Charly’s Pub

Also mit dem was ich hier so lese kann ich garnicht verstehen! Ich war auch da und muß echt sagen toller Laden, nette Leute, Bedienungen waren zu uns sehr nett und der Besitzer hat nun auch mal seine Kölsche Art an sich, muß man mit Humor nehmen wir haben uns über die kostenlose Kartoffel-​Suppe sehr gefreut. Die übrigens die beste Suppe ist die ich je gegessen habe.
Allerdings hört sich das hier bei meinen Vorgängern an, als wenn die sich da so richtig kostenlos satt gegessen habe. Dann darf ich mich auch nicht wundern wenn man zu viert da auftaucht und nur ein Wasser bestellt aber sich 8 mal Suppe nimmt und die anderen netten zahlenden Gäste nichts mehr ab bekommen das ich doch gebeten werde noch etwas zu trinken.
Fazit ich bin beim nächsten Hopping wieder dabei Urige gemütliche Kneipe mit nettem Stammpublikum von jung bis alt.

Ich bin seit Jahren Stammgast in Charly’s Pub.
Überzeugt euch selbst von der neuen Kegelbahn, den netten Gästen, dem Urkölschen Besitzer und den zuvorkommenden Kellner (n)-innen.
Selten habe ich eine so gepflegte, saubere und gut frequentierte Kneipe gesehen in der Publikum verkehrt, welches man als sehr angenehm betrachten kann.
Gaffelkölsch vom Hahn oder Fass!
Geschlossene Gesellschaften zu Geburtstagen oder Silvester kann ich nur empfehlen. Habe selber schon einige Male dort gefeiert. Anmeldung und Vorbestellung sind erforderlich.
Ich bleibe dem Laden treu!
Daumen hoch…

Hier habe ich mich das erste mal in meinem Leben mit einer Kellnerin angelegt.
Ich bin sonst immer ein friedlicher Gast, der sich nicht beschwert, wenn es ihm nicht gefällt — sondern einfach nicht mehr wieder kommt. Aber in dieser Bar ist mir ein Verhalten entgegen gekommen, das ich mir wirklich nicht gefallen lassen wollte und konnte!
Im Rahmen des Ehrenfeld Hopping Events, bin ich das erste mal auf diese Bar gestoßen. Wir waren mit zwei Päarchen unterwegs und die Männer haben sich etwas zu trinken bestellt. Wir wollten eigentlich gleich weiter hoppen, aber ein netter Mann hinter der Theke meinte zu mir und meiner Freundin: «Da hinten steht Kartoffelsuppe umsonst für Sie, bitte bedienen Sie sich!» Das fanden wir zuerst ganz nett, zumal meine Freundin eh etwas essen wollte… gesagt getan, die Kellnerin kam und wir haben Ihr ein Kompliment bezüglich der Küche gemacht, worauf sie fragte, was wir denn trinken wollten. Da unsere Männer noch Getränke hatten und wir Damen noch überlegten, sagte mein Freund, sie solle gleich nochmal fragen. Als sie wieder kam befiehl Sie in einem scharfen, unfreundlichen Ton: «Ihr esst ALLE Suppe, also müsst ihr auch ALLE etwas zu Trinken bestellen!» Ich habe zunächst Verständnis dafür gehabt, dass sie vielleicht etwas gestresst sein mag, aber nach dem Sie dann unsere bestellten Getränke brachte, meinte ich zu ihr, wir hätten doch vorher schon Getränke bestellt und dass wir doch nicht nur wegen der Suppe hier wären. Darauf hin wurde die Kellnerin m. E. unverschämt und irrational, weil sie zu uns sagte «sie sei doch nicht blöd» nur die Männer hätten bestellt und wir zwei Frauen nicht. Fakt ist aber, dass wir Getränke bestellten — wir ALLE! Ich konnte mich nicht mehr zusammenreißen und habe ihr gesagt, dass ich mich von ihr nicht anmachen brauche, NACHDEM ICH MEIN GETRÄNK ZU DER KOSTENLOSEN SUPPE BESTELLT HABE …
…ABER ICH NICHT VERSTEHE WIESO MAN UNS DIE SUPPE ANBIETET UM UNS DANN ZU GETRÄNKEN ZU ZWINGEN!!!
Daher verstehe ich den Sinn der kostenlosen Suppe nicht, denn bei dem Verhalten der Kellnerin, ist selbstverständlich der zunächst dagewesene «erste gute Eindruck» dahin. Ich habe die Kellnerin gefragt, was ich denn nun von dem Laden halten würde, wie ich denn mit dem Eindruck nun den Laden weiter empfehlen sollte? Worauf sie nur rotzfrech antwortete: «Ist mir SCHEI? EGAL was SIE (auf einmal war ich nicht mehr DU sondern SIE) erzählen! Ich diskutiere nicht!» — worauf ich sie fragte, wieso sie denn dann erst angefangen hatte zu diskutieren und uns so einen Spruch á la «ich bin nicht blöd!» reinwürgt. Beleidigt ging sie dann und das war noch nicht alles: Vorher fragte der Freund meiner Freunden einen älteren Herrn (gehörte zum Personal), der nach der Suppe schaute, ob er einen Aschenbecher haben dürfte, worauf dieser ebenso rotzfrech schrie: «NEIN!» — er hat geschrien!!!
Ich habe die Suppe hingestellt und wir sind aus dem Laden rausgegangen. Diese Dame und der ältere Herr waren zu unprofessionell und haben sichtlich ihren Frust an uns ausgelassen oder ein persönliches Problem mit uns gehabt. Aus unserer Sicht jedoch wirkt es sehr schizophren erst so freundlich einzuladen und dann so verdammt unfreundlich in einem so unglaublichen Ton auszuladen. Die Kellnerin hat mit uns gesprochen, als wären wir kleine 7jährige Kinder. Ich denke grundsätzlich nicht, dass Menschen, die ich nicht kenne «blöd» sind und reagiere dementsprechend allergisch, wenn diese mir das unterstellen — worauf ich selbstverständlich dann dieses Vorurteil auch «annehme» — sonst hätte ich nicht so reagiert!!!
Fazit: NIEWIEDER Charlys Pub!

Wir hatten Gelegenheit diese Kneipe während des Ehrenfeld-​Hoppings zum ersten mal zu besuchen und kennen zu lernen. Der erste Eindruck war durchaus positiv. Beim Bestellen des ersten Hopping-​Getränkes wurde eine meiner Begleiterinnen darauf aufmerksam gemacht, dass wegen der Hopping-​Veranstaltung kostenlos Kartoffelsuppe bereit gestellt wird und dass man sich doch bitte gleich bedienen soll. Gesagt getan. Die Kartoffelsuppe war die beste die ich je in meinem Leben gegessen habe und wir — meine Freundin, ich und ein anders Päärchen — nahmen ordentlich Nachschlag.
Daraufhin kam die Bedienung und wollte dass wir etwas zu trinken nachbestellen. Da wir uns nicht so schnell entscheiden konnten was wir wollten, kam diese ein zweites mal und sagte, dass wir, wenn wir Suppe essen nun etwas bestellen MÜSSEN. Dafür hatten wir trotz der Einladung (die Suppe sei kostenlos !!! und man solle sich ruhig bedienen!) Verständnis und bestellten eine Runde Getränke. Dies hätten wir vermutlich ohnehin getan weil uns die Kneipe und die Suppe gut gefiel.
Ein Begleiter fragte währenddessen ob er einen Aschenbecher haben könne und ein älterer Mann der dort als Servicekraft arbeitete sagte in einem ablehnendem verärgertem Ton «NEIN», obwohl es eine Raucherkneipe ist und alle anderen um uns herum rauchten!
Als die Kellnerin die Getränke brachte teilte Sie uns unter anderem mit dass man Sie «ja nicht für blöd verkaufen» könne. Meine Begleitungen und ich waren wegen der Ausdrucksweise und der Haltung gegenüber uns als Gästen — gelinde gesagt — alles andere als erfreut. Daraufhin verging uns die Lust an der eigentlich leckeren Suppe. Wir kamen uns — entschuldigen Sie bitte die Wortwahl — wie «parasitäre SCHNORRER» und nicht wie Gäste behandelt vor.
Das ist kein professioneller Service und hat bei uns leider den positiven Eindruck T O T A L zu nichte gemacht.
Es kann nicht sein, dass eine ansich gute gemütliche Kneipe mit leckerem Essen von zwei augenscheinlich gestressten, unverschämten und aggressiven Mitarbeitern so verunglimpft wird.
Es kommt einem schon sehr schizophren vor erst die Gäste zur kostenlosen Suppe zu drängen und sich dann scheinbar zu beschweren dass man welche nimmt!
Vielleicht sollten die betreffenden Kellner in Sachen Kundenbindung, Werbung und Weitsichtigkeit nachgeschult werden. Wir werden dort auf jeden Fall nie wieder hingehen. So gewinnt man leider keine Kunden, sondern eher Leute die wie ich hier einen negativen Bericht schreiben.
Die zwei Sterne gibt es trotzdem weil zum einen die Suppe sehr lecker und das übrige Personal — bis auf die Kellnerin und den alten Mann — freundlich war.
Vielleicht erwischt jemand anderes einen besseren Tag.