Ast-Rein Holte-Hausservice

Ich bin sehr enttäuscht von der Dienstleitung.
Ein Herr war für eine Grundreinigung mit zwei Reinigungskräften in meiner Wohnung (in Bremen), bevor am nächsten Tag eine Maklerin alles besichtigen wollte. Leider wurden diverse von mir gewünschte Arbeiten nicht erledigt, obwohl dem Herr auf Nachfrage meine Liste mit Aufgaben vorlag.
Gemacht wurde:
— staubwischen (wurde zum Teil nicht gründlich gemacht, zum Beispiel Lampen vergessen)
— Möbel von außen abwischen
— Boden staubsaugen und wischen (nicht gründlich — inklusive Wollmaus unterm Wohnzimmertisch)
— Fenster putzen im Schlafzimmer
— Toilette reinigen
— Dusche reinigen (wurde nicht gründlich gemacht)
— Badewanne reinigen
— Armaturen im Bad reinigen
— Spiegel reinigen
— Herd feucht abgewischt (anscheinend ohne Reinigungsmittel für Cerankochfelder zu benutzen)
— Kühlschrank reinigen
Was einfach überhaupt nicht gemacht wurde:
— Fenster putzen in der Küche und im Wohnzimmer
— Heizkörper (Handtuchtrockner) abwischen
— Backofen reinigen
— Mikrowelle reinigen
— Tür bzw. Dichtungen vom Gefrierschrank reinigen
— Geschirrspüler und Spülenunterschrank reinigen
— zwei Schränke innen reinigen (nur einer wurde ausgewischt, der darunterliegende komplett ignoriert)
— Balkone (einmal 5 Quadratmeter, einmal ½ Quadratmeter): Geländer wischen und fegen
Die Reinigungskräfte scheinen da völlig beliebig irgendetwas geputzt zu haben, obwohl eine To-​Do-​Liste vorlag und ich zum Beispiel in der Küche die zu reinigenden Schränke mit Post-​its markiert hatte.
Da alles für den kommenden Tag fertig werden musste, habe ich noch mehrere Stunden damit verbracht, die nicht erfüllten Aufgaben selbst zu erledigen. Statt einer Arbeitserleichterung hatte ich also umso mehr Stress.
Berechnet wurden mir 8 Arbeitsstunden, rund 260 Euro. Auf meine Beschwerde hin meinte die Frau am Telefon, dass sie nicht glaube, dass ich für die Mängel Rabatt erhalten könnte. Ich hatte weder Zeit noch Lust, mich da auf einen Streit einzulassen und habe das Ganze jetzt als «Lehrgeld» verbucht.

Firma Ast-​Rein ist eine Vermittlungsfirma für billiges Putzpersonal. Die Dienstleistung ist sehr schwach. Personal wird regelmäßig gewechselt (aus organisatorischen Gründen…). Reaktionen auf Beschwerden erfolgen nicht oder erst nach mehrfachem Nachfragen und sehr verspätet.
Die Firma ist definitiv nicht zu empfehlen!

Alles Top haben mit schweren Herzens wegen Umzug den Dienstleister gewechselt, und vermissen unsere alte Perle

Wir haben uns räumlich vergrößert und ein neues Reinigungsunternehmen gesucht und sind dabei auf Ast Rein gestoßen. Bis jetzt tadellos auch unseren Parkettboden haben sie auf Vordermann gebracht und die Toiletten glänzen auch wieder. Wir sind bis jetzt super zufrieden. Keine Beanstandung.

Kannm mich den Vorrednern nur anschließen und warnen: Ganz schwacher Dienstleister, der Beginn war ja noch vielversprechend, aber nachdem der Vertrag vorlag wurde die ersten 2 x das Putzen schlichtr vergessen und auf meine massive Beschwerde wurde mir von einer schlecht geschulten und patzigen Mitarbeiterin mitgeteilt, daß der Mitarbeiter krank sei. Der Chef macht Freitags um 12.00 Feierabend und die Ansprechpartnerin war auch unpässlich.Das ist wohl die schlechteste und stümperhafteste REinigungsfirma, die uns je untergekommen ist. Man muss aber dazu sagen, daß diese Erfahrung speziell mit der Kölner Filiale gemacht wurden und wer im Netz sucht findet einige Hinweise, daß dies scheinbar regelmäßiger vorkommt. Diese Firma AST REIN HOLTE Hausservice sollte unbedingt gemieden werden, das Angebot war zwar günstig, aber es sind schlicht Amateure!

matthiasgresser schrieb:
«Wir haben nur sehr Gute Erfahrungen gemacht, uns hat die Reinigungskraft von einen auf dem anderen Tag gekündigt, so das wir kurzfristig eine neue Benötigen. Die Firma Ast Rein Sauber konnte schon am nächsten Tag bei uns anfangen, und wir sind sehr zufrieden.»
Jetzt bewerten die Geschäftsführer ihre Firmen schon selbst. Oberpeinlich!

Wir haben nur sehr Gute Erfahrungen gemacht, uns hat die Reinigungskraft von einen auf dem anderen Tag gekündigt, so das wir kurzfristig eine neue Benötigen. Die Firma Ast Rein Sauber konnte schon am nächsten Tag bei uns anfangen, und wir sind sehr zufrieden.

Diese Firma ist definitiv nicht zu empfehlen.
Nachdem ich einen Kostenvoranschlag über anstehende Reinigungsarbeiten erhalten habe, kam keine Reaktion mehr. (vor 6 Wochen)
Nach mehrfachem telefonischen Terminanfragen meinerseits wurde mir gesagt ich solle einen Wunschtermin angeben. Gesagt getan.
Dann hab ich nochmals 14 Tage gewartet und 2-​fach angefragt, ob der Wunschtermin erfüllt würde. Man wüsste es nicht und würde sich melden.
Der Termin wäre heute vormittag gewesen …
Dann telefonierte ich 2 Std. nach theoretischen Terminbeginn heute erneut.
Antwort: Leider gehts heute nicht mehr … aber Morgen oder Übermorgen würde klappen.
Nochmals 2 Std später erhalte ich ein Fax (gerade eben) mit dem Text:
… wir bedauern dass z.Zt. keine Möglichkeit besteht entsprechendes Personal zuzuteilen.
Wieder rufe ich an, (sowas kann doch nicht sein … eben gab es doch andere Infos!)
Antwort: Es gibt kein Personal, ich solle es nochmals in 4 bis 6 Wochen im Februar probieren.
Das ist ja wohl der absolute Witz und völlig daneben.
Dienstleistung vom schlechtesten: Firma Ast-​Rein
Bitte unbedingt meiden.