Zara

Ich war noch nie bei Zara, dachte immer es sei ein gehobener Laden. Nun mein erstes Mal dort und das wird auch mein letztes Mal sein. Mein Freund wollte ein paar Sachen kaufen. In der Herrenabteilung sah es aus, als hätte eine Bombe eingeschlagen. Die Angebotstische waren in Wühltische verwandelt. In der Garderobe wird dem Kunden dann sofort unterstellt zu Klauen und unanständige Sachen in den Kabinen zu machen. Jeder Kunde erhält ein grosses Schild mit der Zahl der Kleidungsstücke, die er in der Hand hat. Als ich mit in die Garderobe wollte wurde ich forsch aufgefordert dort rauszukommen. dann wurde etwas umgeräumt und die Kunden mussten alle vor dem Vorraum der Garderobe warten. Als Kunde muss man sich dort offenbar noch bedanken, dort sein Geld lassen zu dürfen. Ein unmöglicher Laden, wir kaufen dort nichts. So etwas muss man sich nicht bieten lassen. Den einen Stern gibt es nur, weil es vom System so angedacht ist.

auch wenn ich die klamotten genial finde stört es mich das dieser laden so gut wie immer aussieht als wäre er ein wühltisch bei aldi. trotzdem findet man meistens das was man möchte und wenn nicht gibt es ja noch ein paar häuser weiter einen 2ten zara in dem man weiter suchen kann:) alles in allem tolle mode und gute preise!:)

Ich persönlich komme mit Zara überhaupt nicht klar. Als ich mal Mitfahrgelegenheit gespielt habe fuhr ein Bereichsleiter von Zara mit mir mit den ich dann irgendwann gefragt habe, wer oder was denn die Norm ihrer Schnitte seien. Zielkundschaft Nummer Eins ist Russland. Russland scheint sehr dünn zu sein und Russland kann gut in 14 cm Absätzen laufen.
Ich bin sehr selten bei Zara und gehe zu 90% mit leeren Händen wieder raus. Die Schnitte sind teils merkwürdig und ohne androgyne Statur wirds schwer dort etwas zu finden. Manchmal hat man aber Glück, da gibts dann hübsche Basics zu moderaten Preisen. Und nach drei Mal Waschen reißen die Nähte. Eigentlich übertreibe ich nicht mal, ich besitze kein einziges Stück von Zara, das nicht beschädigt ist!
Insofern mache ich in der Regel immer einen Bogen um diesen Laden, tut auch nicht weh, gibt ja bessere Alternativen.
Zu den Verkäufern muss ich sagen: ich wurde dort drin immer nett bedient und man war sehr hilfsbereit. Was das Preis/​Leistungsverhältnis betrifft: Das stimmt leider überhaupt nicht!

Die Kleidung und die Schuhe vom Zara sind zwar qualitativ nicht unbedingt sehr hochwertig, aber sehr schön anzusehen. Die Schnitte und Farben entsprechen immer aktuellen Trends und setzen wirklich Maßstäbe. Der Stuttgarter Zara ist von außen sehr schön, die Schaufenster sind immer ein Blickfang, der Laden selbst ist auch sehr schön.
Innendrin sieht es eigentlich immer aus, als hätte eine Bombe eingeschlagen. Da würde ich aber noch drüber hinwegsehen, schließlich gehe ich meist Samstag einkaufen und da ist vielleicht manchmal mehr los (wobei es in anderen Läden auch nicht so aussieht).
Was ich jedoch überhaupt nicht hinnehmen kann ist der schlechte Service. Mir wurde z.B. auf äußerst unfreundliche Weise mitgeteilt, dass ich nur 3 Teile in die Kabine mitnehmen dürfe. Nun hatte ich tatsächlich noch 2 Teile, die ich bereits probiert hatte und kaufen wollte. Bei anderen Läden ist es zumindest möglich, solche Teile am Eingang zu den Kabinen zurückzulassen. Nach ewigem Beknien der wirklich sehr unfreundlichen Verkäuferin hängte sie meine beiden Teile an den Bügel — nach dem Probieren waren sie dann weg. Auf meine Nachfrage hin meinte sie hämisch, sie hätte sie wieder in den «Verkauf» gehängt und ich dürfe eben nur 3 Teile mitnehmen…
Leider ist das nur ein Beispiel von vielen die ich sowohl bei mir als auch bei anderen Kunden mitbekommen habe. Einmal wurde eine ältere Dame in der Kabine von der Verkäuferin so angeschnauzt, weil sie ihr Kleidungsstück nicht sauber auf den Bügel gehängt hatte, dass ich schon dachte, ich muss jetzt eingreifen.
Inzwischen setze ich — zumindest in Stuttgart — keinen Fuß mehr in diesen Laden. Schade, denn die Mode finde ich eigentlich ja schön…

Warum ist Zara in Stuttgart so schmuddelig? In München oder Salzburg (da kaufe ich wirklich gerne ein), ist Präsentation ansprechend, der Laden ordentlich — in Stuttgart hab ich immer das Gefühl, eine Bombe hätte eingeschlagen. Liegt das an den Kunden oder auch am Personal? Schade, aber ich mag keine Klamotte anprobieren, die gerade noch auf dem Boden lag!

Ich habe selber bei Zara I gearbeitet und weiss ganz genau was da abläuft, leider, und das ist sehr sehr schade! Sind die Kunden dort nicht in der Lage sich wie normale Menschen zu verhalten, der Laden wurde jeden Tag in eine Art Kik-​Discount mit Wühltischen verwandelt, sogar wenn ich oder eine andere Verkäuferin am aufräumen waren hat der nächste Kunde direkt neben mir das was ich mühsam versucht habe ordentlich zu gestalten, DIREKT NEBEN MIR VOR MEINEN AUGEN, einfach mir nichts dir nichts auseinander genommen und auf meine höfliche Bitte doch angemessen sich durch den Laden zu bewegen und Respekt gegenüber meiner Arbeit zu zeigen, Schulterzuckend davon gemacht hat! UNGLAUBLICH! Und der Vorfall an der Kasse passiert aus diesem Grund das die Kolleginnen von der Kasse sämtliche Telefonate wegen jedem Sch!!! annehmen müssen!
Ich muss es leider so sagen weil es so ist! DIE KUNDEN BENEHMEN SICH WIE DIE LETZEN SCHWEINE! UND DÜRFEN SICH NICHT WUNDERN WENN SIE AUCH SO BEHANDELT WERDEN!!!

ZARA MODE habe ich auf MALLORCA kennengelernt.
Preislich sehr akzeptabel, modisch trendig, die Qualität reicht meistens für 1 Saison. Die Auswahl immer zeitgeistig orientiert.
Die stetig verblüffende Schaufenstergestaltung erweckt den Eindruck eines absoluten Edelladens, und so ist man dann auch von den Preisen positiv überrascht.
Ich kaufe gerne bei ZARA!
In Stuttgart auf der Königstrasse habe ich mir nun ein Paar Schuhe gegönnt. Eine umfängliche Beratung kann man nun in einem Geschäft mit diesen günstigen Preisen wohl kaum erwarten.
Was aber sicher von der Inhaber-​Familie (sie zählen zu den reichsten Spaniern, ich denke sie sind sogar auf Platz 1) vorausgesetzt und erwartet wird, ist Freundlichkeit und Höflichkeit des Personals dies ist auch Bestandteil der Firmen-​Philosophie.
Ursprünglich wurde in jede neue Filiale ein Mitglied der Familie — in der Anfangszeit eingesetzt — eine richtig gute Sache! Doch jetzt zu meinem Problem, und nur deshalb (!) wird die Bewertung für ZARA auf ein Stern reduziert:
Mit den Schuhen in der Hand bin ich zur Kasse, Kasse geschlossen, dann zur nächsten Kasse, Kasse geschlossen. Auf höfliche Anfrage hat mich dann ein sehr gestresster Mitarbeiter an eine Kasse auf der anderen Etage geschickt. Dies war dann auch die einzig offene Kasse (!!!) im ganzen Haus, mit einer Schlange von ca. 10 Metern, und die Kassiererin hat noch ständig telefoniert.
Augenscheinlich hatte sie auch noch einen schlechten Tag. Nach ca. 10 Minuten Wartezeit, immerhin schon wegen der Telefonate 3 Kunden «abgefertigt», schaute sie sich hinter ihrem Tresen vorkommend die Schlange genau an und rief -«gehen sie auf die andere Etage». Das ältere Ehepaar vor mir, mit einem Herren-​Jacket in der Hand, erwiderte das man uns doch alle hierher geschickt hat — der sehr laute Kommentar der Kassiererin: «ich habe ihnen doch gesagt sie sollen in den 1. Stock — verstehen sie mich nicht!!» dies in einem unglaublich frechen Ton.
Ich stand kurz davor ihr meine Schuhe wegen ihrer Respektlosigkeit um die Ohren zu schlagen.
Weil ich mir dann anmaßte sie darauf aufmerksam zu machen das der Vorgang an der Kasse schneller gehen würde wenn sie nicht Dauergespräche führen würde, pampte sie mich an — «was mich das anginge». Auf eine weitere Konversation mit der Dame hatte ich, um mir meine gute Stimmung nicht selbst zu vermiesen, keine Lust.
Die «Dame», ich möchte an dieser Stelle gerne auf ein für sie passendes Wort verzichten, hat mir dann die Tüte mit den Schuhen so hingeschmissen das sie fast vom Tresen gerutscht wäre — das muß man sich mal vorstellen.
Solche Mitarbeiter schädigen einen Betrieb enorm, sie sind untragbar. Hier ist dringender Handlungsbedarf — innerhalb von 15 – 20 Minuten ca 10 unzufriedene Kunden — das ist eine Meisterleistung !!!
DANKE GOTT für meine Beherrschung.

Geschäft mit qualitativ hochwertiger Markenmode. Hier findet wirklich jeder was. Vor allem die Schuhe haben mir sehr gut gefallen, da man endlich mal Highheels aus Leder bzw. Wildleder mit 10 cm Absätzen findet — echt super.
Einziges Manko waren die unfreundlichen Verkäuferinnen, der mangelnde Kundenservice und verwirrende Regeln wenn es um das Zurücklegen der Ware ging:
Bei Zara 1 durften freitags nur in der Männerabteilung Artikel zurückgelegt werden. Frauen hatten Pech und durften das garnicht. Bei Zara 2 hatte ich mehr Glück und durfte endlich auch mal Schuhe zurück legen (diesmal in der Männerabteilung) in der Frauenabteilung durften Artikel maximal 2 Std. zurückgelegt werden. Kommentar der Verkäuferin Am Wochenende dürfen wir nichts zurücklegen. Warum dürfen das dann Männer? Achja: und seit wann gehört der Freitag zum Wochenende? Hat mich sehr geärgert und mir wirklich nicht das Gefühl gegeben, dass der Kunde noch König wäre! Danke für die überaus freundliche Bedienung!

Marken Geschäft mit hochwertiger und qualitativ ansprechender Ware. Preislich im oberen Preissegment, aber regelmäßig auch reduzierte Ware, besonders zjm Sommer und Winterschlussverkauf. Sehr gute Beratung und unkomplizierter Umtausch möglich.