Fahrrad-Völker

Mit dem Service von Fahrrad Völker bin ich wirklich sehr zufrieden. Habe mir dort ein gutes Rad gekauft, wurde gut beraten und ein technisches Problem, welches im Gewährleistungszeitraum auftrat, wurde anstandslos und perfekt behoben.

Danke freue mich super über mein neues Fahrrad.
Update: Fährt immer noch Prima!

Dank Fahrrad-​Völker bin ich wieder mobil, bei meinem Secondhand Damenrad aus Kreuzberg war der Rahmen gebrochen, was tun?
In aller Ruhe bekam ich, bishin zu kostengünstigen aus-​zwei-​mach-​eins, alle Reparatur Optionen erläutert. Ich ließ mich dann noch beraten wegen der richtigen Rahmenhöhe für ein eventuell neues Rad, ausgehend von der einfachen Ausstattung meines alten Rades bekam ich passende Alternativen gezeigt. Wow das erstemal seit langen saß ich wieder auf einem passenden Fahrrad in meiner Größe. Nach der Probefahrt bei Schnee und Eis entschied ich mich spontan zum Kauf.
Kleiner Wermutstropfen war jetzt der erste Garantiefall, das sollte ein paar Tage dauern, zu meiner Überraschung war das Fahrrad nach 2h fertig. Deshalb dann doch volle Punktzahl.

Ich durfte heute die Freundlichkeit des älteren Mittarbeiters kennenlernen. Da meine eigene Gabelpumpe leider defekt war, suchte ich schnelle Hilfe gleich um die Ecke, bei Fahrrad Völker. Ich schilderte dem Verkäufer kurz das Problem nur als er für die Arbeitsleistung des Luftaufpumpens 10EUR verlangen wollte konnte ich das nur als Scherz empfinden.
Nach dem ich etwas entsetzt war ging er schon kommentarlos zur Tür um mich kurz danach vor diese zusetzen. Da ich mehrere Fahräder besitze hoffte ich einen freundlichen Händler um die Ecke gefunden zuhaben, was leider nicht der Fall war, bevor ich dort wieder ein Fuß in den Laden setze trage ich mein Rad lieber zum nächsten Fahrradladen. Über die Fachkompetenz kann ich leider nicht’s sagen, da es bei solchen unverschämten Preisen gott sei dank nicht dazu gekommen ist! Selbst bei Fahrrad Linke, der nicht den besten Ruf hat, wird man freundlicher bedient. Den einen Punkt den man geben muss, würde höchsten für die Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmittel reichen

Ach ja, lachenede Kinder machen immer gute Laune, mit meinem kleinen Sohn bin ich freundlich empfangen worden. Die große Auswahl an Helmen für große und kleine Radler war schon echt gut, vor allem die Beratung und Probeaufsetzen von dem kleinen Kinderhelm war super. Und kaum war der passende Helm auf der Rübe hat der Kleine schon sein Fahrrad ausgewählt, kurze Probefahrt, paßt und das Kindlein strahlte von einem Ohr zum anderen. Gekauft! Wir kommen auf jeden Fall wieder wenn wir in die nächsten Größen gewachsen sind.

Ich hatte mal für das Rad meines Kindes eine Hupe benötigt.
Obwohl ich anstehen musste, verlief dann die Bestellung der Hupe relativ schnell. Auch die Ware konnte nach 3 Tagen abgeholt werden.
Was mir dann bei der Abholung der Ware überhaupt nicht gefiel war, dass ich beim Eintritt in den Laden gar nicht wahrgenommen wurde. Der eine Verkäufer hat sich für den aktuellen Kunden interessiert, lief hier und da herum und ich hätte mir gewünscht, dass er wenigstens schon einmal fragt, wie er mir weiterhelfen könne. Nein, dass passierte natürlich nicht. Auch ein anderer Kollege, der dann im Laden hin und her schlich, kümmerte sich nicht weiter um mich und bereits einen weiteren Kunden. Das war sehr ärgerlich und da ich keine Zeit mehr hatte, kam ich dann einige Tage später erst wieder in dem Laden vorbei.
Es hört sich jetzt alles nicht sehr gavierend an, aber mehr Achtung und Dienstleistungswille täte diesem Laden gut.
3 Sterne für:
schnelle Bestellung
gute Beratung, wo ich mir die Hupen im Katalog ansehen konnte

Ich war da jetzt dreimal in dem Geschäft von Fahrrad-​Völker. Beide Male wurde ich schlecht bedient. Der Chef wurde sogar pampig zu mir.
Fahrrad-​Völker kann ich nicht empfehlen. Schlechte BEdienung und hohe Preise.
Lieber einen. anderen Fahrrad-​Laden suchen

War bisjetzt immer zufrieden wenn ich bei Fahrrad-​Völker mir mein rad hab reparieren lassen gerade der junge Mitarbeiter war sehr freundlich höflich und kompetent. Nach kurzer Problemanalyse wurde mein Rad immer in kurzer zeit wieder fit gemachtEmpfehle ich auf jeden fall weiterGut gemacht jungs!!!

Ich war diese Woche bei Fahrrad Völker in Pankow/​Westerlandstraße. Dazu muss ich sagen, dass ich dort schon einmal mein Rad reparieren lassen habe. Damals wurde ich von dem jüngeren Mitarbeiter sehr freundlich– zuvorkommend bedient und ich hatte auch den Eindruck mein Rad dort in guten Händen zu lassen. Ich war zufrieden und dieser eine Stern ist für den jungen Mitarbeiter dort. Ich denke auch immernoch das die Arbeit dort handwerklich korrekt ist.
Nun war ich diese Woche wieder einmal dort und wurde von dem älteren, der beiden, Mitarbeiter bedient. Es war absulut unverschämt. Dieser Mitarbeiter bediente und beriet mich nicht nur grummelig sondern es war eine absolute Frechheit. Als ich ihn immerhin noch nett auf seine genervte Art und Weise ansprach half das auch nicht. Ich kam sogar in Rechtfertigungszwang, warum ich mir nicht bereits ein neues modernes Rad gekauft habe und hatte das Gefühl, erklären zu müssen warum mein Herz an diesem Fahrrad hängt. Dazu musste ich mir anhören, dass mein Fahrrad immerhin noch besser sei, als wenn ich wohl zu Fuß laufen müsste. Neben solchen Sätzen gabe es noch mehr Aussprüche diesen Kaliebers. Ich war wirklich entsetzt, dass es so etwas noch gibt. Auch eine Entschuldigung für dieses Verhalten war bei der Abholung meines Rades nicht drin.
FAZIT:
Also, es kann durchaus mal sein, dass jemand einen schlechten Tag hat aber dann sollte man bitteschön professionell genug sein und das nicht am Kunden auslassen, auch wenn es bereits vorher viell. Kunden gab die einen genervt haben. Von Freunden habe ich von einem kompetenten Laden mit sehr freundlichen Mitarbeitern gehört. Der ist zwar etwas weiter weg-​aber das ist es mir Wert. Ich kann nur sagen: NEVER EVER AGAIN!

Ich bin von Natur aus ein Fahrrad liebender Mensch. Und genauso liebe ich auch mein Fahrrad. Meine Ersatzteile hole ich mir immer bei Fahrrad Völker und bin so auch sehr zufrieden. Wenn ich mein Fahrrad nicht selber reparieren konnte, haben Sie mir im Laden sogar gezeigt wie es gemacht wird!!! Und welcher Laden macht sowas schon??? Ich hole mir bei diesem Laden alles was ich brauche, unter anderem auch ein kleines Fahrrad für meinen Sohn. Der Chef war nie grummelig, sondern immer zuvorkommend und hilfsbereit, wenn ich da war! Immerhin hat jeder Mensch mal einen schlechten Tag, ob männlich oder weiblich! Bei längeren Reperaturen, wenn ich danach gleich weiter fahren wollte, bekam ich sogar einen Kaffee angeboten! Und das immer! Neben sehr guter und aufrichtiger Beratung, können auch Kinder dort zufrieden sitzen! Denn es steht stets eine Schale mit Süßigkeiten für Kinder auf dem Tresen!!! Und Mein Sohn freut sich darauf mit mir zu den freundlichen und gewissenhaften Fahrradmechanikern zugehen, da er alles Naschen darf, was er dort an Süßigkeiten sieht! Dazu gesagt, ich kenne Fahrrad Völker schon seit längerem, nicht erst seitdem er in Pankow ist!

Ich habe mir am 23.12.2008 ein Fahrrad bei der Firma Fahrrad-​Völker zu Weihnachten gekauft und seitdem war ich immer zufrieden mit dem Service… Beide Mitarbeiter waren sehr freundlich zu mir und haben einen sehr kompetenten Eindruck auf mich gemacht, so dass ich mich gut beraten fühlte. Selbst nachdem Fahrrad-​Völker umgezogen und nun weiter weg von mir zu Hause ist, nehme ich gerne den Weg auf mich.

Fahrrad Völker wurde erst vor kurzem an diesem Standort neu eröffnet. Ich freute mich schon, dass bei mir in der Nähe ein Fahrradladen aufmacht. Ich besitze einen ziemlich alten Drahtesel aus den 70er Jahren. Und da ja nun der Frühling da ist, wollte ich ihn fit machen lassen. Der junge Mitarbeiter war sehr freundlich und machte auf mich einen kompetenten Eindruck. Der erste Check kostete nichts. Er stellte viele erhebliche Mängel an meinem Rad fest. Besonders das Tretlager war wohl hinüber. Das wusste ich aber voher schon. Immerhin bin ich den ganzen letzten Sommer mit lockerer Pedale gefahren. Er machte aber den Eindruck, als würde er es versuchen wollen. Zur Sicherheit holte er sich den Chef. Leider war er der «typische» Zweirad-​Ladeninhaber. Die sind aus meiner Erfahrung oft etwas grummelig und wollen im Grunde nicht reparieren, sondern ein neues Fahrrad an den Mann bringen. So auch dieser Herr. Nach etwa 3 Minuten hatte ich über 15 neue Fachbegriffe aus der Welt des Zweirades kennengelernt, aber nicht verstanden. Einzig: «Das wird ‘né Liebhaber-​Reparatur. Das wird teuer. Sowas machen wir hier nicht!» Ich ließ mein Rad trotzdem da, da mir versprochen wurde, es würde nichts kosten, wenn nichts gemacht wird. Am Abend dann der Anruf vom netten jungen Angestellten. Leider ist es eine Liebhaber-​Reparatur. Das können wir nicht machen. Wir haben keine Ersatzteile dafür und es würde zu teuer werden. Ich holte am nächsten Tag mein Rad wieder ab. Bezahlen musste ich dafür nichts. Aber ich wurde das Gefühl nicht los, dass sie mein Rad nicht weiter angefasst haben. Schon allein auf Grund der Aussage des grummeligen Chefs. Egal. Nichts bezahlt. Eine Erfahrung reicher. Ich fand dann einen anderen Laden, der gern mein Rad reparieren wollte.
Meine Freundin hatte auch ihr Rad bei Fahrrad Völkers zum Check. Dort wurde die Kette entrostet und der Chronus eingestellt. Wir wussten vorher, dass der Check 29,95 Euro kosten würde. Der Laden, der mein altes Rad repariert, hätte diese Instandsetzung sicher für viel weniger Geld gemacht. Aber das gehört jetzt nicht hier hin.
Fazit:
Fahrrad Völkers möchte wohl lieber neue Räder reparieren und welche verkaufen. Mein 70er Jahre Rad jedenfalls sollte ich nach deren Meinung auf den Schrott werfen. Gut, dass es nicht nur diesen Fahrrad-​Laden in Berlin gibt. Denn der Chef sollte sich eine große Scheibe Freundlichkeit und Lächeln von seinem jungen Angestellten abschneiden. Das hätte mir ein besseres Gefühl gegeben, auch wenn sie nichts für meinen alten Drahtesel tun konnten.