est un vrai moment de plaisir.