Little John Bikes Leipzig-Mitte

Wir hatten überraschend eine kaputte Speiche, und das am Samstag nachmittag um 14.30h... Wir haben bei Little John Bikes, angerufen und der sehr freundliche Mitarbeiter Robi, sagte uns zu, das Rad noch zu reparieren. Wir sind hin und unser Rad wurde noch schnell und ordentlich repariert. Dies ist für uns nicht selbstverständlich und deswegen haben wir uns umso mehr gefreut. Vielen Dank noch einmal, wir werden euch weiter empfehlen.

Karin und Mario

NACHTRAG:
Auf meine Bewertung hin wurde ich angerufen und es wurde nachgefragt, wie meine Bewertung zu Stande kam. Der Geschäftsführer war sehr freundlich und sehr bemüht etwas an der Situation zu ändern. Ich finde es sehr, sehr positiv, dass solche Bewertungen ernst genommen werden und Anlass zur Verbesserung geben. Vielen Dank dafür!
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Mein Rad hatte einen Achter und ich bin grade vor Little Johns Bike liegen geblieben, weswegen ich dort gestrandet bin. Die Reparatur ging recht schnell, jetzt funktioniert auch alles, preislich wars ca 20 Euro teurer als mir Freunde, die sich mit Rädern auskennen, prophezeit hatten. Was mich aber wirklich gestört hat, war diese flapsige Unfreundlichkeit. Auf meine Nachfrage, wann ich denn mein Rad wieder holen könnte wurde mir gesagt: Ganz ehrlich? Ja, bitte Ich weiß es nicht, vielleicht ein, zwei Wochen. Und als mir am Telefon eine Woche später gesagt wurde, das Rad sei jetzt fertig und ich nach dem Preis gefragt habe, (110 Euro war der Voranschlag) Ja, das was hier steht, was ausgemacht wurde, 110! Alles klar, danke, für die Freundlichkeit. Hat dann 104 Euro gekostet.
Ich habe dann gefragt, was jetzt gemacht wurde, wieder die patzige Antwort: Ja, das was ausgemacht war, Kette ausgetauscht (war nicht ausgemacht), neu eingespeicht. das was hier steht eben.
Beim Bezahlen wurde ich dann darauf hingewiesen, dass ich mit dem Bön innerhalb von 14 Tagen noch mal zur Kontrolle kommen könne, das sei dann kostenlos. Nach 14 Tages kostets 15 Euro, wenn Sie den Bön verlieren auch!
Ein Leihrad gabs aber kostenlos.
Fachlich okay, aber ich fühlte mich wie gesagt, weder aufgehoben, gut beraten, noch gut versorgt. Wenn ich schon über 100 Euro zahle, will ich auch wissen, was gemacht wurde und erwarte ein bisschen normale Freundlichkeit.
Lieber zum Rücktritt oder Bike Department Ost.

Na dann bist zum nächsten Mal. So war der letzte Satz des Monteurs zu mir. Und dieses nächste Mal wird es nicht geben. Ich war schon mehrfach in diesem Laden und bei jedem Mal hatte ich den Eindruck ein ungebetener Gast zu sein. Die Art mit Kunden umzugehen ist bei Little John Bike so anstrengend ungastlich, so herablassen und am Ende auch noch teuer, dass mich hier keiner mehr sieht. Nie wieder. Selbst kurz vor Abholung getroffene Zusagen via Telefon werden nicht eingehalten. Meine Lebenszeit kann ich sinnvoller verwenden, als sinnlos dort hinzufahren. Und wie schrieb einer meiner Vorgänger so treffen: es gibt genügend Alternativen in der Nähe. So zum Beisiel der Radladen Rücktritt.

Das einzig gute an diesem Laden ist, dass es in der näheren Umgebung mehrere zuverlässige und kundenfreundliche Alternativen gibt.
Ich betrat das Geschäft gestern abend, um mich zu erkundigen, ob es für mein altes MTB Schutzbleche gäbe.
Als erstes musste ich mir anhören, dass das Rad uralter Schrott sei und überhaupt, der Rahmen für mich viel zu klein sei. Ich solle doch besser gleich was neues kaufen.
Immerhin fiel den Kollegen auf, dass der Gummischutz rechts an der Federgabel nach oben gerutscht war und diagnostizierten akute Unfallgefahr: Da würde ich keinen Meter mehr drauf fahren. Kostenvoranschlag mit neuer Federgabel EUR 130. Hätte um ein Haar das Rad dagelassen.
Stattdessen schob ich es brav noch zu einem andern Laden um die Ecke (Mozartstraße). Die Jungs dort waren nicht nur extrem freundlich und zuvorkommend, sondern stellten zudem fest, dass bei der Gabel alles fest und bestens sei. Dass sie mir den Gummischutz wieder aufschoben, gehörte zum kostenfreien Service dazu.
Nun kann es trotz allem sein, dass an der Gabel etwas nicht stimmt. Aber, wenn ich meinem Eindruck folge, ist das Urteil und die Empfehlung klar: einen ganz ganz ganz großen Bogen um Little John’s. Zumindest um den betreffenden Laden am Martin-​Luther-​Ring!!!

Habe den Laden erst besucht um für mein altes Bike né Durchsicht machen zu lassen, sehr freundlich dazu beraten worden und auch schnelle Erledigung. Nach einigem Warten, Laden war gut voll, gestern dort mein neues Rad gekauft. Nach ausführlicher Beratung und einigen Probefahrten. Bin echt super zufrieden. Kann ich nur empfehlen.

Netter Service, auf meine Wünsche wurde eingegangen und meine Preisvorstellung wurden nicht überboten. So kauft man gerne sein Fahrrad. Rund um zufrieden. Gerne wieder.

Also heute hab ich mein Fahrrad von der Inspektion abgeholt und musste feststellen dass die vorher angesprochenen Mängel wie z. B. springen der Kette oder die Gangschaltung nachstellen nicht erledigt worden sind.
Da frag ich mich doch warum ich mein Rad zur Inspektion schaff.

Kam vorbei und wollte mal fragen, ob die mein Fahrrad mal durchsehen, das stand eine Weile im Freien und die Gangschaltung hat sich bös verstellt.
Geht nur mit Termin (ein gutes Zeichen), den ich aber prompt bekam. Als ich mein klemmendes Schloss ersetzen wollte, wurde mit reichlich Öl wieder flot gemacht … kostenloser Service. Perfekt, ich komme mit meiner Radwartung gern wieder und habe ein gutes Gefühl dabei!
Naja. Als ich dann mein Rad nach 30h wieder abholen durfte war das vorab beanstandete Kabel des Tachos immer noch kaputt (wurde dann noch nachträglich repariert), die Gangschaltung (Hauptgrund der Reparatur) war immer noch nicht perfekt, musste nochmal in den Laden zurück, dann wurde die korrekt eingestellt.
Vorn wurde der Scheinwerfer ausgetauscht, dazu der Dynamo, obwohl ich nicht wüsste, dass die kaputt waren (Glühbirne ersetzen hätte’s ggf. wohl auch getan).
Leider nur noch ein «durchwachsener Eindruck» (nach einem guten Einstand): Eineinhalb Punkte Abzug für die schlichte Nichtbeachtung der beiden Beanstandungen (hallo?): Ich hoffe, dass die Gangschaltung jetzt funzt, sicher bin ich mir leider nicht. Ein halber für den ersetzten Scheinwerfer/​Dynamo, ohne dass mir das hätte begründet werden können (die «defekten» Teile waren bereits im Müll…). Preislich war das ebenfalls Mittelfeld.
Nachtrag (vier Wochen später): Voller Punktabzug. Die Gangschaltung funktioniert zwar ein wenig besser, aber der 7. Gang (von 7) ist unbenutzbar, die Gänge hakeln generell also muss ich das nochmal wegbringen — nicht der Sinn der Sache, und sicherlich dann nicht nochmal dahin! Damit preislich indiskutabel. Die beanstandeten Fehler (Grund der Reparatur) wurden nicht gemacht. Dafür was ausgetauscht, was eigentlich nicht notwendig war. Da rettet auch ein guter Einstand nix mehr.