A.t.u

Nie mehr! Ich wollte nur meine Winterreifen auf Felgen gegen meine Sommerreifen — am Wagen tauschen lassen! Zuerst wurde gesagt es müsste gewuchtet werden, dann wurde ein Wintercheck angeboten und als ich nach 6 Stunden (und mehrfachen, unbeantworteten telefonischen Anfragen) zum ATU kam war mein Auto immer noch da, wo ich es abgestellt hatte. Sie haben es nicht geschafft und sagten wage es wird wohl abend werden. Sorry, ich kann doch nicht Urlaub nehmen weil ich einen Reifenwechsel brauche! So was habe ich noch nie erlebt nie mehr sehen die mich dort wieder!
Schade dass man keine 0 Sterne vergeben kann.

NIE WIEDER ATU– und wenn es die letzte Werkstatt in Karlsruhe wäre!!!
Könnte man Null Sterne vergeben, würde ich dies tun!
Wir wurden mit unserem Auto von Vorne bis Hinten verarscht! Abzocke kann ich nur sagen.
Wir hatten Anfang letzten Jahres Probleme mit unseren Bremsen, die Beläge usw. seien hinüber, wurde uns von einem derart unfreundlichen Mitarbeiter prophezeit, dass ich am liebsten gleich gegangen wäre.
Aber schön und gut, die Bremsen müssen ja wieder funktionieren, also durften wir das Auto gleich dalassen.
Wieso die sogenannte Reparatur so schnell ging, durfte ich letzte Woche erfahren!
Da man schon wieder kräftig auf die Bremse treten musste, damit sich etwas tut, haben wir unseren Wagen in eine kleine Werkstatt gegeben, die uns von Bekannten empfohlen wurde.
Was der Mechaniker mir dort sagte, hat mich fast umgehauen!!!
Die von ATU als NEU BERECHNETEN BREMSBELÄGE ETC, die uns eine schöné Stange Geld gekostet haben, waren einfach GEBRAUCHTE, wahrscheinlich die alten von uns!!!
Laut des Mechanikers wurde wohl soweit rumgedoktort, dass das Gefühl beim Bremsen wesentlich besser ist, als vor den Maßnahmen des ATU.
Laut Rechnung des ATU wurde aber alles erneuert!!!
PAH! Frechtheit!!!
Im Großen und Ganzen haben wir also Hunderte von Euro verloren!
ICH RATE JEDEM– NICHT ATU!!!
Unverschämt, Unfreundlich und in unserem Fall Geld für Leistungen verlangt, die sie NIE erbracht haben!!!

Nie wieder ATU!!! Eigentlich wollte ich einfach nur ein neues Radio und Boxen dazu, der Einbau über ATU war geplant. Zuerst habe ich also das Radio dort gekauftda ich ein altes Auto habe mußte der Service-​Mitarbeiter ewig im Computer nachschauen welche Boxen wohl reinpassen könnten.Dann ist er ohne ein Wort zu sagen in das Kleinteile Lager verschwundennach ca 20min. kam er dann wieder und wir machten einen Termin aus zum Einbauen. Ich habe an dem besagten Tag mein Auto dort abgegeben, habe mich né Stunde rumgedrückt und als ich es abholen wollte hieß es: ging nicht und fertig! ??? Erstmal waren es die falschen Boxen, dann hörte es sich so an als würde der Rest ein Riesenaufwand darstellen und es würde mindestens 100,-Euro kosten das Radio einzubauen. Ich habe die Boxen natürlich zurückgegeben, aber anscheinend wollten die mit mir auch kein Geld verdienen, des es wurde weder nach einem neuen Termin gefragt, oder was ich jetzt machen möchte.Naja.ich habe dann gott sei dank privat jemanden gefunden der es mir in nicht mal 40min. ohne großen Aufwand eingebaut hat.
Der Service ist unter aller S. also 5– !!! Total unfreundlich! Nicht weiterzuempfehlen.

Meine Erfahrungen sind entgegen vieler Voruteile eher positiv. Ich habe dort schon zwei mal eine Frontscheibe tauschen lassen, ohne Termin und es hat jedes mal nicht länger wie zwei Stunden gedauert. An meinem alten Fiesta BJ95 ging einmal die Lenkung schwer, also wollte ich etwas Fett für das Kreuzgelenk zum einschmieren, im Shop war man damit total überfordert, man hat mich darauf hin in die Werkstatt geschickt, der Meister ist darauf hin kurz verschwunden und hat mir einen Spraydosendeckel voll Schmierfett gegeben. Kosten 0EUR! Ebenfalls habe ich für den Fiesta mal einen Ölwechsel machen lassen. Kundenfangaktion komplett 29EUR inkl. Teile und Einbau. Aber Vorsicht, wenn das Auto erst mal in der Werkstatt steht und der Kunde dabei ist, wird Leuten ohne Kenntnisse schnell was aufgeschwätzt. Angeblich wären meine Bremsschläuche porös. Diese hat der TÜV ein halbes Jahr später in keiner weise beanstandet. Auch relativ neue Reifen werden Ahnungslosen gern mal aufgeredet. Beim Abblendlicht Birnen Kauf wurden mir auf Nachfrage ohne Aufpreis schnell die Birnen eingesetzt. Top! Heute waren an meinem Astra G die Bremsbeläge vorn dran. Als ich am Samstag bei meinem Kumpel in seiner Werkstatt wegen der Wartung der Klimaanlage war, habe ich ihm von einem quietschen vorne links am Rad erzählt. Kurz nachgesehen, eindeutig Bremsbeläge runter. Die Bremsscheibe hält auf jedenfall noch einmal Bremsbeläge aus. Heute wollte ich dann eigentlich nur die Beläge kaufen, als mich der Verkäufer auf die 20% auf Bremsbeläge und Montage Aktion aufmerksam machte. Also gut, um 16 Uhr war ich da, kurz in der Werkstatt gefragt, Wechsel heute kein Problem. Sehr penetrant wollte er mir dann neue Bremsscheiben aufschwatzen ohne mein Auto jemals gesehen zu haben. (vor 4 Monaten habe ich erst die große Inspektion gemacht) Als das dann durch mich erfolglos war, wollte er mir noch einen Ölwechsel aufbinden. Da das aber erst vor 4 Monaten gemacht wurde, habe ich ebenfalls dankend abgelehnt. Zum Schluss wollte er dann beim Auftrag schreiben noch Sensoren für die Bremsbelagabnutzung in den Auftrag schreiben. Als ich ihn darauf hingewiesen habe, das mein Astra gar keinen Bordcomputer hat, der mit dieser Info etwas anfangen kann, hat er komisch geguckt und das einfach gestrichen. Trotzdem war er freundlich. Er versprach bis 20 Uhr ist das Auto fertig, ich bekomme einen Anruf wenn fertig. Gegen 18 Uhr kam dann der Anruf. Also bin ich das Auto abholen gegangen. Einfach an der Kasse mit Abholschein bezahlen, Schlüssel zurückbekommen fertig. Niemand der kurz mit zum Auto geht und mir zeigt was gemacht wurde. Aber die Arbeiten wurden trotzdem zu meiner Zufriedenheit erledigt. Fazit: Freundlichkeit Top, ein Unding Ahnungslosen Leuten zeug aufzuschwatzen, Werkstatt fachlich in ordnung, die Mitarbeiter sehr Kundenfreundlich. Wenn man sich ein bisschen auskennt echt ein guter Laden, allerdings würde ich aufgrund meiner Erlebnisse mit Aufschwatzerei niemals mein Auto für große Reparaturen von denen ich keine Ahnung habe oder gar zum TÜV dort hinbringen, das ist einfach total unseriös wenn man nicht weiß ob etwas wirklich notwendig ist oder man einfach gerne Geld machen will. Daher gibts auch nur drei Sterne.

Die Auswahl im Verkaufsraum ist sehr übersichtlich und preislich nicht in der Region die aus meiner Sicht die Mitbewerber schrecken kann.
Servicedesk und Kasse waren jedesmal komplett überfordert. Die Wartezeiten sind m.E. nicht tragbar.
Positiv: Umtausch.
— Sitzheizung gekauft und 3x umgetauscht da keine länger als 2 Stunden funktionierte
–Scheibenwischer anstandlos getauscht da man mir 2x den falschen gegeben hat
Positiv: Mechaniker
Da man heutzutage keine Birnchen für die Scheinwerfer selber wechseln kann (mal eben). Haben die Jungs das nach dem Kauf kurz und unentgeldlich erledigt.

Ich habe versucht, kurzfristig einen Termin bei ATU telefonisch auszumachen. Terminanfragen sind bei ATU aber nur über eine zentrale Nummer möglich. Irgendwann wird man dann von der Filiale angerufen. Bei der gewünschten Filiale Karlsruhe erfolgte dieser Rückruf aber erst nach weit über 2 Stunden. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass erst irgendwann nächste Woche ein Termin frei ist. Zumindest einen Stern gibt es für die freundliche Frau am Telefon.

Guter Service, schnelle terminvergabe für Inspektionen. Bei der letzten Inspektion hatte mein Auto danach ein Paar Probleme, dank der Mobilitätsgarantie wurde mein Wagen innerhalb von 30 Minuten in die nächste Werkstatt geschleppt und der Fehler behoben. Leider muss man ab und zu aufpassen, was die Mitarbeiter an reparaturen wirklich für nötig halten

Ich war hier bisher meistens sehr zufrieden. Kürzlich meinte ich, es gäbe ein Problem mit meiner Kupplung und habe kurzfristig ohen Termin bei diesem A.T.U. vorbeigeschaut. Vollkommen Problemlos hat ein Mechaniker mein Auto geprüft und mich kostenlos beraten und die Funktionsfähigkeit der Kupplung festgestellt.
Allerdings ist auch zu sagen, dass ich einmal nach einer größeren Reparatur nach einigen Kilometern komische Geräusche irgendwo an den Rädern festgestellt habe. Die wurde in dieser Werkstatt aber als klarere Einbaufehler festgestellt und kostenlos behoben. Ist eigentlich eine Selbstverständlichkeit, machen aber auch nicht alle Autowerkstätten.

Hm, die schlechten Erfahrungen von oben kann ich eigentlich nicht nachvollziehen. Ich bin (auch mit Citroën, allerdings Xsara) dort gewesen, nachdem ich mir die Mühle frisch gebraucht gekauft hatte.
Der Meister ist mit mir unter dem Auto her und hat verschiedenes erklärt, und mir auch nicht versucht, Sachen, die noch nicht gemacht werden müssen, anzuschnacken.
Ich habe neue Reifen bekommen, Bremsscheiben und Beläge machen lassen sowie den Rest in einer üblichen grossen Inspektion. Preis wurde vorher bekannt gegeben — hielt sich absolut im Rahmen, ich wurde freundlich und meines Erachtens kompetent bedient (in der Werkstatt vom Meister), die Dame an der Kasse scheint aber immer noch die gleiche zu sein, die mein Vorredner beschrieben hat: D
Mein Wagen läuft prima, der Preis hat auch gestimmt, deshalb volle Punktzahl von mir.
Nachtrag: Den Beitrag über Jo Hartmann’s Werkstatt hatte ich damals noch nicht gelesen — deshalb werde ich ihn als Citroën Besitzer sicher als nächstes mal antesten)