premio reifen service

Ich kann hier Gott sei Dank nur Gutes berichten: Ein Nagel steckte im Reifen, also ein kurzer Anruf bei Premio, ich sollte kurzfristig vorbeikommen, man wolle sich angucken, ob das reparabel wäre. Eine Reparatur sollte 35,00 EUR kosten. Also, bin ich am gleichen Tag noch hingefahren und habe mein Auto dort stehen lassen. Das Ganze sollte ca. 1 Stunde dauern.
Nach ziemlich genau einer Stunde der Anruf: Die Reparatur ist erledigt, das Auto kann abgeholt werden. Kosten: 35,00 EUR genau wie angekündigt. Also, ich war sehr zufrieden, bin durch den vorigen Beitrag aber natürlich gewarnt vor scheinbar gut gemeinten Angeboten.

War vor kurzem zum Reifenwechsel von Sommer– auf Winterreifen bei dieser Werkstatt. Der Mechaniker sagte mir, ich müsse dringend die beiden hinteren Reifen wechseln lassen, die seien total abgefahren, nur noch eine Profilstärke von 4,5 viel zu wenig für den Winter er sagte dies mit einem besorgten Unterton. Der Wechsel koste nur schlappe 350 bis 400 Euro für 2 Reifen. Ich hab’s nicht machen lassen rein gefühlsmäßig.
Heute fahre ich zum Service zu der Werkstatt meines Vertrauen. Ich erwähnte bei der Aufnahme, dass sie doch bitte die Reifenprofilstärke prüfen mögen, da mir eine Werkstatt zu neuen Reifen geraten hätte.
So und nun mal festhalten: die angeblich abgefahrenen Reifen hatten eine Profilstärke von 7,5 mm, neue Reifen haben übrigens eine Profiltiefe von circa 8,5 mm.
Liegt es daran das ich ein Mädchen bin oder machen die das mit jedem Kunden? Kunden bindet man durch Vertrauen und Ehrlichkeit und nicht dadurch, dass man den Kunden wissentlich die UNWAHRHEIT sagt.
Die Werkstätten haben ein Instrument dafür, die Profilstärke zu messen. Mein Rat: Bei dieser Werkstatt IMMER zeigen lassen, bevor ihr einen teuren, völlig überflüssigen Reifenwechsel vornehmen lasst.

Bin leider überhaupt nicht zufrieden. Hatte mein Auto zum Tüv angemeldet. Und zwar lediglich für den Tüv.
Habe dann morgens einen Anruf bekommen, dass Sie die Nummernschildbeleuchtung gemacht hätten (soweit ja auch ok, fand ich auch noch nett), dann hieß es ich bräucht dringend neue Reifen, mit denen würde ich nicht mehr über den Tüv kommen (hatte die vorher selbst schon geprüft und Profil etc. war noch vollkommen in Ordnung), dann hieß es weiter man hätte eine Motorwäsche gemacht, weil alles voller Öl gewesen wäre und Ölwechsel würden die mir auch anraten (letzter Ölwechsel war bei 57 000 km, jetzt hat er grad mal 62 500 km???)
Auf jeden Fall sollten die den Wagen nur für den Tüv dahaben und nicht groß noch versuchen mir Geld abzuziehen. Habe mir keine Reifen aufschwatzen lassen und auch den unnötigen Ölwechsel nicht.
Der Tüv hat übrigens beides nicht bemängelt!!!
Als ich das Auto dann abholte, wurde mir aber plötzlich die Reinigung des Motors in Rechnung gestellt (40EUR)!
1. Das Auto sollte nur zum Tüv, NICHT Tüv-​fertig-​gemacht werden!
2. Nachfragen vor der Motorwäsche wäre nett gewesen, bzw. am Telefon wenigsten erwähnen, was das kostet, bzw. dass das kostet und ob man das will.
3. Hatte im Nachhinein noch um einen Kostenvoranschlag für einen neuen Scheinwerfer gebeten… dieser ließ einige Tage auf sich warten, selbst auf nochmalige Nachfrage. In der Zwischenzeit hatte ich schon drei Angebot von anderen Werkstätten erhalten. Sehr bezeichnend, dass diese für den Einbau nur die Hälfte der Zeit veranschlagen als der Meister von Premio.
Einzig die beiden Mitarbeiter an der Annahme sind sehr nett und wissen zumindest was Kundenfreundlichkeit bedeutet… der Meister aber leider in keinster Weise!

Toller Service, absolut nett, beratend und preislich ganz stark. Rechnungssumme lag sogar unter dem KV. Termin sofort am nächsten Tag bekommen, Achse vermessen, eingestellt, Probefahrt gemacht, fertig. Beratung über Felgen ganz selbstverständlich und sogar über Steuerersparnisse beim Auto, was gar nicht deren primäres Métier ist. Großes Kompliment.