Schnuller – Alles fürs Baby

Ein Paradies für …
— werdende Mütter, junge Mütter,
— werdende Väter, junge Väter,
— Wiederholungstäterinnen/​-​Täter,
— werdende in den Startlöchern stehende Oma´s ohne und mit Erfahrung,
— hoffende Zukunftsopas oder Opas die es schon sind,
— alle Leute, die irgendeinem geborenen oder noch nicht geborenen Kind
etwas schenken möchten…
(liebe Leserinnen und Leser, v.g. Aufstellung beansprucht nicht «vollständig» zu
sein, es ist möglich und seitens des Unternehmens gewollt, dass auch noch
andere Zielgruppenkunden dazu gehören)
Heute bin ich hier aufgeschlagen und habe wie es zu erkennen war, eingecheckt.
Also ich gehöre zu der Zielgruppe «Opas in Spe» (in Spe = Hoffnung), eigentlich gefällt mir der Begriff «Zukunftsopa», wie mich meine Unilocalsche Nachbarin in Laatzen vor Wochen benannte viel besser …
Genau genommen war ich allerdings mit meiner Gattin hier im Fachgeschäft. Unsere Wege im Laden trennten sich allerdings … Fazit, die werdende Oma hat wie ich am Ende feststellte, nichts gekauft, … aber ich!!!
Ein kleines Bärchen, ich lichtete es zu Hause mit der Olympus ab und stellte es für euch ein … Es ist genau genommen eine «Spieluhr» … (ich nenne es mal so, weil es abläuft) … Ja, es spielt das alte deutsche Lied … «weißt du wieviel Sternlein stehen …», wenn man an dem Ring mit der Schnur zieht.
Morgen werde ich es meiner Tochter träuhänderisch überreichen. So hat sie Gelegenheit, es sich auf den Bauch zu legen, zu lauschen … und das noch Ungeborene hat ebenso die Möglichkeit sich an die vertrauten Klänge zu gewöhnen.
Ist das Kindchen dann geboren und aus dem Gröbsten raus, dann ist es sein erstes Spielzeug von Opa Helmut …
Ja, der hat natürlich den Wunsch, dass das Laufwerk in dem Bärchen sehr lange funktioniert und dem künftigen Papa und der Mama immerwährend beim Erklingen dieser Melodie «Freude» macht … am Ende der Gebrauchszeit gar auf den Keks geht, wie man sagt.
Jetzt zur Firma Schnuller, die liegt ganz versteckt am Ende des Industriegebietes «Senefelderstraße» in Braunschweig-​Stöckheim. Der Parkplatz ist nicht groß, aber manche Opas haben ja ein geeignetes kleines Automobil (Foto).
Auch wenn die Kundschaft hier aus ganz bestimmtem Grund «einkauft», liebe Geschäftsleitung, die Außenfassade bitte mal im Frühling oder Sommer mit einem Eimer Farbe verschönern, denn das Weiß hat seinen Namen nicht mehr verdient. So kann es jedenfalls nicht bleiben.
Im Inneren des Fachgeschäft, so hatte ich den subjektiven Eindruck, ist man auf alle möglichen Eventualitäten gefasst. Die eingangs genannten Zielgruppenkunden werden hier für viele Jahre etwas «rund um das Kind» finden.
Und weil mir schon länger von meiner lieben Tochter für den einmal eintretenden Fall das «Steiftieralleinschenkerecht» mündlich zu gesagt ist, habe ich als Vater zweier Erwachsenen, Erfahrung in Spielzeugabteilungen, wo es so etwas gibt für alle Zwecke gibt und kenne daher die Preise.
… Ja, letztere sind m. E. etwas «gehoben». Kann ich aber auch vollkommen verstehen! Als Geschäftsmann würde ich das bei diesem Geschäftsmodell ebenso handhaben, weil die Zielgruppe offensichtlich «Schlange steht».
Als Zukunftsopa und auch dann einmal als Opa werde ich hier allein aus diesem Grunde nicht meinen Bedarf einkaufen, weil ich anderswo da persönlich spare.
An der Kasse wurde ich übrigens von einer älteren Fachverkäuferin ganz toll bedient; werde ich nicht vergessen.
Hinsichtlich meiner Sterne eigentlich drei, aber wegen der freundlichen Bedienung und des ganz besonderen Anlasses (Spaßfaktor und erstes Enkelkind in Spe) lege ich noch einen drauf, dann sind es vier,
Nach diesem einmal für mich historischen Einkauf, habe ich erst einmal in beinahe fußläufig erreichbarem «Kauflandimbiß» eingecheckt und standesgemäß ein Fleischkäsebrötchen, lächelnd der Erinnerung an diesen schönen Einkauf, andenkend gegessen.

Wow, dieser Laden scheint ja ganz schön die Nation zu spalten :)
Wir haben jetzt hier fast alles für unseren kleinen Schatz gekauft. Das Sortiment ist durchweg sehr gut, sehr überrascht war ich auch von der Menge an Umstandssachen und Schuhen für die Bald Mamas, sogar Hochzeitskleider kann man hier kaufen. Und natürlich ganz viele Babysachen und Spielzeug.
Unter der Woche ist es sehr leer hier, am Samstag proppevoll.
Personal gibt es hier reichlich, und da liegt vielleicht die Krux: wir haben von Anfang an eine unglaublich tolle Verkäuferin (Frau Probst, ist Donnerstag und Samstags auf jeden Fall da! Und Montags glaube ich auch), die uns absolut kompetent beraten hat. Wir werden ja nun Erst-​Eltern und haben von nix né Ahnung, und selbst auf die dümmste Frage hat sie uns geduldig Rede und Antwort gestanden. Die Preis sind fast durchweg mit Internetpreisen vergleichbar. Nur bei unserem Babybettchen sind wir fast umgefallen, als wir gesehen haben, dass es das im Internet 20% günstiger gibt. Wir haben sie gleich freundlich darauf angesprochen und zack war der Preis auch hier im Geschäft entsprechend günstiger. Wäre ja dumm, Kunden zu vergraulen, vom Kindchen hat man ja noch lange eine Einnahmequelle g
Allerdings gibts hier wirklich auch etliche Verkäuferinnen, die von nix né Ahnung haben. Weder von den Produkten, noch wie man Kunden richtig berät. Das ein oder ander Mal haben wir auch etwas verdutzt aus der Wäsche geschaut. Auch der Chef an sich soll äußerst speziell sein, haben ihn aber bisher sehr umgänglich erlebt.
Da Preise und Sortiment in Ordnung sind, vielleicht mal die ein oder andere Verkäuferin testen, welche einfach besser zu einem passt. Öffnungszeiten und Parkplätze sind auch gut.
Von daher vergebe ich 4 Sterne und komme gerne wieder.

Nach der absoluten Enttäuschung beim Mitbewerber um die Ecke kann ich den Schnullern nur gratulieren Perfekter Service und nette Bedienungen. VORBILDLICH weiter so, ich komme gerne wieder.

Wir sind seit Geburt unserer Tochter nahezu regelmäßig bei Schnuller und sind jedes Mal begeistert. Den Großteil der Ausstattung für unsere Kleine haben wir vor Ort gekauft und bei jedem Besuch eine sehr kompetente Beratung erhalten. Man hat uns zu keiner Zeit etwas aufgeschwatzt und nicht wie andernorts immer mit dem teuersten Verkaufsobjekt begonnen.
Gekauft haben wir:
1.) ein komplettes Kinderzimmer, das im Vergleich zu IKEA und co. nicht nur gut ausschaut, sondern auch Vertrauen in die Haltbarkeit weckt. Der Service war einwandfrei. Lieferung und Aufbau waren kostenlos, die Aufbauer extrem freundlich und rücksichtsvoll.
2.) einen Hartan Kinderwagen, den wir uns nach ca. 1 ½ Stunden Beratung aus den vorgestellten Modellen frei aussuchen durften. Dabei haben wir uns nie, wie hier andernorts geschrieben, in eine Ecke gedrängt gefühlt.
3.) Babystühlchen, Badewanne, Fläschchen und co. Hierzu haben wir uns im Vorfeld über Internet und andere Quellen stets informiert und nie eine Beratung erhalten, die uns nicht von unseren Plänen abgehalten, die uns lediglich auf Stärken und Schwächen aufmerksam gemacht hat.
4.) einen Buggy, bei dem die Beratung ebenfalls hervorragend war und der genau dem entspricht, was wir uns vorgestellt haben.
Dass jemand keine Beratung erhalten hat, kann ich nicht verstehen. Wir hatten nie Probleme. Zudem findet man unter dem guten Duzend Angestellter immer einen freien und kompetenten Berater. Ja, mit der einen oder anderen Dame kamen wir vielleicht nicht 100%ig zurecht. Unfreundlich war aber nie jemand zu uns. Und wenn man mit einer Beraterin nicht zurecht kommt, dann sucht man sich einfach eine andere.
Das Angebot schlägt den Nachbarladen um längen. Daher müsste eigentlich jeder etwas finden können, wenn die Wünsche nicht allzu abgehoben sind. Von Umstands– und Babymode, über Spielwaren und Bücher bis hin zu Babys erstem Auto und dem Autositz gibt es einfach alles. Und die Preise sind echt in Ordnung. Vielleicht kostet das eine oder andere mehr als im Internet, das ist aber auch kein Wunder, denn viele Online Shops beschäftigen kaum Angestellte und bieten erst recht keine Beratung (was ja einige als Kritikpunkt angemerkt haben). Zudem mussten wir niemals mehr bezahlen als den günstigsten Internetpreis, den wir vorlegen konnten.
Fazit von unserer Seite also: Volle Punktzahl, toller Laden, nette Berater und hervorragendes Sortiment. WIR KOMMEN GERNE WIEDER!

Ich habe mir jetzt keine Texte Anderer durchgelesen, um nicht voreingenommen zu sein. Meine/​Unsere Erfahrung mit dem Geschäft Schnuller in Braunschweig: Wir wollten einen Hespa Kinderwagen kaufen. Einziger Händler in unserer Nähe (Wernigerode) war dieses Geschäft. Hatten uns ausgiebig mit dem Hersteller und dem Produkt befasst und wollten im Grunde nur einen Wagen bestellen.
Nach fünfminütiger Wartezeit, nach dem uns die Verkäuferinnen kauenderweise (Frühstück vor dem Kunden während der Arbeitszeit 10 Uhr Morgens) 3x angeschaut haben, ohne uns ein Gespräch anzubieten, sind wir dann zu einer Verkäuferin und haben um ein Beratungsgespräch gebeten. Gezielte Wunschvorstellungen zu unserem Wagen wurden uns versucht auszureden. Angefangen beim Verdeck bis hin zu den Rädern. Diese wollten wir zusätzlich kaufen aber die wären quatsch weil man sich ja nicht die Umstände des Wechselns macht (wir wohnen im Harz und sind oft im Wald und brauchen extra Gummibereifung).
Wir wären junge Eltern, sagte man uns, als wüssten wir nicht was für uns persönlich wichtig ist. Wir sind Mitte/​Ende 20 und wollen über 1000EUR für einen Kinderwagen ausgebennoch Fragen?
Die Beratung fand zwischen Tür und Angel statt. Ein ruhiges Beratungsgespräch fand nicht statt. Wir stellen uns bei einem Kinderwagen über 1000EUR einen Sitzplatz vor, wo man in Ruhe die Stoffvarianten und das mögliche Zubehör besprechen kann.
Wir mussten teilweise mehrmals im Laden warten und zwischendurch rumstehen und so nach und nach wurden die Informationen an uns herangetragen. Geschulte Verkäufer die einem solche Produkte verkaufen sollen, stellt man sich anders vor.
Kleine Entscheidung am Ende war ein Minirabatt von fast 5% und ein kostenfreies Musterteil welches wir uns aussuchen konnten. Fazit:
Gäbe es Alternativen wo man Hespa Kinderwagen kaufen könnte, hätten wir gern darauf zurückgegriffen. So mussten wir den Wagen dort kaufen, sind rein aus Kundensicht bzgl. des Geschäftes total enttäuscht und werden zukünftig keine weiteren Artikel dort kaufen.

Unsere erste und letzte Erfahrung mit Schnuller in Braunschweig war auch ganz interessant:
Ich habe gefragt, welche der Isofix-​Basen für Babyschalen denn für mein Auto geeignet sind. Bekommen habe ich mehrmals die schlichtweg falsche Antwort ich solle ins Handbuch meines Autos sehen, da stehe das drin. Auf weitere Nachfrage, bekam ich dann patzige Sprüche wie, man könne das schließlich nicht von jedem Sitz wissen und ich solle doch selbst im Internet nachsehen
Der ganze Blödsinn mit: steht im Handbuch des Autos wurde dann von einer anscheinend Vorgesetzten nochmal wiederholt. Und das weder sachlich noch freundlich.
Da scheint wirklich niemand zu wissen, wie die gesetzlichen Vorschriften dazu sind. Und das in sicherheitsrelevanten Fragen. Man hätte hier offensichtlich keine Bedenken gehabt, uns eine für unser Auto nicht zulässige Isofix-​Basis zu empfehlen und zu verkaufen (näheres zu Isofix ganz unten). Weiter schien man nicht sonderlich begeistert, dass wir die einzelnen Kinderwagen auch mal anfassen oder gar selbst das Zusammenklappen ausprobieren wollten.
Gut ins Bild passen dann schließlich die aggressiven Plakate direkt gegenüber der nahen Konkurrenz (Baby Starke), die darauf abzielen, auf äußerst unsachliche Weise die Produkte ebendieser Konkurrenz schlecht zu machen. Falls es jemanden hier interessiert:
Die Isofix-​Basen für Babyschalen sind semi-​universal-​Isofix-​Halterungen (jedenfalls alle die z. Zt hier erhältlich sind). Das heißt, dass natürlich das Auto über Isofix verfügen muss (das steht ggf. im Handbuch des Autos). Weiterhin muss aber die Isofix-​Basis für den jeweiligen Autotyp ausdrücklich freigegeben sein. Die Information für welche Fahrzeuge eine Freigabe vorliegt, gibt es natürlich vom Hersteller der Isofix-​Basis in Form von Autotypenlisten, von Römer und Maxi-​Cosi z.B. auf deren Internetseiten.

Habe über Internet einen Hartan Kinderwagen mit Zubehör + Römer Autositz bestellt. Meine Fragen wurden schnell beantwortet, Zahlung über PayPal wurde auch angeboten. Preis im Vergleich zu anderen Anbietern top. Lieferung erfolgte sogar früher als zugesagt und die Ware war einwandfrei. Kann ich nur weiterempfehlen.

Leider können auch wir nur sehr Schlechtes über die Schnuller GmbH in Braunschweig sagen: Am 04.03.2011 haben wir dort einen Buggy und den dazu passenden Fußsack bestellt. Warenwert über 300.- Euro. Leider haben wir gleich alles bezahlt. Sollte man in DIESEM Laden NIE machen!!! Lieferfrist 4 – 6 Wochen sagte man uns.
Mitte Mai haben wir dann angerufen, wo der Buggy bleibt. Nach vielem Hin und her wurde er uns aus einer anderen Filiale geschickt. Jetzt fragen wir uns, warum DAS nicht früher ging…
Auf den Fußsack warten wir bis heute (30.06.2011)!!! Wir haben zig mal angerufen, waren mit dem Buggy da, weil wir ihn zurückgeben wollte, etc. Es nutzt alles nix. Eine bornierte unverschämte Filialleiterin und Verkäuferinnen, die leider dort nichts zu sagen haben, ließen uns frustriert abziehen. Wir können und wollen den Buggy ohne Fußsack nicht benutzen, weil unsere Tochter so der genügende Halt fehlt.
Jetzt sagte man uns, die vielen Brückentage seien schuld an der Verzögerung… Klar, bei 4 Monaten Lieferung sind 2 Brücktentage Schuld…
In der 29.(!!!) KW soll der Fußsack jetzt endgültig kommen (Also noch mal fast 3 Wochen warten) schließlich wird der Fußsack ja extra für uns von der Firma HARTAN genäht.
VIELEN DANK AUCH!!!
Diese Filiale sieht uns bestimmt nicht wieder und wenn, dann nur mit Rechtsanwalt!!!

Oh mein Gott, was ist denn bitte hier los? Sehr seltsam, dass sich NUR hier anscheinend sehr viele bewertungswütige (werdende) Eltern tummeln — wer’s glaubt!
Wir sind tatsächlich welche und ich schreibe hier einen Beitrag, um mit meiner Meinung mal etwas Licht ins Dunkle dieser Bewertungsseite zu bringen.
Ganz klar ist, dass man, wie in jedem normalen Laden, auch bei Schnuller darum bemüht ist dem Kunden ein Rundumpaket zu bieten. Heißt, man geht hin als unwissendes werdendes Elternpaar und bekommt natürlich erstmal alles empfohlen, was nach Meinung der jeweiligen Verkäuferin wichtig für’s Baby ist.
Deswegen die Empfehlung an alle total shopping-​euphorischen Eltern: Erst informieren, dann einkaufen gehen!
Uns hat die Beratung vor Ort zwar gut gefallen, wir wussten jedoch schon vorher durch Bekannte, Hebamme und entsprechende Lektüre was in etwa wir möchten und was gar nicht. Die Verkäuferinnen waren stets freundlich und ehrlich (z.B. vom Kauf abgeraten, wenn etwas laut ihrer Meinung «gar nicht unbedingt nötig» sei), die Auswahl in Ordnung.
So haben wir am Ende Kinderwagen, Erstausstattung (Kleidung) und mehrere Kleinartikel dort erworben, weil die Preise auch im Internet nicht zu toppen waren. Dinge wie Wickelauflage, Matratze und Kinderzimmer haben wir jedoch komplett online bestellt, da sie unsere jeweils bevorzugten Hersteller (Prolana Wickelunterlage, Narova Romantik Kinderzimmer und Alvi «Lena» aus Latex) nicht bei Schnuller im Programm haben.
Bei den Umstandsmoden habe ich für mich super super günstige Teile herausgefunden (Esprit und BellyButton Bluse für je 20,-, Strickjacke für 10,-) und auch bei einem Reklamationsfall (Materialfehler an Strumpfhose) wurde nicht mit der Wimper gezuckt, um uns den Kaufpreis zu erstatten.
Insgesamt also vier Sterne für Schnuller, einen Punkt Abzug gibt es für die grauenhaft pinke Außenwerbung und Aufmachung (offensichtlich das CI, aber ganz und gar autschn in den Augen) und die teilweise überfüllte, unübersichtliche Anordnung der Kleidungsabteilung.

Ich kann die vielen negativen Beiträge überhaupt nicht verstehen. Wir kaufen schon seit mehreren Jahren bei Schnuller ein und sind immer bestens beraten und freundlich bedient worden.
Mir scheint es bald so, als ob mehrere «ghostwriter» eines Mitbewerbers hier bewusst negative Beiträge verfassen.
Ich habe selber im Geschäft Kunden erlebt, deren Dreistigkeit, bezogen auf Kulanz, schon grenzwertig war. Ich als Verkäuferin hätte nicht so ruhig bleiben können.
Übrigens, das Angebot, dass das Geschäft zu bieten hat, sucht sicherlich seinesgleichen in der Region Braunschweig. Das haben wir speziell auch im Bereich Schwangerschaftsbekleidung festgestellt.
Also eindeutig eine Empfehlung von uns!

Ich habe mit Schnuller auch schlechte erfahrungen gemacht.
Erst war die Beratung keine Beratung. weil sie nicht wußte was sie sagt… Es kam mir so vor als hätte sie keine Ahnung von den Sachen die sie verkauft.
Zudem konnte sie meine Frage auf gefährliche Stoffe auch nicht beantworten. Ihr Kommentar war: «Was wir hier verkaufen ist für Kinder… das ist geprüft und muß sicher sein…» — Ja geprüft ist es auch… Auf lösende Kleinteile und so. Aber nicht auf Giftige Stoffe !!!
Dann spielte sie mit den Sachen die wir kaufen wollten weil sie erstmal selber ausprobiert hat wie es funktioniert.
Und heute einen Tag später habe ich das gleiche im internet für volle 30EUR weniger gesehen…
Da steht groß an der Eingangstür die Werbung von wegen «Wenn sie ein Produkt wo anders günstiger sehen sprechen sie uns an».
Das habe ich auch getan… Aber dieses Schild heißt nicht das es dann noch Rabat oder so gibt. Der Kommentar war: «Danke– Aber sie haben es ja gestern schon gekauft…»
Ich habe so einen hals auf die Firma. Ich werde da nie wieder einkaufen.

Was sollen die Wertungen mit 1 Stern, wenn man keine schlechten Erfahrungen gemacht hat. Ich habe den Eindruck das mehrere Schreiber nur mit auf’s Pferd springen wollen, weil sie nichts anderes zu tun haben.
Das Deutsche Recht hat klare Aussagen, dass die Hersteller über Reklamationen entscheiden und nicht der Handel! Es ist nur der Kulanz des Geschaftes zu verdanken, wenn eine Leihgabe unendgeldlich zur Verfügung gestellt wird.
Wie ich aus meinem Bekanntenkreis höre, geht es bei Interneteinkäufen ganz anderes zur Sache, daß teilweise bei kleinen Reparaturen der ganze Wagen auf eigene Kosten eingeschickt werden muß.
Bei Schnuller läuft das alles viel problemloser, man sollte nur nicht mit der Tür ins Haus fallen und immer nett und freunlich sein, die Verkäuferinnen können ja nichts dafür.
Wir haben auch was mit der Bremse gehabt und uns vorher telefonisch gemeldet. Nach wenigen Tagen hatten wir den Rückruf, das der Leihwagen von Hartan (gleiches Model) zur Verfügung steht.
Echt klasse alles Reibungslos!!!
Und von unmotiviert kann auch beim Kauf nicht die Rede sein.
Wir sind im Schneesturm, auf einem Samstag hin und haben geschlagene 3 Kinderwagen probegepackt. Ohne wenn und aber. Die Verkäuferin hat sich nur schnell eine Jacke übergeschmissen und es ging raus.
Wie schon gesagt ich war und bin sehr zufrieden!!!

Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Auch wir haben vor kurzen schlechte Erfahrungen machen müssen. Wir sind sehr enttäuscht über die fehlende Unterstützung bei der Reparatur unseres Kindersitzes. Service hört bei Schnuller auf so bald das Geld in deren Kasse verschwunden ist
Es kam dann sogar soweit, das wir aus dem Laden raus geschmissen worden sind. Da würde ich keinem Empfehlen was zu kaufen.
Der Kindersitz war von Maxi Cosi, wir haben uns selber drum gekümmert.Maxi Cosi hat keine Probleme gemacht und wir konnten es einschicken. Natürlich nicht über Baby Schnuller, denn die haben sich wieder quergestellt, obwohl wir eine e-​Mail Bestätigung von Maxi Cosi hatten! Dann haben wir es über einen anderen Baby Fachhandel versendet und lassen uns jetzt nur da beraten und kaufen auch nur da ein! Ich bin hier nur ehrlich und schreibe nicht hier, weil mir langweilig ist. Man muss die Wahrheit mal sagen über diesen laden, damit die sich mal verbessern und damit nicht andere das selbe erleben wie wir!!!

Sehr geehrte Damen und Herren ,
Wir haben uns für einen Hartan Kinderwagen von Ihnen entschieden, da es das beste Preisleistungsverhältnis war !
Da unser Sohn nun auf der Welt ist hat mein Mann am Montag den … den Wagen abgeholt und zusätzlich ein Angelcare AC401 mitgenommen !
Bei der Abholung wurde schon das Gesicht eines Ihrer Mitarbeiterinnen verzogen als wir den Adapter für den Maxi Cosi nicht genommen haben !
Was allerdings vorher vereinbart wurde da ich es mir noch überlegen wollte, ob wir den Adapter nehmen oder nicht !
Es wurde mir versichert das es kein Problem sei falls wir Ihn nicht nehmen .
Als nächstes haben wir das Angelcare zu Hause ausprobiert und mußten feststellen das dieses Gerät nicht mehr Original verpackt war .
Nachdem wir es angestellt hatten sagte das Gerät kein Ton .
Wenn der Empfänger von der Station genommen wurde ging es aus .
Sofort haben wir uns mit der Filiale in Verbindung gesetzt da wir ja ein anderes Gerät brauchten. Da sagte man uns das es eingeschickt werden muß und kein Ersatz vorhanden sei
(obwohl im Lager laut einer Verkäuferin noch welche vorhanden waren)!
Da Braunschweig nicht gleich um die Ecke von uns liegt wollten wir gerne ein neues haben aber man sagte uns wir sollten doch die Service-​Hotline anrufen .
Super …nun standen wir ohne Gerät da .
Am Dienstag bekam ich dann einen Rückruf von der Firma Funny. Die sagten mir das sie uns einen neuen Empfänger zuschicken würden ‚
leider konnte er mir nicht versprechen das, das Gerät dann auch Funktioniert !
Ich hatte Ihn dann gefragt ob wir es auch zurück geben könnten und er sagte das sei kein Problem da ich ja 14 Tage Rückgaberecht habe !
Gesagt getan… in der Filiale wollte man uns nur eine Gutschrift und kein neues Gerät geben und wir wurden sehr unfreundlich behandelt .
Freundlichkeit ist scheinbar nur beim verkaufen vorhanden .
Da ich mir das nicht gefallen lassen wollte rief ich dann persönlich an um das Geld zurück zu verlangen, dort hatte ich eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, muß aber auch zugeben das ich sehr sauer und wütend war,
Da in den AGB‘s nichts gegen eine Barauszahlung niedergeschrieben war .
Wir vereinbarten dann das sie bei Funny noch einmal anruft um die Sache zu klären und wollte sich dann gleich bei mir melden.
Nach kurzer Zeit bekam ich dann den Rückruf und mir wurde gesagt das angeblich keiner von der Firma Funny bei mir angerufen hätte was ich als äußerst frech fand… schließlich denke ich mir so etwas nicht aus .
Als mein Mann dann die Gutschrift für ein neues Gerät einlösen wollte (was nichts dagegen spricht)
ist er eiskalt abserviert worden. Letztendlich wurde das Gerät dann eingeschickt und wer weiß wann es wir wieder bekommen !!!
Wenn wir nicht von einem Bekannten ein Ersatzgerät hätten würden wir nun ohne dastehen .
Ich weiß nicht ob diese Unfreundlichkeit von Mitarbeitern üblich ist, aber weiterempfehlen kann ich diesen Schei… Laden defenitief nicht !
Da wir genug Geld da gelassen haben hätte ich eigentlich mehr Service erwartet .
Vielleicht erhalte ich eine positive Stellungnahme zu diesem Fall von Ihnen !
Mfg…
PS: Leider haben die Herrschaften dieser Kette es nicht Nötig auf ein solches Schreiben Stellung zu nehmen ! Dieser Laden ist wirklich das Letzte ! Hauptsache Kohle alles andere Interessiert nicht… FRECHHEIT

Also, ich bin mit Schnuller zufrieden: die Verkäuferinnen haben größtenteils selbst Kinder und Enkelkinder und wissen, wovon sie reden, bzw. was sie empfehlen. Außerdem arbeiten sie mit Festgehalt, d.h. sie müssen nicht irgendwas und noch was verkaufen, um Provisionen zu bekommen. Der Chef springt da auch mit rum und macht einem immer einen guten Preis (wenn er auch immer etwas bärbeißig wirkt). Vorallem kann man alles anfassen und ausprobieren, was man im Internet ja nicht kann. Der Bestellservice klappt auch, und als mein Hartan R1-​Chassis in die Reparatur musste, bekamen wir einen passenden Ersatz leihweise und gratis.
Wir sind gerne bei Schnuller (meine Frau findet leider auch immer irgendwas ;-)

Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Auch ich habe vor kurzen schlechte Erfahrungen machen müssen. Ich bin sehr enttäuscht über die fehlende Unterstützung bei der Reparatur meines Kinderwagens. Service hört bei Schnuller auf so bald das Geld in deren Kasse verschwunden ist

hallo
meine erfahrung mit schnuller gmbh,
wir waren am 10.06.09 bei schnuller haben ein kinderwagen gekauft, super freundlich nett beraten worden,
zuhause stellten wir fest das der kinderwagen am rad gereusche macht,
darauf hin fuhren wir am 13.06.09 wieder zu schnuller und haben es reklamiert.
so jetzt kommt es, es hies die können es nur einschicken und würde 2 – 4 wochen dauern bis wir eine antwort bekommen würden.
tausch oder geld zürück haben die vornerein ausgeschlossen.
da sagte ich nur ich kaufe doch kein kinderwagen wenn ich es erst in 4 wochen brauche ich habe es gekauft weil ich es jetzt brauche für mein kind darauf hin kamm der geschäftsleiter der meinte da hätte ich leider pech gehabt das es kaput ist, und müste jetzt warten bis die es reparieren würden.
wollte darauf hin die AGB sehen wie das mit der rückname aussieht, da wurde mir der rücken umgedreht und gesagt das die keine weiteren gespräche führen wollen bezug auf rückerstattung oder tausch, und geld würde in die kasse kommen und net von der kasse wieder raus.
ich sage nur das ist der
UNFREUNDLICHSTE
KINDERFEINDLICHSTE
GÄSCHEFT DEN ICH IN MEINEM LEBEN GESEHEN HABE!
NIE WIEDER SCHNULLER ICH WERDE BESTIMMT GUTE WERBUNG VON JETZTE AN FÜR EUCH MACHEN LOL
GUT ICH WEIS WENN IHR DAS HIER VON MIR LIEST WERDET IHR AUCH SCHON EURE ERFAHRUNGEN GEMACHT HABEN (TUT MIR WIRKLICH LEID MÜTTER VÄTER WENN IHR AUCH AUF SCHNULLER REINGEFALLEN SEIT)
LG südländernr1

Wer schon mal in der Situation war, eine Baby-​Grundausstattung zu kaufen, weiß, welche Irrwege man durchläuft
Uns hat es deshalb u. a. auch zu Schnuller verschlagen. Wir waren nicht ganz ahnungslos beim ersten Besuch, dafür aber 15 Minuten vor Geschäftsschluss erst reingegangen. Wir wurden gleich freundlich gefragt, ob wir Hilfe möchten oder uns nur umschauen wollen. Aufgrund der mangelnden Zeit sprachen wir kurz unser Hauptproblem an: Kinderwagen. Man empfahl uns, doch einfach mal mit 1 – 2 Stunden Zeit und dem entsprechenden Auto (bei uns ein absolutes Kaufkriterium) vorbeizukommen. Das war doch schon mal sehr nett
Ein paar Wochen später — und noch einige Informationen reicher — sind wir also mit dem Kleinwagen da wieder hin. Auch diesmal wieder freundlicher Empfang samt Hilfsangebot. Diesmal verhafteten wir gleich die Verkäuferin, die uns ansprach. Aber nach 2 Minuten war sie mir dermaßen unsympathisch Eine Freundin, die noch vor nicht allzu langer Zeit, genau die gleichen Aufgaben bewältigen musste, hatte mir einige Tipps zur Auswahl des passenden Kinderwagens gegeben –einen Teil davon auch aufgrund ihrer eigenen Erfahrungen. Als ich entsprechend unsere Kriterien nannte und diverse Informationen erfragte, meinte die Dame, sie müsse mich behandeln wie Klein-​Doofie. Ok, wenn sie meint
Sie war aber doch so kooperativ, dass wir wirklich 2 in Frage kommende Kinderwagen mal probehalber in mein kleines Auto packten. Ob es wirklich nur die 2 zur Auswahl gab, oder ob die Verkäuferin sich das Leben leicht machen wollte, weiß ich nicht.
Da sie aber ihren überheblichen Erklärungsstil beibehielt und man viele Dinge mehrfach nachhaken musste, ehe sie mal mit passenden Antworten rausrückte, konnte ich es mir dann nicht verkneifen, sie dann doch noch eine ganze Weile länger zu beanspruchen. Ich habe sie dann schätzungsweise 3 Runden durch den gesamten Laden gequält und mit Fragen gelöchert. Ihre Überheblichkeit hat sie dann im Laufe der Runden abgelegt. Sie versuchte auch nie, in irgendeiner Form zu flüchten.
Bei einer anderen Verkäuferin, die nebenan Kunden bediente, bekamen wir dann zwischendurch mit, was die so für Argumente lieferte. Sorry, aber die Dame redete den Kunden so sehr nach dem Mund, wie unsere uns überheblich belehrte.
Insgesamt muss ich sagen, dass viel Personal zur Verfügung steht und man somit als Kunde nicht verloren durch das Geschäft irren muss. Die Auswahl ist auch recht umfangreich in allen Bereichen. Das Personal ist überwiegend nett, aber mich stört, dass fachlich — nach meinem Ermessen! — nicht alles wirklich kompetent ist, was erzählt wird.
Preislich dürfte sich das Geschäft nicht besonders hervorheben, sondern scheint eher — den durchaus namhaften Marken in allen Bereichen entsprechend — im Durchschnitt zu liegen.
Für mich ist Schnuller garantiert nicht die erste Wahl, wenn ich Baby-​Ausstattung brauche. Da habe ich andere Prioritäten in Braunschweig.

Als wir bei Schnuller einkauften, kam sofort eine Verkäuferin welche uns beraten wollte. Wir waren auf der Suche nach einer Wickelauflage. Es gab nur welche von Julius Zöllner, ich fragte wie diese bei Ökotest abgeschnitten haben. Die Verkäuferin versicherte mir, dass sie mit gut abgeschnitten hätten, sonst würden sie nicht verkauft werden. Wir haben sie geholt.
Zuhause angekommen besorgte ich mir das testurteil, die besagte Wickelauflage ist hochgradig krebserregend, und hat mit ungenügend abgeschnitten.
Als wir die Ware zurückbringen wollten, bekamen wir nur einen Gutschein. Trotz wissentlich falscher Beratung (sonst hätten wir sie nie gekauft!) ist es nicht möglich Bargeld wieder zu bekommen. Der Inhaber hat und sehr unfreundlich zu verstehen gegeben, dass wir Pech gehabt hätten. Zu der falschen beratung wollte niemand etwas sagen. Hier werden wir NIE WIEDER etwas kaufen.