Audi Zentrum Nordrhein

Ach, was soll ich sagen. Ich bin hier zwangsweise seit über 10 Jahren Kunde, weil ich schon den 3. Audi als Dienstwagen fahre. Leider wird man hier bei jedem Termin wieder behandelt, als sei man das erste mal Kunde. Das nervt irgendwann ganz mächtig. Termine vereinbaren (der letzte hat 4 Tage mit wüsten hin– und herumtelefonieren gebraucht) ist immer leicht anstrengend. Irgendwer ist immer grad nicht da, oder ruft (meist leider nicht) wieder zurück. Dazu darf man sich neuerdings diese eigenverliebte Ansage am Telefon in der Warteschleife anhören… da wird mir immer schon ganz anders. Eigenlob stinkt hat meine Oma immer gesagt… hier wird das toll mit Musik untermalt.
Schön auch wenn Absprachen so gar nicht wirklich berücksichtig werden. Wenn ich z.B. einen Abhol-​Termin nach einem Urlaub vereinbare, dann ist es doch unnötig mitten im Urlaub auf dem Handy und bei der Sekretären anzurufen, daß der wagen zum Abholen fertig ist. Schön… ist aber ja — wie schon vorher abgestimmt — keiner da zum abholen. Oder noch ein Beispiel: Melden Sie sich nur wenn was besonders ist… und nicht wenn nix ist… das interessiert keinen.
Lieben Audi-​Zentrum: Wenn ihr mal anfangt den Kunden und nicht das Nummernschild des PKW’s als Zentrum alle Aktivitäten seht, dann könnte Euch auch wieder auffallen, das ein Kunde zwar nur einen simplen Service wie Rädertausch möchte, aber evtl. vor 2 Jahren mal ganz freundlich und nett geblieben ist, als Eure Werkstatt einen wunderschönen A5 beim Service etwas schrott gefahren hat. Einem Kunden, der trotzdem noch kommt, würde ich immer ganz lieb behandeln.
Könnte aber auch sein, das Leasing-​Kunden hier Kunden 2. Klasse sind.
3 Sterne gebe ich, weil die eigentliche Werkstattleistung immer OK ist. Meine Kollegen in anderen Städten haben weitaus mehr Stress mit ihren Audi-​Händlern.

Also ich habe nur gute Erfahrungen gemacht mit dem Autohaus. Auto war früher fertig als erwartet und der Gebrauchtwagen den wir uns 2010 gekauft haben läuft heute noch wunderbar.
Der Verkäufer von damals war sehr kompetent und auch der Werkstattmeister war sehr freundlich und zuvorkommend.
5*

Ich war bisher 2x in diesem Autohaus. Weil es einfach auch in meiner Nähe ist.
Beim ersten Mal habe ich mich für einen A4 interessiert. Leider hat sich keiner der Verkäufer für mich interessiert. So habe ich mehrere Autos und Konfigurationen angeschaut und bin wieder nach Hause gegangen. Den A4 habe ich dann trotzdem als Dienstwagen bestellt und war auch zufrieden mit dem Auto an sich.
Runde 2 Jahre später habe ich meinen Dienstwagen abgegeben und suchte privat einen Neuwagen als Ersatz. Also wieder zu diesem Autohaus. Dieses Mal wurde auf mein Suchen und Anschauen reagiert. Ich habe Probefahrten für 2 verschiedene Modelle vereinbaren können und machen können. Mit der Verkäuferin hatte ich 2 Termine, die beide sehr höflich und nett waren. Wir (die Verkäuferin und ich) haben verschiedene Konfigurationen durchgesprochen etc. Stand der Verhandlungen war, dass ich vom Autohaus nach ca 2 Wochen nach unserem letzten Termin angerufen werde, um die Vertragsdetails zu besprechen. Ich habe noch eine weitere Woche gewartet und niemand vom Autohaus hat sich bei mir gemeldet. Ich habe dann selbst angerufen und von der Beraterin einen Rückruf erbeten. Auch das wurde ignoriert.
Nach den ersten beiden Gesprächen mit der Verkäuferin war ich überzeugt, das Autohaus wäre insgesamt kundenfreundlicher geworden und die negativen Kommetare hier wären Vergangenheit. Ich war doch sehr enttäuscht, dass die Bewertungen nichts an ihrer Aktualität eingebüsst haben. Schade. Jetzt fahre ich BMW und bin zufrieden mit beidem, dem Auto und dem Service des Autohauses.

Also ich kann überhaupt nichts negatives berichten, im Gegenteil: war wegen eines Unfallschadens dort und brauchte für die Versicherung ein Kostenvoranschlag. Bei der Gelegenheit wurde auch gleich der TÜV gemacht und die Klimaanlage gereinigt. Natürlich gibt es Dumping-​Angebote, mit denen kann das Audi-​Zentrum nicht mithalten. Dennoch war der Preis angemessen und mir wurde ausführlich erklärt, was gemacht wurde. Den Zeitplan haben sie auch eingehalten. Bei der Reparatur des Unfallschadens habe ich ebenfalls sehr gute Erfahrungen gemacht. Es hat zwar einen Tag länger gedauert, aber es war dafür alles bestens. Der Wagen wurde von Innen und Außen gereinigt und augenscheinlich poliert. Alles inklusive, ohne Aufpreis. Das Personal war freundlich und genau, keine Schwätzer, kein Verkaufsgelaber. Ich kann das Audi-​Zentrum nur empfehlen 5 Sterne.

Nach geraumer Zeit des inneren Widerstandes, der aber wohl nur letztendlich vermeintlich war, habe ich mich dann doch, obwohl ich noch einen guten Golf V in der Tiefgarage stehen habe, zum Audi Zentrum Gottfried Schultz begeben. Mein seit langem erträumter Wagen, ein nagelneuer Audi A5 Sportsback, hat mich einfach zu stark gereizt. Vorher habe ich beim Autohaus in Mönchengladbach, woher mein Golf stammte, nachgesehen, die Beratung war aber ausgesprochen schlecht, man glaubte wohl, ich wolle nur eine Probefahrt machen. Pustekuchen, ich bin schon mit einem S600 gefahren (bei Europcar).
Also bin ich letztendlich in Düsseldorf gelandet. Und dies habe ich nicht bereut. Ich wurde hier im Audi-​Zentrum kompetent und professionell beraten, man nahm sich alles Zeit der Welt für mich. Auch eine ausgedehnte Probefahrt durfte ich machen (übers Wochenende sogar!), obwohl es sich dabei nicht um meine gewünschte Motorisierung handelte. Letztendlich hat es mich dann voll erwischt.
Und so habe ich dann meinen Wagen bestellt. Der Sonderausstattungskatalog ist unüberschaubar groß, also war ich auf Hilfe angewiesen. Die bekam ich auch, und das mit sehr großer Geduld.
Schlussendlich kam dann heraus, dass es fast keine Sonderausstattung mehr gab, die mein Traumauto nicht hatte. Wie auch immer, ich wurde perfekt beraten, mein gesetztes Budget wurde mehr als gesprengt, aber egal– heute bin ich stolzer Besitzer eines Audi A5 TDI 3.0 quattro, und habe es zu keinem Zeitpunkt bereut.
Zum Audizentrum würde ich jederzeit wieder gehen, dieses verdient die volle Punktzahl.
Anders beim Volkswagenzentrum auf dem Höher Weg, siehe mein Beitrag dort. Aber hier: Perfekt!

Ich und meine Frau wollten im Abstand von ca. 1Jahr hier einen Q5 und TT neu kaufen. BEIDE Male mussten wir nach gefühlt unendlicher Wartezeit einen Berater suchen. Die Beratung war miserabel, der Berater war gelangweilt und unhöflich, eine Probefahrt wurde nicht vorgeschlagen, der versprochene Anruf kam bis heute nicht. Wir haben jetzt einen Infiniti FX und Porsche Boxter neu gekauft und sind MEGA zufrieden. Danke Audi Zentrum, dass ihr uns geholfen habt, die richtige Wahl zu treffen. (dafür der 1. Stern)

Von mir nur ein Stern, weil der Kaffee nix kostet.
Ich habe immer das Gefühl, dass man mich über den Tisch zieht. Da werden überhöhte Kosten genannt, die den Vergleich zu anderen Audiwerkstätten nicht standhalten, trotz Terminabsprache komme ich selbst beim Reifenwechsel unter zwei Stunden Wartezeit nicht raus. Zum Abholtermin ist stets keiner mehr da, den ich zur Rechnung bzw Wartungsliste fragen kann.
Insgesamt habe ich immer ein ungutes Gefühl, wenn ich in diese Werkstatt muss …