A.t.u

seit Jahren zufriedenstellende Arbeit. Nie mehr als nötig gemacht. Immer ehrliche, kundenorientierte Aussagen. Ich kann mich wirklich über nix beklagen! Habe keine Veranlassung, woanders hin zu gehen.

Extra vorher angerufen und gefragt, ob eine Terminvereinbarung für einen Batteriewechsel notwendig ist. Dies wurde eindeutig verneint, man könne einfach vorbeikommen. Vor Ort hieß es dann, dann man nicht weiß, ob man das schaffe, man solle das Fahrzeug da lasen und in drei Stunden wiederkommen. Kundenservice und Freundlichkeit sehen anders aus.

Wenn man weiss was man will, fix erledigt. Ist eine der kleineren ATU Filialen. Reibungslos und entspannt bedient worden.

«Bremsencheck kein Problem, einfach vorbeikommen» heisst es da am Telefon. Vor Ort erfahren Sie dann, dass sie erst einmal 2 Stunden warten müssen, bis Sie dran kommen.
2 Stunden Wartezeit? Mehr als beim Arzt? Gehts noch ?
Da gehe ich doch lieber zu Stop and Go, die sind ja Gott sei Dank wie alle anderen Dienstleister in der Lage, telefonisch einen verbindlichen Termin zu vereinbaren, der ohne Wartezeit wahrgenommen werden kann.

Nachdem ich einen Autounfall hatte, bei dem die Beifahrerseite eingedellt wurde, musste das Ganze ausgebeult und neu lackiert werden (Austausch hätte knapp 2,5k€) gekostet und wäre damit nicht mehr wirtschaftlich gewesen. Den Termin gabs zügig, der Lackierer ist aber nur 1x die Woche da (ist wohl ein Externer). Mit der Arbeit bin ich überaus zufrieden! Man sieht fast nichts mehr und auch der Lack dürfte der Originalton sein (und wenn nicht, wurde der Farbton erstaunlich gut nachempfunden). Gleichwohl finde ich das Preis-​/​Leistungsniveau nicht angemessen. Normal hätte es 700, — € gekostet, wegen einer MwSt.-geschenkt-Aktion waren es dann «nur» glücklicherweise 650, — €. Trotzdem für meinen Geschmack zu teuer, da ich im Nachhinein erfahren habe, dass es im «Speckgürtel» von HH nur 400 – 450, — € gekostet hätte (wobei man da natürlich nicht wissen kann, wie das Ergebnis ausgesehen hätte…).
Fazit: Leistung = 5 Sterne; Preis = 2,5 — 3 Sterne. Macht wegen der Gewichtung auf die Leistung im Ergebnis 4 Sterne.

2x war ich bisher hier und 2x wurde mir schnell und freundlich geholfen. Beim ersten Mal wurden die Scheibenwischer ausgetauscht, beim zweiten Besuch mussten die hinteren Bremsen ausgewechselt werden. Der Ablauf ist einfach: Man stellt das Auto draussen auf dem Parkplatz ab, geht rein und bespricht sein Problem am Informationsschalter. Je nach Kapazität wird das Auto direkt «behandelt» oder man kann es über Nacht dort lassen. Papiere und Schlüssel abgeben und das Serviceteam kümmert sich. Easy!
Witzig ist, dass diese A.T.U. Stelle eine eigene Lounge mit grossem Sofa hat und auch (antialkoholische)-Getränke erworben werden können. Gut zu wissen, dass es diese Filiale in meiner Nähe gibt.

Ich war bisher immer mit ATU in der Streesemannstr. zufrieden!
Ich bin dort Stammkunde. TÜV, Check, Reifenwechsel immer alles ordentlich verrichtet, freundl. MA und faire Preise.

Ich hatte mal meine Reifen wechseln lassen. Beim Aufbocken wurde die Karosserie beschädigt. Immerhin kümmerte sich ATU schnell um die Reparatur und um die Kosten. So etwas darf aber einfach nicht passieren!
Mein Auto hatte immer ein komisches Geräusch beim fahren. ATU meinte es sei das Radlager vorn links. Nach der Reparatur (300EUR) war das Geräusch immernoch da. ATU meinte: das Sind die Reifen
Nach mehrfacher Diskussion wurde das rechte Radlager auch gewechselt. Immerhin nicht so teuer. Und siehe da. Das Geräusch war weg.
Ein Jahr später kam ich mit einer weiteren Reparatur (Radlager hinten). Diese wurde abgelehnt. ATU: Das macht nur der Herrsteller. Man wollte weiteren Ärger wohl umgehen. Diese Reparatur wurde von ATU Osdorf problemlos durchgeführt, wo ich mich deutlich besser aufgehoben fühle!
Seitdem gehe ich nicht mehr zu ATU in Altona!
Die Preise sind sicher niedrig. Standardreparaturen kann man dort sicher gut durchführen lassen. Wird es aber komplexer, sollte man zu einer Vernünftigen Werkstatt gehen!
Kundenservice wird hier auch nicht gerade großgeschrieben!

Korrekter Service zu fairen Preisen. Die Mitarbeiter hier sind kompetent und freundlich. Ist ja auch immer ein bisschen so wie man in den Wald herein ruft, so schallt es heraus. Mit Hopp hocpp mach mal schnell sollte man auch hier nicht kommen. Beim nächsten mal werde ich bestimmt wieder hier mein Auto reparieren lassen.

Habe hier meine Reifen wechseln lassen. Die Preise finde ich fair. Die Mitarbeiter sind freundlich und bei Fragen wird anstatt gucken sie mal da gerne zum Wagen gegangen und man bekommt alles erklärt.
Was ich nicht gut finde ist die Terminpolitik. Der Ölwechsel wird günstig angeboten, aber trotz Termins soll man sein Auto eine Stunde dort abstellen. Das nervt, zumal man dort nirgendswo vernünftig warten kann.
Bin dann zu einer anderen Werkstatt gefahren hab 10EUR mehr gezahlt konnte dafür aber sofort reinrollen, beim Ölwechsel zugucken und in 20 Minuten war alles erledigt. An der Terminpolitik könnte ATU daher m.E. noch arbeiten.

ich bin ATU Fan. Hier wird mal absolut nicht ver…
Ich hab schon viel geld gespart und fühle mich da wirklich gut aufgehoben!
weiter so…

hab gerade wieder ein Horror Erlebniss bei Renault hinter mir.
Leider war Renault die Vertragswerkstatt meiner Versicherung. Das gute ist, jetzt weiß ich ATU erst richtig zu schätzen!
Ich finde die Beratung ab absolut super und die Preise sind fair.
Ich bin bislang immer glücklich und gut gelaunt vom Hofe gefahren wenn ich mein Auto abgeholt habe.
Leute, vergleicht einfach mal die Preise bevor ihr Euren Wagen igrendwo anders hin bringt.
Obwohl ich einen neuen Renault fahre, werde ich sogar jede In spektion hier machen lassen!

Netter Service, hilfbereite Jungs und Mädels, die auch mal fachlich z.B. bei Bremsbelägen– Wechsel einen weiter helfen und echt günstige Ersatzteile auf Lager haben.
Kompliment

das beste vom besten fürs auto
ich selber hole bzw. kaufe mir dort gerne teile für mein auto denn man bekommt fachkompetente beratung und hilfe wie man die bestimmten teile am besten einbaut

Gestern war ich in der Filiale zum Reifenwechsel. Bedienung sehr freundlich — Wartezeit zu lang (trotz Termin wurde das Auto erst 45min später in die Werkstatt geholt und mit dem Reifenwechsel begonnen — also nicht wie telefonisch besprochen «in der Mittagspause machbar»)

Ich habe kurz vor Weihnachten noch Winterreifen für meinen Neuwagen benötigthabe überall Preise und Angebote eingeholt und verglichen und bin zu guter Letzt zu A.T.U. in die Stresemannstraße gefahren. Alle anderen sind kaum auf meine Bedürfnisse eingegangen und haben mir irgendeinen Kram angeboten. Herr Berger von A.T.U. dagegen fuhr die empfohlenen Reifen mit Überzeugung selbst und hat es mir durch seine Erfahrung extrem schmackhaft gemacht, die Reifen der Hausmarke dort zu beziehen. Hinzu kam, dass es kaum noch Preisunterschiede zwischen Alu– und Stahlfelgen gab. Er hat uns gleich für Heiligabend unseren Wunschtermin geblockt, wir sind hingefahren, es hat 45 Minuten gedauert und wir haben jetzt sichere und schicke Reifen auf schmucker Felge zu einem sagenhaft guten Preis gezahlt. Zum Dank haben wir ihm noch einen Christstollen geschenkt, weil so viel Freundlichkeit und Service heutzutage nicht mehr alltäglich ist.
Danke schön Herr Berger, danke schön A.T.U. in der Stresemannstraße. Wir kommen wieder!

Fand den Laden unglaublich fair. Hatte mein Auto zum Tüv hingebracht, die Jungs haben alles erledigt, was gefehlt hat (Glühbirnchen und so); allerdings ist das Auto durch den AU durchgefallen — die Jungs haben tagelang daran geschraubt, um den Makel zu beseitigen, ging aber nicht — Motorschaden. Als ich das hörte und es hieß ich kann’s dann abholen, dachte ich — super, das Ding ist schrottreif und ich kriege hier gleich bestimmt eine Rechnung fürs tagelange rumschrauben. Aber — Pustekucken, die Rechnung beinhaltete nur die Tüv-​Prüfer Kosten. Die ganzen Kleinteile, die wegen Tüv eingebaut wurden, hat man wieder rausgebaut, und die ganze Arbeit hat nicht einen Cent gekostet. So bitter wie das mit dem Automotor also war, immerhin die Kosten wurden aufs Unglaubliche minimiert! Sehr fair, Jungs! Danke!