Barclaycard Barclays Bank Plc

Kundenservice seit Wochen nicht mehr erreichbar. Nach 60 Minuten Warteschleife lege ich auf ohne Ergebnis. Auf Faxe, Email oder sonstiges reagiert niemand mehr. Anscheinend Pleite

Unzuverlässig und kundenunfreundlich! Ich habe zahlreiche sehr aufschlussreiche Telefonate mit der Hotline geführt. Die scheinbar vielen, sehr jungen Hotline Mitarbeiter legen eine derartige Überheblichkeit und Arroganz an den Tag, dass ich mich nach 16 Jahren (!!!) zufriedener Kundenbeziehung genötigt sah, die Zusammenarbeit zu beenden. Die Kommentare dann können Sie uns GERNE Ihre Kündigung senden oder ich kann Ihnen nicht Versprechen, ob Sie einen Rückruf auf Ihre Beschwerde erhaltendas MÜSSEN Sie uns als Brief senden. sind nur einige Beispiele für den grandiosen Support und die professionelle Reaktion auf Kundenbeschwerden dieses Unternehmens. Da beobachte ich doch nun mit einem Lächeln und einer gewissen Schadenfreude wie viel diese Firma für Werbung oder Verkäufer am Flughafen investiert um Kunden wie mich zu gewinnen. Und es wäre doch so einfach gewesen. ein Rückruf, ein Wort der Entschuldigung

Selber Schuld !!! Liest Euch bei Vertragsabschluss die Bedingungen durch !!! Preis/​Leistung lässt sich halt nicht vereinbaren. Die Restkreditversicherung wird im Vertrag detailiert beschrieben (Karenzzeit, Leistungsdauer etc.) Wer eine Kreditkarte für lau haben will, der muss mit den Konsequenzen rechnen. Die Geldautomatengühren belaufen sich im Ausland u.a. auf bis zu 10EUR und nun heisst es, diese Gebühr an die Kunden in andere Form weiterzugeben. Wie wäre es mit einer örtliche Sparkasse/​Volksbank, aber nein, die Kunden werden geizig und jammern wenn es schief läuft.

Hatte das Doppel (Master/​Visa) vor fast 10 Jahren als Student abgeschlossen mit geringem Kreditrahmen. Jedes Jahr kam pünktlich ein Schreiben mit als guter Kunde haben wir Ihren Kreditrahmen auf blah erhöht. Inzwischen ist der Kreditrahmen bei 20 000 EUR. Durch die Ratenrückzahlen hat natürlich der wahnwitzige Zins von inzwischen 18% gezogen. Wollte dann das Saldo [~ 6000 EUR] mittels klassischem Barclay Kredit ablösen wollten die allerdings beim ersten Versuch nicht
Habe ihn dann mit meiner neuen sehr zu empfehlenden DKB abgelöst und diese Kreditkarten gekündigt.
Wertung: Wenn man nicht die Ratenzahlung in Anspruch nimmt, Konto o.k. (3 4 Sterne), Service freundlich und zumindest bei mir kompetent (4 Sterne). Zinsanpassungen nach oben werden sehr schnell an den Kunden weitergegeben, Zinsanpassungen nach unten bei mir gar nicht (0 Sterne). Umwandeln in Ratenkredit im Vergleich zum Markt etwas teurer und klappt nicht immer (Bonitätsprüfung) (2 Sterne). Fazit 2 Sterne. Anmerkung: Ich habe mich voll bewusst in die Kostenfalle der Ratenzahlung ziehen lassen.

…wohl war, und passt auf, dass nicht die Voreinstellung auf nur 10% zurückzahlen steht, wenn Ihr neue Karten bekommt, dann wird nämlich für den Rest kräftig Zinsen bezahlt, bei mir waren es ca. 17% (!!! ja in Worten siebzehn!), also gute Geschäftspolitik geht anders. Mein Rat, Finger weg, und Geld lieber woanders leihen. Mein Dispo ist zB deutlich günstiger!

aufgepasst: Interessante Geschäftsgebaren —
Bei Barclaycard werden den Kunden, die ihre Kreditkarten häufig einsetzen auch ganz fix mal 15 EUR abgebucht.
Das ist dann der Fall, wenn die Karten aufgrund von Verschleiss/​Abnutzung neu bestellt werden müssen.
Und das kommt einem bei häufiger Reisetätigkeit durchaus schon mal vor (Magnetstreifen).
Es ist natürlich vollkommen klar, dass der Firma Barclaycard kosten entstehen wenn ein neues Kartendoppel an einen Kunden gesandt werden muss.
Weder geschäftstüchtig noch richtig clever ist jedoch, wenn diese Kosten direkt an den eigenen Kunden weitergereicht werden (…und das einem dann noch als vollkommen üblich angepriesen wird). Klüger wäre es diese Kosten in der Vollkostenrechnung bereits als Risikopuffer mit einzurechnen.
Denn König Kunde soll ja eigentlich so wenig wie möglich Hindernisse haben die Karten häufig (noch besser: ständig) einzusetzen. Oder habe ich da etwa etwas falsch verstanden?
Bis sich die Barclaycard also von dieser Geschäftspolitik verabschiedet hat, sollte man auf seine Karten hegen und pflegen oder einfach auch mal ganz andere als Barclaycard benutzen :)

bekannter anbieter von kreditkarten.
hat angefangen vom studentenprodukt bis zur platinumkarte alles mögliche, sogar eine sogenannte umweltkarte.
habe die goldkarte, großes plus sind weltweit kostenlose bargeldabhebungen, das hatte ich bis dahin noch nirgends gefunden.
auch ein plus ist, dass man ausgaben auf karte bis zu 2 monate später erst zurückzahlen muss, zinsfrei.
danach ist allerdings aufmerksamkeit angesagt, dann wirds richtig teuer, daher auch nur 4 sterne.
bisher auch nur gute erfahrung mit dem service gemacht.
das aktuelle kreditkartendesign ist auch super!