Radel-Maxx-Zweirad

Habe über den Webshop ein spezielles Teil für mein Faltrad haben wollen. Mailverkehr bis zur genauen Klärung sehr gut. Danach sogar ein Gespräch per Telefon, als ich das Teil zurück schicken wollte, weil es nicht 100% passt. Im Gespräch überzeugte mich dann aber, daß diese recht günstige Lösung das Faltrad immerhin wieder zum Laufen brachte. Mein Lob wurde aber schon nicht mehr beantwortet … :-) Trotzdem meine Empfehlung.

Radel-​Max war lange der einzige wirkliche Fahrradladen in unserer Nähe, und darum betrete ich ihn immer mal wieder, wenn ich schnell etwas Kleines fürs Rad brauche. Neulich waren das zwei Fahrradklingeln: meine war kaputt, mein Sohn hatte nur eine ganz olle an seinem Rad.
Wir haben uns — passend zur Fahrradfarbe — zwei tolle ausgesucht, mit Mickey-​Mouse-​Sportmotiven, passend zu unseren Lieblingssportarten. Also kurz: es war ein sehr überlegter Kauf, an dem wir richtig viel Freude hatten. Die hielt knapp 6 Wochen, dann kam ein starker Regen über Berlin und ähnlich wie Kinder-​Tattoos lösten sich die Motive. Einen Teil hatte ich noch an der Hand, als ich aus Versehen an die Klingel kam. Bei meinem Sohn war nur noch eine weiße Fläche, wo früher mal die Maus drauf war. Er vergoss dicke Tränen und ich dachte, hier kann ein Fahrradhändler schnell und kulant reagieren.
Falsch, ganz falsch. Das müsste erst mal bewiesen werden, schließlich könnten wir die Motive ja auch selbst abgekratzt haben oder so… Der Händler legte also eine Klingel (aus der gleichen Kiste) für 48 Stunden in Wasser, dann sollte ich wieder kommen. Was tut man nicht alles für sein Kind! Sogar sich so vorführen lassen. Heut stand ich also wieder in dem Laden: und siehe da — das Bild war noch dran. Das konnte ja nur eins bedeuten: ich hatte wohl nicht die Wahrheit gesagt — und immerhin müsse man sich ja bei Rückgabe auch beim Großhändler erklären.
Nicht nur, dass ich Schrott gekauft hatte und hierfür keinen Ersatz erhielt (es ging überhaupt nicht darum, dass wir Geld zurück wollten — danach haben die uns auch gar nicht erst gefragt), nein, wir waren auch noch Lügner (denn das Wasser konnte ja nicht schuld sein) und Betrüger (denn wir wollten Ersatz, der uns nicht zustand).
So bindet man Kunden! So zeigt man schon kleinen Menschen, dass der Händler der König ist und der Kunde ein Bittsteller.
Ganz sicher, lieber Radel-​Max, dass mein Kind in eurem Laden nicht mehr kaufen wird. Und wir auch nicht. Und natürlich erzählen wir auch allen im Kindergarten, die unsere Klingeln so bewundert haben und dann mit uns traurig waren, dass die Bilder einfach weg waren, was uns da passiert ist.
Irgendein Entgegenkommen — und wenn es nur ein paar Aufkleber gewesen wären, die wir stattdessen hätten auf die häßlichen weißen Flächen kleben können — wären nett gewesen. Stattdessen geht man raus und fühlt sich nur bescheuert. Und denkt: blöder Laden!
Und da ihr mich bislang auch nicht mit Service, Preis und Freundlichkeit überzeugen konntet, werde ich jetzt eben gar nix mehr bei euch kaufen. Selber schuld.

Ich wurde immer super bedient. Die Preise sind halt so, dass man auch gleich Motorad fahren könnte!

Ich kann nur sagen, dass ich spitzenmäßig und schnell bedient wurde, sogar mit einer Freundlichkeit, die ich bei meinen kleinen Problemchen nicht erwartet hätte.

Mein Fahrrad wurde bei Radel-​Maxx kaputtrepariert. Das eigentliche Problem meines Rades ist nicht gelöst. In die Klick-​Box meiner Nabenschaltung wurde ein Fett gefüllt, das ungeeignet war und Flüssigkeit absetzte, die im Winter einfrorr. … Warnung vor dem Laden!

Interessant ist erstmal, das der kritische Beitrag, welcher über Google gut zu finden ist, hier inzwischen leider gelöscht wurde. Hier mal ein Link dazu:
… (
) =UTF-8&q=fahrradladen+pankow&fb=1&gl=de&hq=fahrradladen&hnear=Pankow,+Berlin&ei=qplCTdX2­BsTFswak-ZDZDg&sa=X&oi=local_group&ct=image&resnum=5&ved=0CA0QtgMwBA inhaltlich kann ich natürlich nur sagen, das der Beitrag nicht von mir ist Jeder soll sich selber seine Meinung bilden. Bezüglich der dort erwähnten Unfreundlichkeit und Arroganz des jungen Chefs kann ich aber zu 100% zustimmen. Eine schmächtige Frau (nicht ich ;-)) mit verschränkten Armen dabei zu beobachten, wie sie mit viel Mühe ihr großes Fahrrad in den Laden wuchtet und Sie dann anzupampen, das das Fahrrad hätte draußen bleiben sollen das ist der Gipfel der Unverfrohrenheit. Die Reparatur selber war i.O. der Preis hoch, aber gerade noch im Rahmen.

Wo kauft der Pankower sein Rad und, noch viel wichtiger, wo lässt der Pankower sein Rad schnell und sachgerecht reparieren? Genau, beim Radel-​Max in der Ossietzkystraße, nahe der alten Dorfkirche. Hier belibt die Kirche im Dorf (preislich) und Service wird groß geschrieben. Der Laden ist recht groß und es können noch weit mehr als nur die ausgestellten Räder gekauft werden. Vor dem Laden befindet sich eine Aufpumpstation für schlappe Reifen.