Explorer Fernreisen GmbH&Co.KG

Wir wurden von Explorer Fernreisen in Frankfurt perfekt für einen Thailand Urlaub beraten. Alles lief im Urlaub wie geplant ab und die Empfehlungen passten.
Gerne wieder

Seit fast 10 Jahren bin ich Stammkundin des Explorer-​Reisebüros und noch nie enttäuscht worden. Sicherlich heißt es manchmal warten, weil die Jungs und Mädels noch telefonieren müssen. Dafür bekommt man aber immer sehr kompetente Beratung.
Viel mache ich auch über EMail und Fax — und wenn man eine EMail schickt, wird man schnell zurück gerufen. Kürzlich habe ich Flüge nach Südafrika gebucht. Als ich dann im Internet bei Bekanntgabe des neuen Winterflugplans einer Airline wesentlich günstigere Preise fand, war man sofort bereit, die gebuchten Flüge zu stornieren (je 50EUR) und die neuen einzubuchen — dadurch waren wir immer auf der sicheren Seite und haben einiges Geld gespart. Vor unnützen Dingen wird auch abgeraten — die Erfahrung macht’s halt! Ich kann Explorer nur empfehlen!

Das Reisebüro Explorer ist DER Tipp jeden der vor hat nach Asien, Afrika, Australien oder Amerika zu fliegen und keine Lust hat sich durch die diversen Angebote im Internet zu wühlen. Mein Erlebnis beim Explorer lief ungefähr so ab
— Ich betrete das Geschäft
— Ich setze mich zu einem Mitarbeiter der gerade keinen Kunden hat
— Ich äußere meinen Wunsch (im März für 4 Wochen nach Thailand)
Danach war dann erst mal gefühlte 20 Minuten warten (waren real vielleicht 5) angesagt, ohne dass irgendwas mit mir geredet wurde. Der Mitarbeiter hat mehr oder weniger leicht fluchend (die Auflösung folgt später) in seinen Rechner gehackt.
Am Ende hat er mir dann ein Angebot unterbreitet das meinen Anforderungen entsprochen hat, auf das ich im Internet selbst wohl nie gekommen wäre. Dies lag vor allem daran, dass man bei so einer Reise diverse Faktoren einbeziehen muss an die man als «Leihe» natürlich nicht denkt (in meinem Fall waren die Osterferien das Problem, da wird es nämlich teurer). Das Fluchen kam wohl daher, dass er hartnäckig versucht hat den möglichst preiswertesten Flug zu finden. Da ich in der zeitlichen Gestaltung recht flexibel war, war das Angebot für mich perfekt. Der Flug wurde für mich dann eine Woche reserviert.
2 Wochen später bin ich mit einem Bekannten dann nochmals in das Reisebüro um für die letzten 3 Tage noch ein Hotel in Bangkok zu buchen. Auch dies lief sehr schnell und unkompliziert. Bemerkenswert war hier, dass uns der Mitarbeiter mehr oder weniger davon abgeraten hat auch nur Halbpension zu nehmen, da man in der Stadt viel günstiger und besser essen könne. Auch von den ganzen Zusatzversicherungen wurde uns logisch argumentierend abgeraten. Das fand ich insgesamt schon sehr bemerkenswert. Da wird wirklich das gemacht was der Kunde will.