Saturn

Leider hat sich an den Zuständen nichts geändert, eine wirklich gute Beratung findet man nicht. Bisher habe ich leider im Mobilfunk und Computerbereich noch keine fundierte Beratung bekommen und ich bin kein ProfiDas was man mir erzählt hat, hatte ich auch schon gelesen. Wir sind auch öfter einfach stehengelassen worden. Ich gehe auf einen Verkäufer direkt zu, habe Blickkontakt, eröffene einen Satz mit einer Bitte und man dreht sich um und geht. Oder man wünscht einen Artikel und wird vergessen… das kann ich auch im Internet haben!!!

Ja ich wars, ich habe am Wochenende das letzte verfügbare neue MacBook in Gold mit 512 GB SSD und 1,2 GHz gekauft. :-P
Immerhin hatte Saturn von der Konfiguration ganze 3 Geräte bekommen. Manchmal hat man in diesem Geschäft wirklich Glück und wird recht gut beraten. Oftmals ist der Service aber nur durchschnittlich und man geht unzufrieden nach Hause.
Die Auswahl an elektronischem Equipment ist hier wirklich gut und das eine oder andere Gerät habe ich über die Jahre hier gekauft.

Köln ist sozusagen die Geburtsstätte der Saturn-​Häuser. Einst gab es nur wenige, doch mittlerweile ist Saturn in den Innenstädten deutscher Großstädte einer der üblichen Verdächtigen (während die Konzernschwester Media-​Markt in der Regel eher außerhalb der Innnenstädte zu finden ist).
Nachdem Saturn Bestandteil des Metro-​Konzerns wurde, war es zumindest eine Zeit lang gar nicht so außergewöhnlich, dass sich Saturn in Kaufhof-​Häusern befand. Und dies war dann sicherlich auch die Zeit, als dann eine Saturn-​Filiale im Kaufhof in der Hohen Straße etabliert wurde.
Im obersten Stockwerk des gar nicht so kleinen Kaufhofs hier findet man einen Saturn, der — eher Saturn-​atypisch– somit nur eine Etage bespielt. Aber diese Fläche hier toppt sicherlich manchen zweigeschossigen Markt. Kommt man mit der Rolltreppe an, ist es zunächst gar nicht so einfach, die richtige Orientierung zu finden. Denn wenn alles auf einer Ebene ist… Irgendwie findet man dann aber dennoch das, was man sucht.
Und ich würde sagen, dass man in 98% aller Gründe, einen Saturn oder vergleichbaren Markt aufzusuchen, hier fündig werden könnte und dürfte.
Während man bei Saturn ja meist nicht mit Kreditkarte zahlen kann, ist hier immerhin die Zahlung mit AmEx möglich.

Wir gingen zu dirtt ins Saturn um ein Galaxy S3 Mini zu kaufen. Es war ein Spießrutenlauf, weil uns die Verkäufer nicht sagen konnten/​wollten, dass die frei herumliegenden S3 Minis erst vor der Kasse entsiegelt werden mussten. Das wurde uns an der Kasse gesagt. Wir also zurück, um die Entsiegelung gebeten. Frech gefragt ob wir überhaupt 18 sind (²⁰⁄₂₁ /​26). Nach positiver Antwort wurden uns Versicherungen offeriert. Als ich der kaufenden Freundin davon abrit wurde nur dumm geschaut.
Fazit: Verkäufer in der Handy Abteilung (3 insg.) führten an diesem Tag lieber Privat-​Gespräche. Ihre einzige Aufgabe (zeigen wo das Handy liegt und Hinweis, dass es entsiegelt werden muss) gelang nur zu 50%
Der Kundensupport hat sich für den Vorfall leider nicht wirklich interessiert. Naja, drei zahlende Kunden + Freundkreis verlieren.

im Saturn gibt es eine sehr große Auswahl von a bis z und eine sehr gute Beratung wenn man auf die alten haben trifft das heißt aber nicht das die jüngeren keine Ahnung haben man kann alle fragen die in der Abteilung arbeiten und in dem Bereich wo sie arbeiten haben sie die ahnung

Ich halte das Personal hier für sehr freundlich.
Nach dem Navi-​Kauf hatte ich Probleme mit der Kundenbetreuung des Herstellers. Der nette Verkäufer bot mir an, sich darum zu kümmern und kam sehr freundlich auf mich zu. Auch beim Verkauf.
Auch die Kollegen in der DVD/​CD-​Abteilung sind freundlich. Da ich eine ganz bestimmte DVD suche, die längst auf dem Markt sein sollte (das Erscheinungsdatum wird immer wieder verschoben) hat man sich sehr freundlich darum gekümmert und auch außerhalb der Saturn-​Seiten recherchiert, dass die DVD herauskommt.
Trotz Stress habe ich mich gut aufgehoben empfunden. Auf jeden Fall gehe ich erneut hin um mir die Namen der Personen aufzuschreiben, damit ich diese bei der Geschäftsführung loben kann.

Leider muss ich in diesem Saturn immer wieder fest stellen, dass das Personal einem hier nur ungern und nach ständigem Suchen weiter helfen möchte– oder eben nicht! Außerdem ist hier so gut wie immer alles vergriffen und man hat wirklich keine Auswahl an Blurays, DVDs, Spielen, Zubehör fürs Smartphones etc
Außerdem habe ich hier schon 2 mal Sachen (Fernseher/​Mikrowelle) gekauft bei denen ich erst zu Hause gemerkt habe, das diese kaputt sind und ich den Transport mit dem Taxi zum Umtausch auch noch selber zahlen musste. Wirklich keine empfehlenswerte Filiale und Verärgerung vorprogrammiert!

Der Saturn in der Galeria Kaufhof ist mir persönlich zu unübersichtlich. Trotzdem verschlägt es mich eigentlich regelmäßig hier her um zu schauen ob es ein paar interessante Angebote im DVD und Blu-​ray Bereich gibt. Dieser Bereich ist zu anderen Saturn Filialen ein wenig unübersichtlich sortiert. Wahrscheinlich habe ich aber einfach noch nicht die Logik verstanden. Ich hoffe zumindest das man sich dabei etwas gedacht hat. :-)

Das ist erst mein 3. Qype– Beitrag. ursprünglich dachte ich, dass ich nur die guten Locations bewerten will, da man diese unterstützen sollte! Mein heutiges Erlebnis bei Saturn hat meine Meinung geändert. Man sollte potenzielle Kunden auch warnen.
Mein Ziel: Kauf einer Kameratasche für meine Canon SLR. Auf der Saturn– Website war eine Tasche, die mich sehr interessiert hat. Preis: 29,95 EUR. Die gleiche Tasche im Saturn– Laden: 44,95 EUR !!
Da ich mich mit Kameratschen überhaupt nicht auskenne, fragte ich eine Verkäuferin der Fotoabteilung um Rat. Mein persönliches Pech war, dass genau diese Verkäuferin heute scheinbar überhaupt keine Lust hatte, zu arbeiten. Solche eine widerwillige, lustlose und unhöfliche Beratung habe ich selten in einem Geschäft erhalten. Da ich meine Kamera nicht dabei hatte, fragte ich, ob wir denn nicht mal mit einer Ausstellungskamera inkl. Objektiv ausprobieren können ob der Platz in der Tasche ausreicht. Das hat sie auch freundlicherweise getan. Deshalb der Stern. Hätte ich nicht aufgepasst, hätte sie mir die Tasche ohne die Trennpolster verkauft. Eine passende SD– Speicherkarte kostete 13,99 EUR. Die gleiche gibt es bei
für 7,99 EUR. Naja, ich brauche sie aber direkt morgen. Also musste ich sie mitnehmen. Ungeniert fragte ich freundlich, ob sie mir denn nicht den Online-​Preis berechnen könnte (andere Elektrogeschäfte machen das!). Darauf meinte sie sehr schnippig Ich will meinen Job hier noch behalten. Damit war dann das Thema gegessen.
In der Berufsschule lernt ein Verkäufer im 1. Ausbildungsjahr, dass man den Kunden freundlich bedienen sollte, Sätze wie Sie können mir schon glauben, ich habe einen Blick dafür, Wollen Sie jetzt die Tasche oder nicht? sind bei einem Verkaufsgespräch nicht gerade förderlich. Als sie dann den Preis von 44,95 EUR auf 29,95 EUR am Computer geändert hatte, ließ sie die Tasche und die SD– Karte auf dem Tisch liegen. Für mich normalerweise vollkommen in Ordnung. Nur, wenn man sieht, dass ein Kunde an 2 Gehhilfen geht (wie ich momentan) und somit kaum was tragen kann, dann lernt man, dass man als Verkäufer die Ware doch bitte bis zur Kasse bringen sollte. Und einen Danke für Ihren Einkauf und einen schönen Tag könnte man noch hinterher schieben.
Naja vielleicht hatte sie wirklich nur einen schlechten Tag. Wenn das was man heute im Saturn gezeigt hat, Kundenorientierung ist, dann darf sich der Einzelhandel nicht wundern, wenn mehr und mehr online gekauft wird. Ein Verkäufer darf sich schließlich nicht nur als Regalein– und Ausräumer verstehen, somdern er gibt dem Geschäft ein Gesicht!
Fazit: Hätte ich alles bei Amazon bestellt, hätte ich 5 EUR gespart und das Geschäft nicht mit einem schlechten Gefühl verlassen.
**Anmerkung: Dieser Bericht gilt selbstverständlich NICHT pauschal für den Saturn– Markt! Ich habe auch schon gute Erfahrungen gemacht, deshalb der 2. Stern.

eigentlich sehr schwer dort mal jemanden zu erhaschen. da muss man gut laufen können um einen freiene mitarbeiter zu finden der einem hilft, aber auf wundersamme weise gesellte sich bei den digitalkameras ein mitarbeiter zu mir und hat MIR seine HILFE angeboten. mich zu beraten. das hat mich so irritiert das ich erst an nen scherz geglaubt habe. fundiertes wissen, konkrete empfehlung. alles super. es gibt noch hoffnung für die großfläche! :D

Einen stern kriegen die von mir, weil die mir das gerät für 30 Euro billiger verkauft haben. Aber sonst ist alles nur kundenfeindlich, Beratung Musste ich 20 Minuten warten, Bezahlung Gin schnell, doch bei der warenausgabe gabs nur Chaos, die hatten nur einen schalter auf wo nur ein tröt auf Beinen alle reparatur Aufträge annahm und zugleich auch die waren Ausgabe tättigte. über nu halbe Stunde hat es gedauert ehe ich drann war. Saturn wird dieses Jahr 50 und man merkt es schon jetzt.

Was Elektromärkte angeht, da ist der Saturn mein persönlicher Favorit, denn ich finde hier immer, wonach ich suche, die Beratung ist vorbildlich und die Präsentation der Waren ist sehr übersichtlich.
In den Saturn auf der Hohe Straße geh ich immer, wenn ich gerade in der Nähe bin und mal wieder nach eine spannenden DVD suche, oder sogar etwas Bestimmtes suche.
Gelegen ist dieser Markt in der obersten Etage des Kaufhofgebäudes und da bietet es sich an mal einen Abstecher dorthin zu machen, wenn man auf der Schildergasse zum Shoppen unterwegs ist.
Als ich das erste Mal dort war, musste ich mich erstmal orientieren, wo was zu finden ist, aber das hatte ich auch schnell herausgefunden.
Demnächst werde ich mir ein neues Bügeleisen anschaffen und weiss jetzt schon, wo ich danach suchen werde!

Diese Saturn Filiale befindet sich in der Galeria Kaufhof in der obersten Etage. Super zentral, mitten in der Kölner Innenstadt. Am besten fährt man hier bis zu der Haltestelle Neumarkt oder Dom HBF. Ein Parkhaus befindet sich gleich in dem Gebäude, welches über den Aufzug erreichbar ist.
Vor einigen Tagen war ich hier weil meine Fernbedienung den Geist aufgegeben hatte! Das ewige aufstehen um den Fernseher leiser oder lauter zu machen, war ich nun endgültig leid. Also nix wie ab zum Saturn… Als ich den Laden betrat, musste ich erst einmal die Orientierung finden. Die Sortierung mancher Läden wird mir wohl immer ein Rätsel bleiben… Wieso findet man die Fernbedienungen nicht bei den TV-​Geräten?! Gotte sein Dank gibt es ja, der eine mehr der andere weniger, freundliche Mitarbeiter der weiss wo man alles findet. Toll– die Kassen sind immer ausreichend besetzt, so dass man nicht sonderlich lange zum bezahlen anstehen muss.
Der Markt bietet von Klein-​Küchengeräten bis zu großen Soundstationen alles was das Elektroherz begehrt. Wer eine gute Beratung in Sachen Elektronik sucht, ist hier gut aufgehoben!

Nach guter alter Tradition im Obergeschoss des Kaufhofs befindlich findet man auch in der Kölner Innenstadt den allseits bekannten Elektromarkt.
Die Ladenfläche ist dabei gewohntermaßen übersichtlich im Gegensatz zu den großen Stores am Hansaring. Die Auswahl reicht jedoch für die einfachen Bedürfnisse des Lebens vollkommen aus.95% aller Einkäufe die einen Elektromarktbesuch notwendig machen dürfte man hier also problemlos tätigen können.
Wer jedoch mehr Auswahl, mehr Platz und mehr Angebote sucht sollte den Besuch der größeren Läden vorziehen. Es hat halt eben schon seinen Grund, dass Saturn am Hansaring vor einigen Jahren einen riesen Kasten hingesetzt hat.

Auch wenn es nicht der größte Markt im Bereich Elektro ist, mag ich dennoch am liebsten. Er hat eine supergroße CD Abteilung in der ich Stunden meiner Zeit verbringen könnte. Nicht weit davon entfernt ist die Abteilung mit den Kaffeemaschinen, wenns dann mal etwas länger dauert geht man einfach dort vorbei und holt sich einen leckeren Kaffee. :-)
Ich schätze den Laden sehr, da dort wirklich geschultes, nettes Personal arbeitet. Das finde ich schon sehr wichtig, da die ganze Entwicklung der Technik– und High Tech Welt sich rasend schnell entwickelt, das man da echt nicht immer up to date sein kann, auch wenn man noch jung ist.
Die letzten 2 Jahre hab ich dort in der Vorweihnachtszeit als Freiberuflerin gearbeitet und habe jedes mal eine nicht unbedenkliche Summe ausgegeben. Also von wegen Frauen und Technik. Mich begeistert die Elektronikwelt schon sehr…

War nach dem Umbau da viel hat sich nicht verändert hatte mehr erwartet service
Will mal so sagen ist gibt fachlich sehr kompetente Verkäufer jedoch aber auch einige ohne diese Kompetenz wenn man weiß was man will kann man bei Saturn immer mal Schnäppchen machen

Also ich habe dort vor 1 Monat einen Kopfhörer gekauft, als ich ihn versucht habe ihn einzustecken ist er mir aus der Hand gefallen und funktionierte nicht mehr. Trotzdem verkauft Saturn sehr gute und preiswerte Sachen.

Ich und meine Mutter haben vor kurzem hier im Saturn eine Microwelle gekauft wir sind sehr zufrieden. Wir brauchen eine neue Waschmaschine ich denke das ich meine Mutter dazu übereden werde sie hier zu kaufen. Ichwerde auch meine Tanten darüber informieren das Saturn zurzeit sehr gute Ware hat.