Eckard Ruhland

Vielen Dank!
Hier wurde mir heute eine ganz spezielle Behandlung verpasst. Statt mir stumpf etwas zu verkaufen, hat mir der Mann hinterm Tresen das Gerät auseinandergepflückt und direkt vor Ort repariert. Zugegeben, etwas wortkarg ist man hier schon. Aber kompetent! Und das ist doch wohl das wichtigste. Toller Einsatz, sehr lobenswert. Herrlich, wunderbar und besten Dank!!!

Support your local dealer dachte ich, doch leider ist die Firma so unfähig, dass ich nicht in der Lage bin, unabhängig vom Preis irgendetwas zu erwerben. Von dem Rundum-​Sorglos-​Paket habe ich nicht viel mitbekommen. Als meine Herdplatte gesprungen war und ich dringend eine neue brauchte, musste ich eine Woche auf den Termin warten (dies auch nur nach patziger Antwort). Dann kam der Monteur 2 Stunden zu spät, hat sich dadurch ausgezeichnet, dass er an der völlig falschen Stelle nach der Typennummer gesucht hat (im Backofen???). Nach 3 Wochen fragte ich telefonisch nach, was denn nun sei, woraufhin Herr Ruhland mir äußerst unfreundlich kam. Das muss man nicht haben: keine Ahnung und schlechtes Geschäftsgebaren. O Punkte müsste es geben.

Telefonisch mein Anliegen erläutert (Austausch 2 Dimmer und 1 Lüfter mit Materialbeschaffung) und angefragt ob ich ein Angebot bekommen könnte.
Die patzige Antwort: Frühester Termin in 3 — 4 Wochen, wenn ich vorab ein Angebot möchte, dann frühestens in 6 Wochen. Anfahrt und Vor-​Ort-​Besichtigung für das Angebot müssen natürlich bezahlt werden. Das schon ein Elektriker da war und ich genau sagen kann was gebraucht wird hat nicht interessiert.
Nach keiner Minute wurde mir mitgeteilt, dass ich mit so einem kleinen Anliegen doch lieber zu einer anderen Firma gehen soll.
Die Aussage der Telefonistin steht im krassem Gegensatz zum Werbetext auf deren Website:
«Kurzschluss? Keine Verbindung?
Keinen Kontakt? Gerät defekt?
Leitung austauschen oder doch
lieber gleich alles neu?
Wir übernehmen gerne die Elektro-​Installation, so bekommen Sie das
Rundum-​Sorglos-​Paket wir arbeiten nach neuesten Standards und denken uns auch mal etwas besonderes für Sie aus wenn Sie möchten.»

Wenn es 0 Sterne gäbe, hätte diese Firma sie nur für den ersten Kontakt verdient!!!