A.T.U

Lübeck, Germany

2.7

6 reviews

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+49 451 5823842
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www.atu.de
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Geniner Str. 159, Lübeck, Schleswig-Holstein, 23560
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980 ftHinter den Kirschkaten Mitte
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6 reviews of A.T.U

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Place rating: 3
Lübeck, Schleswig-Holstein
Wir sind nun schon mehrfach dort gewesen um sich nach Preisen zu erkundigen oder kleinere Dinge zu kaufen. Die Preise sind hier gemischt bis relativ hoch.
Wenn man etwas kaufen möchte, geht das schnell. Greifen, Kasse, raus!
Hat man jedoch eine Frage, wird man entweder von A nach B bestellt oder man wartet ewig auf einen Mitarbeiter.
Schade finden wir zudem: Hier scheint die Regel zu sein «Freundlich aber nicht gerade kompetentoder aber Unfreundlich aber relativ kompetent Eine Abfertigung kann man nur verhindern indem man den Mitarbeiter am Ball hält und Fragen stellt.
Lange Wartezeiten sind ja noch okay, aber wenn man sich nicht sonderlich gut aufgehoben fühlt bei wichtigen Fragen, dann kommt man meist nicht wieder! Arbeit am Auto können wir jedoch nicht beurteilen und somit geben wir knappe 3 Sterne!
Place rating: 5
Lübeck, Schleswig-Holstein
Ich bin nun schon 3 Jahre bei ATU Kunde.
Also ich muß deutlich sagen. der Service ist sehr gut!
Ein Anruf und ich habe einen Termin-​ob es der Reifenwechsel ist-​oder eine Beratung-​oder ich brauche eine neue Batterie. Alles reibungslos!
Ich wurde freundlich und nett bedient!
Mit dem Tüv hatte ich auch keine Probleme! Tja wenn man das Jahr über auch mal sein Auto durchcheckt kommt das böse Erwachen nicht erst beim
ein Auto hält nicht immer!!!
Ich sage hiermit mal DANKE beim ATU-​TEAM !
Place rating: 4
Lübeck, Schleswig-Holstein
Also, ich muss jetzt mal was Gegenteiliges sagen…
Wann immer ich da war, wurde ich freundlich und gut bedient.
Hatte selten Wartezeiten, wurde immer gut beraten.
Ganz erstaunlich fand ich, dass mir immer eine günstigere Variante angeboten wurde. Fühlte mich nie abgezockt, und einen Kaffee gab es auch bei kurzer Wartezeit.
Nur zur Umbereifungszeit gibt es Wartezeiten, die aber wahrscheinlich nirgends zu vermeiden sind. Holt man sich aber einen Termin, hat man auch damit keine Probleme.
Ein Stern Abzug für die Lage.
Place rating: 2
Ratzeburg, Schleswig-Holstein
ich will gar nicht jammern…
das ein zigarettenanzünder soo mies konstriert ist, das er ständige kurzschlüsse verursacht, ist schlimm genug– ich hoffe, der anbieter ist inzwischen aus dem programm geflogen.
das ich deswegen vier mal über eine stunde bei atu warten musste, war blöde, aber nicht zu ändern.
aber das mir dann ein mitarbeiter tatsächlich versucht weiszumachen, die kurzschlüsse kämen deshalb, achtung— weil man nicht «gleichzeitig mit dem anzünder licht /​radio anhaben dürfte» (HÄ??) hat mich dann «etwas» unhöflich werden lassen. so einen blödsinn hätte der bei einem mann nie abgelassen…
sein kollege hat den auslöser (s.o) dann zwar gefunden, ich zweifel aber, das man sich genauso bemüht hätte, wenn ich nicht kurzfristig mal richtig eklig meine meinung zu dem obigen text und so einem mitarbeiter gesagt hätte…
schade eigentlich…
Place rating: 1
Bad Schwartau, Schleswig-Holstein
Unheimlich schlechter Service und echt 0 Fachwissen.
Ich wollte Effektlack kaufen und wollte nur wissen, ob die Grundfarben je nach Effektlack festgelegt sind oder man die auch ändern kann, da entstand eine Mitarbeiterinterne Diskussion über né halbe Stunde, bevor man nach mehrfacher Lektüre des Dosenetiketts sagte, das geht nur mit der dafür bestimmten Grundfarbe.
Das war nur eines von mehreren Beispielen die ich liefern könnte
Das Sortiment an Pflegeprodukten ist wenigstens halbwegs reichhaltig, auch wenn mir spezielle Sachen wie Import-​Trockentücher (Cobra Super Plush) fehlen Als einziger Zubehörhandel in der Umgebung ein schwaches Bild.
Place rating: 1
Lübeck, Schleswig-Holstein
Freundlichkeit ist nicht gerade die Stärke des ATU Teams in der Geniner Straße. Fachwissen auch nicht. Rumgemuffel bei der Auftragsannahme zum TÜV Termin (es wurde dann immerhin ein 700EUR Aufrag). Fachlich musste ich als Kunde sehen, wie ich zurechtkomme, denn die Mitarbeiterin fragte MICH, welche Teile mein PKW benötigt (ich dachte die sind die Meisterwerkstatt). Statt das ATU das rausfindet musste ich dann beim Vertragshändler anrufen und danach ATU schlaumachen Das passiert mir nicht noch einmal — die fällige Inspektion macht wieder der Vertragshändler.