Vergölst Reifen + Autoservice

Etwas versteckt fast schon Karlsfeld, noch nicht Dachau irgendwie noch München und ein Stück um die Ecke… Ein Blick in Google Earth hilft definitiv wenn Mann o. Frau hier zum ersten mal hin muss, mögen tut man es bestimmt nicht, ist der Besuch eher Pflicht wie Freude, denn am Kfz gibt es was zu richten o. erneuern und das ist mit Geld zahlen zum Schluss verbunden.
Bei mir bzw. dem Auto sind es 4 Sommerreifen…
Termin ausmachen war Pflicht, auf den Punkt vor Ort. Ah! Die Annahme ist im 1. Stock, dort sitzen hinter mehreren Tischen zwei Damen und ein Herr und schon wurde ich um mein Anliegen gefragt, da ich online schon soweit alles erledigt hatte wurde ich noch um den Autoschlüssel gebeten und im Wartebereich Platz zu nehmen.
ca. 15 Minuten dauerte es noch dann kam das Auto dran.
Der Wartebereich, naja die Ansprüche dürfen nun nicht zu hoch sein, es hat Gestühl, niedrige Couchtische mit Lesezirkel und alles wirkt halt schon alles etwas angestaubt — ganz klar hier ist man in einer Auto– vornehmlich Reifenwerkstatt… Da darf man keinen Wartebereich wie beim Herrn Doktor erwarten, Kundenbindung erfolgt eher über, die Reifen sind ja eh eingelagert und der Preis spielt auch eine Rolle.
Aber gerade hier wäre es prädestiniert dafür, eine gescheite Kaffeemaschine, WLAN so zu Beginn — oh halt einen Kaffeeautomaten gibt es, nur das man für das was da raus kommt auch noch Geld zahlen darf?
Im Umkreis gibt es nichts um zum Schluß genau eine Stunde anderweitig zu vertreiben.
Also dämmert man im Wartebereich so vor sich hin, Vodafone Netzabdeckung ist nicht wirklich eine Surfvergnügen hier, plötzlich — den Namen kenn ich, ach ich, ihr Auto ist fertig, macht soundsoviel, bezahlt, hiermdie Rechnung und Schlüssel, auf Wiederschaun.
Fazit: Beratung? Fehlanzeige (Ok, ich hatte die Reifenwahl ja schon online getroffen) Trotzdem, keine Angaben über den Ablauf, wo das Auto, steht, wo es abgeholt werden kann,… Zwar freundlich doch irgendwie alles sehr reserviert und mimimalistisch.
Wie gesagt, es ging nur um einen Reifenwechsel — doch lässt man einiges an Geld dort, da dürften die Rahmenbedingungen doch auch endlich in der Neuzeit ankommen?
Hier wünschte ich, Sterne in mehreren Kategorien vergeben zu können.
Preis: 5 (Dank Firmenrabatt)
Service: 2 – 3
Ambiente: 2

Habe mir aufgrund eines kaputten Reifens, bei Vergölst ein neuen Reifen gekauft.
Nach 2 Wochen stehen (fahre selten), wollte ich losfahren, aber Reifen war wieder platt. Also zurück zu Vergölst und Reifen überprüfen lassen.
Vor Ort wurde nichts gefunden und deswegen musste der Reifen eingeschickt werden. Dauer ca. 6 Wochen. Keinen Ersatz und kein Geld zurück erhalten.
Mir wurde nur angeboten, dass ich ja einen weiteren Reifen von Ihnen kaufen könnte. Aus Kulanz wurde bei der Montage ein 5 Rabatt angeboten.
Abgelehnt und auf Antwort bzgl. der Reklamation gewartet.
10 Wochen später nun die Antwort. Es wurde kein Schaden festgestellt, der Reifen ist funktionstüchtigt und kann innerhalb von 2 Tagen abgeholt werden (ansonsten wird er verschrottet!!!).
In der Zwischenzeit musste ich mir logischerweise doch noch einen Reifen kaufen, mir wurde aber versichert, dass ich durch die Reklamation Geld erhalten würde. Nun heißt es friss oder stirb und ich bin stolzer Besitzer von 5 Reifen!
Toll!

Super freundliches Personal, Werkstatt macht ebenfalls nen guten Eindruck. War da zum Räderwechsel, konnte den Termin via Telefon machen. Zeit wurde gut eingehalten, schnelle Abarbeitung der offenen Aufträge, da immer 2 Mechaniker gleichzeitig gearbeitet haben. Preis pro Rad ist okay, für den Münchener Norden.