Flinkster DB Carsharing

Flinkster erbringt keine zuverlässige Leistung.
Bin mit dem ICE von Frankfurt aus gefahren. Am Zielbahnhof wollte ich mit dem Leihwagen von flinkster weiterfahren. Die Übernahme des Autos sollte im 4. Stock einer Parkgarage stattfinden, die auch für Fußgänger nur mit dem Parkticket zu betreten ist. Das Kfz war zum vereinbarten Termin nicht verfügbar. Die telefonische Umbuchung bei flinkster war nicht umgesetzt worden, obwohl mir am Telefon der neue Termin ausdrücklich bestätigt wurde. An der Hotline gab man sich viel Mühe mir ein Ersatzfahrzeug zu beschaffen. Leider reichten die der Hotline vorliegenden Informationen nicht aus um mir beschreiben zu können, wo das Kfz zu finden ist. Nach 30 Minuten erfolgloser Suche in Bahnhofsnähe, d.h. wenig einladendes Ambiente, nahm ich ein Taxi.
Auf meinen Beschwerdebrief erhielt ich keine Antwort. Nach 3 Monaten bekam ich die Mitteilung, dass die Kosten für die nicht angetretene Fahrt am eigentlich umgebuchten Termin von meiner Kreditkarte abgebucht werden. Die Hotline erwies sich als völlig ahnungslos, meine Beschwerde war nicht nachvollziehbar, mit einem Vorgesetzten wurde ich auch nicht verbunden. Verständnis für meine Situation war nicht vorhanden. Im Gegenteil, es wurde alles getan um mir klar zu machen, dass ich an allem schuld war.
Heute erhalte ich eine E-​Mail mit der Bitte an einer Umfrage teilzunehmen. Ein Student begleitet den DB Fuhrpark zum Thema carsharing. Das hätte ich gern gemacht aber die Firewall warnt mich, es könnte eine phishingnachricht sein. Vielleicht ist es wirklich eine oder es ist dem allgemeinen Chaos bei flinkster zuzuschreiben.