Expert

Mein Lieblings Elektrofachhandel. Gute Angebote und immer eine tolle fachliche Beratung. Auch der Umtausch klappt problemlos.

Toller Elektromarkt, dort findet man alles für seinen Haushalt und die tollsten Geburtstagsgeschenke. Die Preise sind auch günstiger als bei MediaMarkt & Co. Außerdem sind die Verkäufer immer schnell zur stelle, aber drängen einem nichts auf!

Ich wollte mir ein neues autoradio kaufen. In der Abteilung angekommen, war auch sehr schnell ein Verkäufer zur Stelle und half mir bei der Entscheidung. Sehr kompetent und für alle Fragen offen.

Warum ich gerne im TeVi einkaufe? Gute Beratung freundliche Leute gute Preise und das wichtigste, die Vekaufen mir nicht was ich will sondern was ich brauche auch wenn es mal weniger kostet als das was ich ursprünglich wollte! Macht weiter so!

Achtung beim Reparatur-​Service: Vollkommen überteuerte Kostenvoranschläge!
Vor etwa acht Wochen ging mein gerade erst mal 3,5 Jahre alter Sony LCD-​TV (Neupreis ca. 1.150 Euro) kaputt. Da ich ihn im TEVI Markt Nürnberg gekauft hatte, und dort bisher immer recht gute Erfahrungen (auch mit der Service-​Abteilung) gemacht hatte, brachte ich ihn umgehend dort hin zur Reparatur. Es wurde mir äußerst nett und freundlich gleich ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung gestellt, und der Fernseher wurde zur Fehleranalyse und Erstellung eines Kostenvoranschlages eingeschickt (Damals dachte ich noch etwas naiv, mein Gerät gehe direkt zu Sony. Es stellte sich erst später heraus, dass das Gerät Nürnberg gar nicht verließ, sonder zu einer gewissen Firma EES ging).
Eine Woche später bekam ich Post von TEVI: Der Kostenvoranschlag! Unter einigen kryptischen Arbeitsleistungsangaben und Ersatzteilcodes stand die sagenhafte Zahl von 595 Euro inkl. MwSt.
Au Backe, dachte ich, der scheint ja wirklich total hinüber zu sein.
Und nochmal 600 Euro in unser gebrauchtes Gerät zu inverstieren Hmmm Nach einigem hin und her entschieden wir uns dann zu dem Kauf eines neuen Gerätes. Das taten wir dann natürlich auch gleich wieder bei TEVI, denn dann würde man uns die Kosten des Kostenvoranschlages (ca. 70 – 80 Euro) auf den TV-​Kaufpreis anrechnen. Und so geschah es dann auch.
Ein guter Freund, der in der Medienbbranche arbeitet wurde auf meinen Fall aufmerksam, und teilte mir mit dass da bereits eine Recherché Richtung Reparaturkosten-​Nepp liefe, und ob er meinen Fernseher mal einem Techniker zur Überprüfung geben soll. Er bat mich, es mir deshalb unrepariert vom TEVI-​Service zurückschicken zu lassen.
Nach etwa 4 Wochen (Keine Ahnung übrigens, warum das so lange dauerte, das Gerät war Luftline vielleicht 10 Km entfernt) erhielt ich meinen defekten Sony-​TV vom TEVI-​Service zurück und brachte ihn zu meinem Freund, der seinen Techniker einschaltete.
Nach einigen Stunden rief der mich zurück, dass er meinen TV für ca. 90 Euro reparieren könne. Arbeitsaufwand: ca. 15 Minuten. Ich willigte ein, und so erhielt ich meinen alten TV einige Tage später voll funktionstüchtig repariert zurück. Ersatzteilekosten: 86 Euro. Wohlgemerkt: Original Sony-​Ersatzteile der allerneuesten Genereration!
Da wurde ich dann doch etwas säuerlich
Ich setzte mich mit der Service-​Stelle von TEVI in Verbindung und schilderte sachlich, aber doch sehr unzufrieden meinen Fall und verlangte eine Stellungnahme.
Ja, da stimmt mit sicherheit etwas nicht. Wir prüfen das. Der Kostenvoranschlag kann so nicht stimmen Wir werden uns in jedem Fall etwas für sie einfallen lassen! waren so in etwa die Kommentare. Es wurde geprüft und ich wurde zurückgerufen.
Man vertröstete mich damit, dass der Kostenvoranschlag doch so stimmen würde, und mir wurden einige Preise für Ersatzteile genannt, die so hoch waren, dass unter dem Strich noch etwa 90 Euro Reparaturgebühr übrig blieben. Und 90 Euro ist doch wirklich nicht zu teuer, oder? sagte man mir.
Dass die Ersatzteile laut TEVI allerdings etwa doppelt so teuer waren, als die selben Teile, die mir mein Bekannter eingebaut hatte verstand ich leider immer noch nicht und verlangte eine detaillierte Aufschlüsselung des Kostenvoranschlages. Ferner bat ich den Techniker meines Freundes ein technisches Gutachten des defekten TVs zu erstellen.
Dabei kam heraus, dass TEVI auch offensichtlich intakte Bauteile in diesem Falle die Hauptplatine austauschen lassen wollte. Laut Gutachten vollkommen unnötig. Letztendlich wurde lediglich eine kleinere Platine und ein Hochspannungskabel ersetzt und der TV lief im mehrtägigem Testlauf einwandfrei.
Der TEVI-​Kommentar dazu: Sony schreibt der Service-​Firma EES angeblich vor, welche Teile bei diesem Fehlerbild ausgetauscht werden müssen. Und da EES ein zertifizierter Sony-​Partner ist, müssen die sich daran halten
Recht viel genaueres war leider nicht herauszubekommen.
Fazit:
Mein anfängliches Bauchgefühl, dass beim TEVI-​Service absichtlich ein zu hoch angesetzter Kostenvoranschlag erstellt wurde, um mich zu einem Neukauf zu bewegen, hat sich meiner Meinung nach bestätigt.
Ein Freund von mir, der vor etwa 2 Jahren sein Notebook in der selben Tevi-​Filiale reparieren lassen wollte wurde übrigens auch mit einem Kostenvoranschlag über 500 Euro geschockt. Eine andere Firma reparierte ihm das Notebook dannn für etwa 100 Euro. Leider fehlen mir bis jetzt zu diesem Fall noch genauere Details.
Man könnte glauben, da stecke System dahinter.
Unterm Strich ist mir durch diese Firmenpolitik ein finanzieller Schaden entstanden. Hätte TEVI mein Gerät für lassen wir es 250 Euro sein (immer noch zu viel, aber ich hätte damit leben können) repariert, wäre ich heute mit meinem alten TV immer noch glücklich und zufrieden.
Jetzt habe ich zwar ein ganz tolles Neugerät, aber habe 1000 Euro ausgegeben müssen, was ich ja ursprünglich nicht vor hatte. Ich wollte ja nur eine Reparatur.
Mein persönliches Fazit bis jetzt ist:

Toller Laden, kompetente Berater. Sehr positiv ist, dass einem nicht das teuerste auf Teufel komm raus verkauft wird. Auch zielt die Beratung nicht auf die Provisionsintensivsten Güter ab. Ich kann diesen TeVi nur empfehlen.

Ich war auf der Suche nach bestimmten Lautsprechern. Nachdem ich diese gefunden hatte, wurde wir uns nach einer kurzen Preisdiskussion einig.
Im Vergleich zu anderen Elektrofachmärkten geht man hier noch auf den Kunden ein.
Auch die Beratung unterscheidet sich je nach Abteilung zum Teil drastisch von der Branche. Fachverkäufer die wirklich noch beraten.

Mittelgroßer Fachhandel mit allen schönen Dingen, die man im Haus so braucht. Vom Fernseher bis zur Waschmaschine.
Hervorzuheben ist das freundliche und — im Gegensatz zu manch anderen Läden — wirklich gut informierte (und informierende) Personal. Hier habe ich auch nicht das Gefühl, mir würde etwas aufgedrängt werden. Mit dem Anschliessen des Heimkinosystems, das ich mir beim Tevi gekauft habe, hatte ich so meine Probleme, habe daraufhin im Laden angerufen, und der nette Herr am anderen Ende hat mir in 10 Minuten das Anstöpseln erklärt. — Funktioniert! :) Haben jetzt auch ein paar neue Parkplätze auf der Schotterpiste nebenan.