Poco Einrichtungsmarkt

Dieser Laden ist aus meiner Sicht das allerletzte!
Ich habe diverse Artikel bei Poco gekauft, da diese in der Relation zu anderen Geschäften verhältnismäßig günstig waren.
Jetzt weiß ich auch warum die Artikel zu so günstig angeboten werden können!
Das Personal empfinde ich persönlich als äußert unfreundlich, Kundenservice und kulantes Verhalten gegenüber dem Kunden gibt es nicht.
Hier bringt wahrscheinlich die breite unanspruchvolle Masse das Geld in den Laden.
Als anspruchsvoller qualitätsbewusster Kunde ist man hier fehl am Platz und sollte den Laden am besten gar nicht erst betreten oder sofort wieder verlassen.
Wie in meinem konkreten Fall wurde ich bei einen Umtausch /​Reklamation mit gültigem Kassenbon zurechtgewiesen und man verwies auf die gesetzlichen Reglungen von Kulanz keine Spur.
Ausnahmelos alle bei Poco gekauften Produkte enthielten mehr oder weniger kleine oder große Fehler kein gekaufter Artikel funktionierte einwandfrei, angefangen von Badezimmerschrank mit beschädigten Furnier bis hin zum Kinderzimmer Rollo das trotz sachgerechter Montage bei Betätigung entweder vom Fensterrahmen fiel und unsere Kind fast erschlagen hätte, da beim Aufprall auf den Boden die aus meiner Sicht qualitativ minderwertige Halterung in viele kleine scharfkantige Bruchteile zersplitterte, oder daß bei jeder zweiten Betätigung die Kette des Seitenzuges aus dem Laufrad sprang, die beworbene Qualität kann ich nicht nachvollziehen zumindest finde ich sie nicht bei den vom mir gekauften Produkten.
Im Anschluss noch einige Poco Highlights.
Ich habe für meinen Umzug einige Gardinenstangen der Hausmarke (Poco Logo groß auf der Verpackung aufgedruckt) gekauft. Nachdem ich meinen Umzug beendet habe, stellte ich fest daß ich ein Paket Gardinenstangen zuviel gekauft hatte, da der Umzug schon einige Tage zurücklag konnte ich den Kasenbon nicht mehr finden, daß sollte aber kein Problem sein da ich bereits im Vorfeld in einigen Baumärkten in direkter Umgebung von Poco Monheim kulanter Weise Arikel der Hausmarke problemlos umgetauscht bekommen habe. (Wahlweise Geld zurück oder zumindest Gutschrift zur Verechnung).
Vorsicht! Woanders kein Problem, aber nicht bei Poco!
Kaum an der Kasse angekommen schilderte ich mein Problem, die erste unfreundliche Frage war haben sie nen Kassenbon, als ich dies verneinte, blockte die Kassendame ab und sagte dann können wir daß auch nich zurücknehmen!
Ich wies darauf hin das es sich um orginalverpackte Ware mit Poco Logo handelt, daß sei egal die Ware sei ausgelistet d.h. nicht mehr im Sortiment und somit bedingt auch durch die Tatsache daß ich keinen Bön hatte wie bereits erwähnt ausgeschlossen ich könnte doch wenn ich wollte den Mitarbeiter in der Abteilung fragen, dies habe ich auch gemacht dieser lehnte den Umtausch ebenfalls ab. Aus lauter Wut habe ich die Gardinenstange vor den Augen der Kassenkraft verbogen und darum gebeten den Müll zu entsorgen.
Da ich jetzt Bescheid wusste bei Poco
den Kassenbon aufbewahren machte ich dies zukünftig auch.
Meine Frau kaufte leider mal wieder bei Poco ein Badezimmerschrank.
Ich schraubte diesen zusammen und stellte mal wieder wie sollte es auch anders sein, das dieser auch beschädigt war, das Furnier war beschädigt.
Diesmal hatte ich alles dabei Orginalkarton, Def. Ware und den Kassenbon, jetzt kann nichts schief gehen, dachte ich mir!
Falsch gedacht Untausch /​Reklamation, mal ohne Hürden nicht mit Poco,
Ich wurde in die zuständige Abteilung geschickt, die Dame tel. fleißig umher und teilte mir mit, daß das defekte Teil ausgetauscht wird ich erklärte das ich kein Ersatzteil haben möchte sondern alternativ den defekten Schrank zurückgeben möchte und dafür einen anderen mitnehmen möchte, grinsend teilte sie mir mit das dies zwar möglich ist, jedoch könne Sie den defekten Schrank im zusammengebauten Zustand mit zurücknehmen, ich müsste ihn demontieren und Ihr in der Orginalverpackung übergeben, ich erwiderte das ist nicht Ihr ernst, doch sagte sie ohne Demontage kein Umtausch, in meiner Not bat ich um Werkzeug, dies wurde freundlicherweise zur Verfügung gestellt, so daß ich mitten im Verkaufsraum meinen Schrank demontieren musste, es kam auch keiner von den anwesenden Verkäufern auch nur Ansatzweise auf die Idee mir zu helfen.
Das war somit mein lezter Einkauf in diesem Geschäft!

In diesem Laden wird Kundendienst ganz klein geschrieben. Brauchte eine Kopie meiner Bestellung und schon war Unfreundlichkeit in pur angesagt.

Bei Poco weiß man nicht so genau was das für ein Laden ist. Ein wenig Möbelgeschäft, ein wenig Baumarkt, ein wenig Dekoladen.
Die Artikel dort sind qualitativ am unteren Level angesiedelt, allerdings findet man manchmal schon ein echtes Schnäppchen.

Ist ein Billiges Möbelgeschäft aber ob ich mir hier eine komplette Einrichtung kaufen würde.mhhhh glaube ich eher nicht. Für Kleinteile (Stuhl, Tisch, Regal u.s.w.) ist es aber gut. Das Restaurant im Poco ist ganz gut, hier kann man für kleines Geld gut essen. Und vor der Türe ist noch ein kleiner Grill wo man auf die schnell gut und billig was einwerfen kannCurrywurst, Schaschlik, Spießbratenbrötchen u.s.w. alles sehr lecker.

Tja also ich habe da keine Möbel gefunden aber ich finde es gut das wir nun wieder mehr im Dorf haben. Das Personal ist noch was überfordert und sollte mal das lächeln üben

Ich muss sagen ich finde es gut das wir Poco hier nun haben aber wenn ich mir die Auswahl und die Möbel so ansehen muss ich sagen für mich ist es nichts aber wenn ich die Menschenmengen sehe die seid der Eröffnung jeden Tag sind haben wir den Laden gebraucht ;-) Was man da aber gut einkaufen kann sind Kleinigkeiten für die Wohung. Das Personal ist noch nicht ganz dabei und weis auch nicht immer wo ich was finden kann…