VW Autohaus Weeber

Das Autohaus Weeber sollte man tunlichst meiden!
Wir kauften unseren Tiguan dort, was sich nach Preisvergleich anbot.
Der Neuwagenverkäufer war sehr bemüht und kundenorientiert. Danke Herr Bülow!
Wie leider so oft, wird man nach Unterzeichnung der Kaufvertrages anders behandelt! Sehr schade und nur allzu offensichtlich!
Fahrzeugübergabe:
Auto war nicht gewissenhaft zur Übergabe aufbereitet und noch/​schon schmutzig außen. Sieht man auf einem weißen Auto halt auch besonders.
Der einweisende Verkäufer (Herr Axnix) machte einen lustlosen und inkompetenten Eindruck. Auf eine flappsige Bemerkung — als er eine Funktion nicht erklären konnte — «das müssen Sie halt in der Gebrauchsanweisung nachlesen», kann ich gerne verzichten! Ich fand das unverschämt, ist es doch die ureigenste Aufgabe eines Autoverkäufers, dieses auch erklären /​einweisen zu können.
Da ein Trennnetz falsch bestellt wurde, gab es eine Reklamation, die man versucht hat zu lösen — den entscheidungsbefugten Verkaufsleiter (Herrn Herrmann) schien dies auch nicht weiter zu interessieren, jedenfalls kümmerte er sich nicht um die Angelegenheit, es war ihm offensichtlich ziemlich egal, ob hier ein Kunde zufrieden ist oder nicht.
Reparaturen/​Einbauten/​Wartung:
Die Werkstatt von VW-​Weeber, Herrenberg war auch nach sechs Werkstattbesuchen nicht in der Lage, mein iPhone ordnungsgemäß anzuschließen! Nach dem einen Werkstattbesuch funktionierte die Fußheizung nicht mehr, bei einem anderen Mal war die Warnblinkanlage abgeklemmt! Qualitätschecks vor Auslieferung an den Kunden scheinen hier nicht üblich zu sein. Und selbstverständlich hatte man auch an den fehlerhaften Dingen, die nach der Reparatur auftauchten «überhaupt nichts gemacht»… Aussagen, die getroffen werden, erwecken manchmal den Anschein, als ob man es hier mit der Wahrheit nicht ganz so ernst nähme. Bei einem von den vielen erfolglosen Malen, bekam ich dann vom Serviceverantwortlichen auf die Rechnung händisch einen Stempel aufgebracht, in der ich gebeten wurde, den Betrieb bei der etwaig durchgeführten Kundenzufriedenheitsbefragung doch bitte positiv zu bewerten: Das setzt dem dann noch die Krone auf und zeugt von mangelnder Sensibilität des Mitarbeiters. Sowas ist, wenn überhaupt, wohl eher bei einem Kunden angebracht, wo alles rund lief; in meinem Fall hatte ich das eher als zynisch empfunden.
Ein andermal wurden Leistungen in Rechnung gestellt, die nicht nötig gewesen wären. Eine Drahtverbindung konnte nicht gelötet werden, hier «mußte» ein komplett neues Teil bestellt werden — wohlgemerkt, wegen eines Steckers!!! Dafür wurde dann auch das komplette Teil eingebaut — inklusive neuer — und völlig überflüssiger — Lackierung. Man wollte wohl die Lackiererei etwas besser auslasten??? Meine Rechnungskürzung (für’s Lackieren) um 60 € wurde aber nicht beanstandet.
Für mich am Nervigsten ist die Tatsache, daß die Servicemitarbeiter nicht zuverlässig sind. Telefonische Rückmeldungen bekommt man oftmals nicht; selbst zugesagte Anrufe werden nicht getätigt.
Andere Volkswagen-​Händler sind deutlich zuverlässiger, kompetenter und vor allem kundenorientierter.