Pflege & Service Ansgar GmbH

Das Unternehmen gibt es wohl seit Oktober 2009 in Hannover und wird von einem Ehepaar geführt. Beide sind ausgebildete und erfahrene Pflegefachkräfte und haben sich etwa 14 Tage um meinen behinderten Vater im Haus meiner Eltern gekümmert. Leider hat die Zusammenarbeit nicht so gut geklappt, weil mein Vater wohl nicht richtig mitgemacht hat. Von diesen Schwierigkeiten berichteten die beiden aber erst, als sie meiner Mutter schon ihre Kündigung übergaben. Einen Tag später war meine Mutter aufgrund schlimmer Schneeverhältnisse leider nicht rechtzeitig zuhause, sodass der Pfleger vor verschlossener Tür stand und wieder wegfahren musste. Trotz erklärender Nachricht auf der Mailbox hat das Paar am nächsten Morgen — einem Samstag — lediglich die Pflegeunterlagen abgeholt und meine Eltern am WE von null auf jetzt ohne Pflege sitzen gelassen. Eine telefonische Rückrufbitte meinerseits auf dem Anrufbeantworter wurde ignoriert.
Zur Fachkompetenz kann ich nichts sagen, aber eine bessere Kommunikation sowie mehr Transparenz und zwischenmenschliches Fingerspitzengefühl seitens des Pflegedienstes wäre für alle Beteiligten hilfreich gewesen.