Db Service Store

Da der Brezel-​Point Samstag morgens geschlossen hatte, war ich froh gleich gegenüber die Gelegenheit gefunden zu haben zu meinem Frühstück zukommen. Die Freude wurde anfangs nur leicht getrübt als ich minutenlang warten musste bis die Servicefachkraft sich bequemte die anstehenden Kunden zu bedienen. Nach dem ich meine Bestellung aufgegeben hatte und zum bezahlen gehen wollte begann das Drama. Ich wollte mit einen 50EUR-​Schein zahlen, da ich kein Kleingeld dabei hatte. Die Dame machte mich daraufhin vor allen Kunden in einem unmöglichen Ton an, was mir einfallen würde frühmorgens (7:40 Uhr) mit einem 50EUR-​Schein zahlen zu wollen. Sie hätte kein Kleingeld, hätte ich wohl Pech.
Ganz ehrlich, ich kann es ja vielleicht verstehen, dass es nicht ihre Schuld war mit zu wenig Kleingeld ausgestattet gewesen zu sein, aber diese Nummer musste wirklich nicht sein.

Leider wurde ich von diesem Store mehr als enttäuscht…
die Bedienungen waren sehr unhöflich und das nicht nur einmal. es wurde telefoniert während die Bestellung aufgenommen wurde, kein guten Tag, kein auf Wiedersehen… mehr als nur einmal hat die Bedienung keine Übersicht über ihr eigenes Zigarettenregal gehabt, Wünsche von Kunden am Fahrkartenschalter konnten nicht verstanden und entsprechend bearbeitet werden, da der Großteil der Arbeiter dort wenig deutsch spricht… also von Service kann hier nicht die Rede sein… ingesamt muss ich sagen bin ich nicht sehr begeistert von diesem DB Store und seiner Führung…das einzig positive was mir aufgefallen ist, war, dass es viele verschieden belegte frische Brötchen für 1Euro gab, was in frühen Morgenstunden sehr praktisch sein kann…

Die «Tankstelle» ist ganz nett — vor allem die belegten Brötchen für 1 Euro! Dem Personal fehlt leider die Übersicht, wen man dann nun als nächstes bedienen soll. Auch die Beratung bezüglich der DB Fahrkarten, die man im Shop kaufen kann, könnte etwas kompetenter sein.

Zum Glück hat hier die DB aussnahmsweise was richtig gemacht Am Westbahnhof fand ich immer die Möglichkeit zum Snacken oder etwas zum trinken kaufen extrem schlecht.
Ich kenne 1 – 2 dieser Service Stores und muss sagen, dass ich die Idee extrem gut finde. Es ist wirklich ein Tankstellen-​feeling. Nut halt für die Bahn
Das Personal ist auch sehr nett und das Sortiment ist wirklich groß.

In den Laden ist das typische Tankstellenangebot vorhanden: gekühlte Getränke, Zeitschriften, Zigaretten, belegte Bötchen, ganze Bierkästen.