H&M

This place does the job. The prices are really reasonable. It’s the perfect place to go to to find a dress for the weekend.

Normalerweise bin ich eher der Typ, der in die Stadt geht, sich die Sachen anschaut und anprobiert. Aus Zeitmangel habe ich mich jedoch dazu entschieden, ausnahmsweise etwas online zu bestellen. Da ich bisher gute Erfahrungen bei der Qualität und dem Service von H&M (Filialen) gemacht hatte, wählte ich also den Onlineshop. Der Shop ist sehr übersichtlich gestaltet und man findet schnell alle wichtigen Informationen bezüglich der Themen Rücksendungen oder Bezahlarten. Positiv überraschte mich dort unter dem Punkt Rückgabe, dass ich die Artikel einfach in einer Filiale abgegeben könne und mir somit den Stress mit dem Versand erspare (Sendung verfolgen, sicher sein, dass Paket ankommt, etc.). Da ich noch einige Dinge für meinen Urlaub benötigte, wählte ich also die Kategorie Sale. Aktuell werden dort viele Sommerartikel zu güstigem Preis angeboten. Ich shoppte also mit viel Freude und wählte eine Menge Artikel zur Anprobe. Viele Artikel, die mir sehr gefallen haben, waren jedoch nicht mehr verfügbar. Ich verstehe ja, dass günstige Kleidung schnell ausverkauft ist, jedoch kann ich nicht nachvollziehen, weshalb Artikel noch immer angezeigt werden, wenn sie doch gar nicht mehr verkauft werden können. Dies führt zu einigem Frust. Als ich dann der Meinung war, dass ich genügend Artikel ausgewählt habe, ging ich also zur Kasse. Dort der erste Schock. Obwohl bei der Artikelinfo steht, dass der Artikel lieferbar sei, sagte mir nun mein Warenkorb, dass viele Artikel erst Ende September lieferbar seien! Wie bitte? Was soll ich mit einem Bikinihöschen, wenn ich das Top erst Ende September bekommen kann? Bei den Lieferbedingungen konnte ich dann auswählen, ob ich alle Artikel gemeinsam zugeschickt bekommen möchte oder ob ich alles nach Liefermöglichkeit bekommen wolle. Da ich keine Lust hatte, meine Bestellungen in X verschiedenen Lieferungen zu bekommen, minderte ich also meinen Warenkorb um die Artikel, die erst später lieferbar waren. Ich wollte schließlich meine Lieferung haben, ehe ich in den Urlaub flog. Zum Auslösen der Bestellung wählte ich dann die Zahlart per Kreditkarte. Bestellung abgeschickt, Bestellbestätigung erhalten. Nun hieß es abwarten. Der Versand sollte ca. 3 – 5 Werktage dauern, so hieß es in der Mail. Zwei Tage nach Bestellauslösung erhielt ich eine Mail, dass sich meine Ware auf dem Weg befinde. Völlig euphorisch erwartete ich also meine Artikel, die mich dann schlussendlich doch erst weitere vier Tage später erreichte. Sprich sechs Tage nach Bestellung waren meine Waren endlich da. Der Karton wirkte mitgenommen, die Artikel darin waren jedoch in einwandfreiem Zustand. Ich probierte mich also durch meine Bestellung und stellte fest, dass ich ca. ¹⁄₃ der Waren zurückgeben wollte. Da ich nicht ganz aus dem beigefügten Retourenlabel schlau wurde, rief ich also den Kundendienst an. Nachdem ich mich dann erst mal durch Ziffernauswahl durch verschiedene Auswahlkriterien wählen musste, erreichte ich schnell einen Mitarbeiter dort. Dieser erklärte mir, dass ich lediglich einen H&M-Gutschein für meine Artikel bekäme, wenn ich die Ware in den Filialen abgeben möchte. Wie bitte? Davon steht aber nichts auf deren Internetseite. Nun gut, ich entschied mich also, dann doch per Hermes zurückzusenden. Der Mitarbeiter erklärte mir geduldig, was ich zu machen hatte und was ich zu beachten habe. Er wies mich darauf hin, dass ich den Quittungsbeleg von Hermes aufheben sollte, falls es Probleme mit der Rücksendung geben würde. Diese Aussage verunsicherte mich als Erstbestellerin sehr. Des weiteren erkundigte ich mich, wie lange die Erstattung der zurückgesandten Ware wohl dauern würde. Als ich erwähnte, dass ich per Kreditkarte zahlte, erklärte mir der Mitarbeiter, dass er erst heute eine Kundin am Telefon hatte, die länger als drei Wochen auf Ihre Erstattung wartete. Oh je, noch mehr Unsicherheit. Nun gut, dachte ich mir, da muss ich nun durch. Ich machte also mein Paket fertig und brachte es gleich am nächsten Tag zu einem Paketshop. Das Paket ging noch am gleichen Tag auf die Reise, erreichte ca. drei Tage später das Retourenlager von H&M. Und schon einen Tag später erhielt ich eine Rücksendebestätigung mit allen zurückgesandten Artikeln. Das war also schon mal gutgegangen. Nun brauchte ich also nur noch auf meine Rückerstattung warten. Ich rechnete nicht damit, dass diese zeitnah passiert. Gefreut habe ich mich aber, dass die Erstattung des Betrages bereits eine Woche später stattgefunden hatte. Shopping erfolgreich beendet. Fazit: Man ist etwas gefrustet, wenn man viele Artikel auswählt und diese dann bei Bestellabschluss doch nicht verfügbar sind. Versand erfolgte problemlos und konnte per SendeID verfolgt werden. Rückgabe der Artikel erwies sich als enttäuschend, da man in den Filialen dann nur eine Gutscheinkarte bekommt, die nur bei H&M eingelöst werden kann. Kontakt mit dem Kundendienst erfolgte schnell. Jedoch verunsichern einen die negativen Äußerungen und verleiten eher dazu, nicht erneut dort zu

Eine wirklich schöné Filiale mit großer Auswahl und nettem Personal. Anders als bei vielen anderen H&M Filialen muss man hier, wie von meinem Vorredner erwähnt, nicht stundenlang auf eine Umkleide warten. Die Preise sind wie gewohnt gut, was aber nichts mit der Filiale ansich zu tun hat. Bin hier auf jeden Fall öfters shoppen, denn Irgendwas findet man ja immer:)

H6M hat einfach immer noch die besten Klamotten!

Diese H&M Filiale ist wirklich toll. Man scheint sich hier, seiner Position auf der Kö bewusst zu sein.
Die Auswahl ist groß und oft gibt es hier Teile schon einige Tage eher, als in den anderen H&M Filialen in Düsseldorf.
Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Ich gehe gerne in diesen H&M, auch wenn er etwas weiter weg von der «Normalo-​Einkaufsmeile» ist. :)

Die schönste H&M Filiale die ich kenne findet man seit circa einem Jahr auf der Königsallee in Düsseldorf.
Da kann man auch Samstags gut shoppen.
Keine Menschenmassen vor den Umkleiden, ein großes Angebot an Kleidung, die sich ein wenig von anderen Filialen absetzt. Alles wirkt mehr exquisit und edel. Jedes einzelne Kleidungsstück ist in jeder Größe vorhanden.
Personal ist nett, hilfsbereit und jung.
H&M findet man jetzt also auch zwischen Gucci, Prada, Chanel, Louis Vuitton und all den anderen luxuriösen Läden wieder. Die einen freut es, die anderen hätten sich bestimmt lieber einen weiteren Luxusladen gewünscht.