Demiralp Haushalts & Gastrogeräte

Kntakt negativ keine Rückmeldung für Neu gekauftes defektes Gerät

Ich habe über ebay-​Kleinanzeigen einen Geschirrspüler erworben und ihn mir am nächsten Tag liefern lassen. Am Telefon war es schwierig zu kommunizieren, weil der Gegenüber nur gebrochen Deutsch sprach, aber ich war zuversichtlich, dass er meinen Wunsch einer Schlauch-​Verlängerung verstanden hatte und alles mit rechten Dingen zugehen würde.
Kurz nachdem der Mitarbeiter mit der Maschine in unserer Küche ankam, fiel ihm auf dass er das Material zum Anschließen der Maschine vergessen hatte und erst am nächsten Tag wiederkommen könnte, obwohl ich für «rechtzeitige Lieferung und Anschluss» 20 € bezahlt hatte und dem Kollegen am Telefon genau beschrieben hatte, was er benötigt.
Außerdem wollte er für die Schlauchverlängerung einen Aufpreis heraushandeln, was auch der Kollege am Telefon schon hätte machen können. Da ich verstanden habe, dass ihm dadurch mehr Materialkosten entstehen, lenkte ich ein ihm 30 € zusätzlich zu geben, obwohl die Lieferung verspätet war und ich an dem Abend noch einmal per Hand abwaschen durfte.
Nachdem er gegangen war, fiel mir auf dass die «gereinigte» Maschine mit «kaum Gebrauchsspuren» dicke Kalkablagerungen und zerkratzte Körbe aufwies.
Ich musste also am nächsten Tag noch einmal anrufen und ihn bitten diese bei der Installation auszutauschen. Bei meinem Anruf wusste derjenige der das Telefonat entgegennahm zwar, um welchen Auftrag es ging, konnte mir aber nicht weiterhelfen und versicherte mir «in einer Stunde» zurückgerufen zu werden. Nach einer Wartezeit von 5 Stunden rief ich noch einmal an und hatte den Installateur vom Vorabend am Telefon. Nachdem ich die Maschine eigentlich schon zurückgeben wollte, sagte mir der Austausch sei kein Problem und ich gab ihm noch eine Chance.
Da ich selbst an dem Abend nicht zuhause sein konnte, hat meine Freundin ihn hereingelassen. Nicht nur, dass er sich durchgehend über mich bei ihr beschwerte, (da er ja soviel Arbeit mit mir hatte) und auch noch die falschen Körbe mitgebracht hatte, die ich jetzt noch einmal in seinem Geschäft umtauschen muss, sondern am Ende BELOG er sie auch noch und behauptete mit mir telefoniert zu haben und für die Mehrarbeit noch einmal zusätzliches Geld zu bekommen!
Wäre letzteres nicht passiert, hätte ich über alles hinwegsehen können, aber ein solcher Vertrauensbruch ist ein no-​go! Ich werde den netten Herrn heute zwecks des Korb-​Umtausches noch einmal besuchen und bin gespannt, was er mir zu seinem Betrug zu sagen hat.

Über Ebay-​Kleinanzeigen sind wir hier gelandet. Unkompliziert eine gebrauchte Waschmaschine bestellt. Der Preis günstig, wird geliefert und angeschlossen.
Sonntags vor Lieferung und Einbau ging auch noch unsere Spülmaschine kaputt. Also hatten wir die Idee, direkt dort eine dazu zu kaufen, um uns eventuelle zusätzliche Lieferaufwände/​Kosten zu sparen. Auf Ebay haben wir dann gesehen, dass der kleine Laden in der Nähe der Reeperbahn auch Sonntags als Showroom offen hat. Also nix wie hin.
Dort wurden wir vom Chef in Empfang genommen und freundlich beraten. Die Auswahl an gebrauchten Geräten, vor allem Waschmaschinen, Spülmaschinen und Trockner ist sehr groß.
Als wir zu erkennen gaben, dass wir ja morgen auch schon eine Waschmaschine erwarten, haben wir sofort einen kleinen Rabatt bekommen. Mich hat die Verkaufsberatung überzeugt. Wir haben zwei neuwertige Siemens Geräte für 350 Euro bekommen. Diese wurden dann pünktlich Montags angeliefert und in den 5. Stock getragen. Unsere kaputte Spülmaschine wurde abtransportiert.
Der Anschluss wurde Fachmännisch und schnell erledigt. Die Geräte kommen mit einer 1-​jährigen Garantie, auf die ich vertraue. Den Laden gibts schon seit vielen Jahren. Meine Einschätzung ist, dass hier auf Service und Qualität wert gelegt wird. Ist einem eine neue Maschine zu teuer, findet man hier eine gute Alternative mit etwas Sicherheit zu sehr guten Preisen.